图书在版编目（CIP）数据

你的降落伞是什么颜色？／（美）理查德·尼尔森·鲍利斯著；李春雨，王鹏程，陈雁译．—北京：中国友谊出版公司，2018.8

书名原文：WHAT COLOR IS YOUR PARACHUTE?

ISBN 978-7-5057-4463-9

Ⅰ．①你…　Ⅱ．①理…②李…③王…④陈…　Ⅲ．①职业选择－通俗读物　Ⅳ．①C913.2-49

中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第174867号

WHAT COLOR IS YOUR PARACHUTE-2017 Edition:

A Practical Manual for Job-Hunters & Career Changers by Richard N.Bolles

This translation published by arrangement with Ten Speed Press, an imprint of the Crown

Publishing Group, a division of Random House LLC

Simpli fi ed Chinese edition copyright © 2018 by Beijing Xiron Books Co., Ltd.

All Rights Reserved.

书名　你的降落伞是什么颜色？

作者　［美］理查德·尼尔森·鲍利斯

译者　李春雨　王鹏程　陈　雁

出版　中国友谊出版公司

发行　中国友谊出版公司

印刷　三河市文通印刷包装有限公司

规格　700×980毫米　16开

18.25印张　242千字

版次　2018年12月第1版

印次　2018年12月第1次印刷

书号　978-7-5057-4463-9

定价　49.80元

地址　北京市朝阳区西坝河南里17号楼

邮编　100028

电话　（010）64668676

如发现图书质量问题，可联系调换。质量投诉电话：010-82069336

评论

1923年《时代周刊》创刊以来，（英文非科幻类）最好、最有影响力的100本书籍之一。

——Time.com

我2008年大学毕业，彷徨无措地寻找工作。后来收到了人生中最好的职业生涯建议，这些建议就来自您的书《你的降落伞是什么颜色？》。现在，我拥有一份令同侪羡慕的工作，我的经历完全证明了这本书的力量，我愿意把它推荐给遇到的每一个人，尤其是刚毕业的学生。感谢您写了这本书，我无法描述对它的喜爱。

——惠特尼·莫瑞

我非常佩服他优秀的写作和推广能力，他催生了职业规划行业的建立，带动了它的发展。

——伯纳德·海德内

当你走进书店，在工作、职业或社交网络类区域，会看到很多书籍。这个区域得以存在，迪克·鲍利斯居功至伟，是他引领了职业规划的蓬勃发展。他的书《你的降落伞是什么颜色？》，帮助很多人找到了工作中的激情。他是个伟大的人。

——吉勒·霍夫曼

这是改变美国职场的书籍之一，我必须把它放在这个位置。自1970年首次出版到1975年每年修订，不仅对美国那些求职者有深远影响，而且在全球被翻译成20多个版本，我们可以称之为“求职圣经”。

——美国劳动局

在1982~1983年我人生低谷的时候，我发现了《你的降落伞是什么颜色？》这本书，我的命运随之改变。我发自内心地感谢这本书中的职场经验带给我的生活转变。在随后的5年中，我的职业转变要远超过去30年的积累。这本书鼓励着我见到上帝给我开启的另一扇门后的礼物，而这是我以前根本无法发现的。

——伊芙琳·马林诺夫斯基

每一个正在寻找职业方向建议或者寻求工作实用信息的人，都该读读理查德·鲍利斯的经典书籍《你的降落伞是什么颜色？》。它被誉为史上最具影响力的图书之一是有原因的，除了《圣经》，它比其他书籍更深刻地改变了人们的生命历程。理查德每年更新书的内容，这保证了本书与现实的紧密联系。

——艾瑞克·温特沃斯

大爱您的《降落伞》，我手里的2012版，已经是30年职业生涯里买的第三本了。难以置信它一版更比一版好，及时与时代变化保持一致。

——安东尼·得利斯

我想说，我非常感谢您和您的书《你的降落伞是什么颜色？》。5月份我大学毕业，对于想干什么，或者怎么找工作毫无头绪。和别的学生一样，我知道该怎么做事，不需要别人的建议。可过了几个月没有工作的日子后，我才意识到这不对。爸爸买了本您的书送我，直到东闯西撞几个月，连面试机会都没得到后，我才认真阅读，做上面的练习，相信您在里面写的话。我不敢相信自己能找到“我的”工作，完美的工作。我成功地在一家非营利组织找到了我要的，这个组织致力于为中国和印度偏远地区患者提供唇腭裂手术。这份工作符合我列出的每项要求，如果不做书里的练习，我根本不知道自己希望在工作中获得什么。相信您每周都会收到几百封类似的邮件，那我长话短说——我在工作中获得了幸福，这完全得益于您的书和爸爸的推荐。我愿意把这本书介绍给所有人，包括陌生人。

——海瑟·斯密斯

在我的人生和职业规划里，理查德都举足轻重。他的贡献，比如生命的三个箱子的概念、花朵练习、驱动求职行动的三个问题等，都非常了不起。它们不仅改变了我个人，也改变了职业顾问和专家的工作。同时，这些概念也将影响组织里的人才发展工作。

——理查·费勒，美国职业发展协会（NCDA）前主席

我们管那些教员工和求职者如何找到理想工作（或职业）的人叫职业顾问或职业教练。一个好的教练应该买一批“降落伞”，给他们的付费客户人手一本。

——理查德·诺德尔，职业顾问和教练培训师

畅销求职书《你的降落伞是什么颜色？》又出新版了！除40年来给求职者的那些靠谱建议外，迪克·鲍利斯在新版里增加了求职效率／求职俱乐部，以及如何管理求职等内容。这本书以26种语言发行，卖了1100万册，绝对是世界上最畅销的求职书。

这版和现实更为相关，鲍利斯站在求职领域的前沿，除了那些依然管用的经典建议外，他又给出了新的真知灼见。

——埃里森·杜勒

迪克·鲍利斯根本用不着我推荐，每个人都知道他对于职业发展领域的价值。我要写两句是出于友谊，他是个了不起的人，快乐、坚韧、慷慨。

——艾伦·杰克逊

我推荐迪克是因为他在作家和教练两个领域的辛勤工作。他对处于职业转型期的人的影响不可估量，包括我自己。当时身处互联网泡沫破碎期，他的睿智改变了我的人生。我坚信所有身处职场的人都该读读他的《降落伞》。

——德文·海志

我在职场前20年发现了您这本书，书中的内容指导我在数次转换工作时坚定内心选择。作为求职者和面试官的这些年，我无数次向朋友家人推荐这本书。今年我49岁了，感谢您写了这本通俗易懂并且有帮助的书以及与时俱进的修订。再次感谢您，让我找到了心仪的工作。

——谢丽尔·利恩

迪克聪明、机智，有很多超棒的点子……

——凯瑞·伊丽莎白·德威斯

提到自己的丈夫，梅尔·布鲁克斯，

优秀的演员安妮·班克罗夫特（1931—2005）说：

“每每听到他的钥匙转动门锁，

我便心花怒放。

我心想，哦，上帝啊，派对就要开始了。”

对我的妻子，

玛莎·加西亚·门德萨·鲍利斯，

我也有同样的情感。

她来自菲律宾，是上帝派来的天使，

我深深地爱着她。

2004年8月22日，我们注册结婚。

这是多么令人陶醉的婚姻啊！

译者序
永远的降落伞
——《你的降落伞是什么颜色？》终版译序

在翻译这本书时，得知本书的作者理查德·尼尔森·鲍利斯离世，我脑海中想到了《寻梦环游记》里的那句话——“The real death is that no one in the world remembers you.（真正的死亡是世界上再没有一个人记得你）。”

然而在过去20年间，几千万人通过《你的降落伞是什么颜色？》找到了他们热爱的职业，所以我相信鲍利斯先生并没有被人遗忘，而是化身为一个真正的降落伞，永远陪伴在我们身边。

2018年，也恰逢中国的准00后进入大学。如果把这本书当成一份成人礼，书中前半部分的职业认知会帮助他们洞察招聘、用人、留任的玄机，了解真实的职业规则，为寻求职业做准备；而后半部分的花图会帮助他们梳理好自己，找到自己的理想职业。

同时，如果你是一名有志于成为生涯规划师的职场人士（企业HR、大学教师等），你也可以利用书里面的工具，帮助客户完成职业规划咨询和辅导，所以本书也是新精英生涯规划师的必备书之一。

与上一版本相比，最新版本有几个重要变化：（1）删减了大量的重复概念，阅读起来更加顺畅。（2）调整了内容的逻辑顺序，使用工具时更加方便。（3）整合了网络资源，重要内容可以通过线上的网络资源获得。

这本书可以是一本扫盲书，针对那些不了解企业、求职的读者；

这本书可以是一本梳理书，针对那些无法认清自己的读者；

这本书也可以是一本工具书，针对那些想要找到自己下一步的工作方向的读者。

当然，这本书也可以是一本魔法书，从今天开始改变你的人生。

再次感谢和我一起进行编译工作的王鹏程先生和陈雁女士，他们的辛勤翻译促成了本书的按时付梓。

最后，怀念理查德·尼尔森·鲍利斯先生，感谢您为我们准备的降落伞。

序一
求职的“九阴真经”

如果你喜欢看武侠，不可能不知道《九阴真经》。这部秘籍看到的人不多，练的人更少，但凡有缘目睹的，都成了一代大侠，如王重阳、周伯通、东邪，还有随便瞄了几眼就称霸江湖的梅超风等。由此衍生出一系列名字酷炫的武功——九阴白骨爪、摧心掌、白蟒鞭、移魂大法、蛇行狸翻之术……在此不表。

《你的降落伞是什么颜色？》一书就是求职界的“九阴真经”。从1970年第一版出版开始（那一年，比尔·盖茨小朋友还在自己家的车库里面写程序，6年后才创办的微软呢），这本书就成了求职界的真经。到2010年，这一真经已经被翻译成26种语言，销售量超过1100万册，影响了4代人，近1亿名求职者。美国有超过半数大学的职业发展中心用这本书的体系给学生作求职指导。我在2013年参加美国职业生涯发展协会举办的百年生涯大会时，看到该书作者理查德到现场讲了一个主题。他刚说完“Hi”，讲台上下的所有人（讲台上都是美国职业规划界的大拿啊）都起立鼓掌，新任主席在后面也起立致敬。老先生不躲不闪，微笑，显得德高望重，有一代宗师的风范。你今天看到的大部分的教你求职的书籍，几乎都是这本书不同程度的改写版、扩充版，正如武林界的“九阴真经”。

出版了这么久，会不会内容太旧呢？答案是否定的。这也是我敬佩美国人做事情的地方。每隔几年，《你的降落伞是什么颜色？》工作室就会把最新的求职方法、所需能力和整体趋势整合进去，写成新的版本，这本书现在已经升级到第40版。比如这个中文版本，就清晰地讲解了如何用互联网做简历，如何让自己的搜索结果更美观……所有内容都紧跟时代需求。

老外写的，会不会不接地气？这也是“新精英”组织大家翻译的原因。李春雨、王鹏程和陈雁老师在不改变原文精髓的基础上，将书中的资源、链接和例子，对接中国的本土资源，以期让读者学自书中的经验和知识也能应用于中国的职场。

每一个时代都有很多教人求职的书籍、课程和公司，如何区分“九阴真经”还是“九阴白骨爪”呢？我认为真正好的求职教育，应该从“让适合的人进入适合的地方”出发，帮助求职者更好地挖掘和发现自己的优势，用企业能够理解的语言清晰地表达自我，让求职者了解那些学校没有告诉你的求职渠道。而坏的求职教育往往从“如何求职就能进入……”出发，过度追求技巧和诀窍（如让公司的HR匿名授课，告诉你该如何应答某个类型的问题，你就可以得到什么机会）。这样的传授让企业的面试成本越来越高，也让求职者的准备工作越来越多，对自己的技术要求越来越高，却并没有让适合的人进入适合的地方。在我看来，这种求职培训如“九阴白骨爪”，久而必衰。

所以如果有人问我求职读什么书，我的回答是：读那些活了很多很多年的求职书，因为其中一定记录着在求职过程中，真正有价值的、重要的和不变的规则。

《你的降落伞是什么颜色？》就是这么一本“九阴真经”。

祝你早日练成自己喜欢的武功！

新精英生涯创始人

著名生涯规划师

古典

序二
你准备好空降的降落伞了吗？

最近有很多职业经理人跟我讨论关于职业发展机会的选择问题，这让我想起了自己当年创业的初衷。2003年，我进入宝洁成为一名职业经理人，在完善的培训与晋升体系下，我依然无法摆脱每个职业人士都不得不面对的职业困惑。于是，2008年我毅然决然地选择了创业，希望能够打造一个真正帮助中国经理人实现梦想和价值的职业发展平台。

今天，“80后”甚至“90后”都已经成为职场的中坚力量，我身边的很多朋友都有更多更好的职业机会可以选择。特别是近两年，互联网思维席卷全行业，越来越多的传统行业的经理人正在进入新的领域迎接新的挑战。我看到原来在传统行业及外企的经理人，纷纷进入互联网公司的市场、销售、财务、人力资源等部门担任重要职务。他们中的很多人成功转型，但也不乏空降失败、后悔莫及的。

“空降兵”的生存问题似乎是一个老生常谈的问题了，但这是很多经理人在职业发展过程中无法绕过去的一道坎儿。职场中，每个人遇到的问题都不一样，很难有放之四海而皆准的原则与方法。我想这也是《你的降落伞是什么颜色？》一书特别的价值所在，它是一本你可以挑着阅读的书，挑那些你最需要的、对你最有帮助的部分去阅读。

理查德·尼尔森·鲍利斯是美国顶尖的职业专家，他的《你的降落伞是什么颜色？》也是全球最畅销的求职类书籍之一。本书的目标是让职场人直面自己、直面自己所处的环境和遇到的问题，从而了解自己真正的价值所在，找到能真正实现自我价值的平台。

在这个不断变化的时代，我们每个人都必须不断学习、不断重新审视自己。在轻松阅读本书的过程中，我们能够从发生在身边的一个个问题、对话和故事中，思考出这个时代的不同。太多的时候，我们在职场中一直埋头工作，却忘记抬头看看这个世界。而这本书，恰恰给忙碌的职场人提了这个醒。

有时一个在职场中摸爬滚打多年的资深经理人，也会像初出茅庐的新人一样茫然无措。每个人在不同阶段都会有自己的迷惘与困惑，但也许一个小问题的解决会令我们恍然大悟、豁然开朗。我希望这本书可以在我们困惑的时候帮助我们更加真实全面地了解自己，从而选择一条正确的道路走下去。

从创业到现在，我始终坚持自己的梦想——为中国的经理人提供一个真正的职业发展平台，每个人都可以在这个平台上实现自己的职业梦想。当然，在实现梦想的过程中，也许你还需要一把“降落伞”，无论它是什么颜色的，是你的就好。

猎聘网创始人兼CEO

戴科彬

序三
愿每个人都能找到属于自己的降落伞

《你的降落伞是什么颜色？》一书，是美国作家理查德·尼尔森·鲍利斯根据自己的切身经验撰写的求职宝典。这本书，改变了数以百万计的人关于求职的思考方法和行事方式。

自1997年以来，我始终致力于推进大学生的职业生涯教育和求职就业指导工作，深知当代大学生在求职中面临许多困境和难题，诸如：缺乏有效的自我认知，不知道自己喜欢什么、能做什么、未来如何发展；缺乏足够的求职信息，不知道自己所学专业的未来方向在哪里；缺乏应有的求职能力，不知道如何有效求职；不了解招聘要求，不知道如何制作简历和进行面试；求职心态欠佳，缺乏就业能动性。我感到很欣慰，《你的降落伞是什么颜色？》一书的重新翻译出版，能解决求职中的自我、信息和能力等方面的问题，能提供有价值的基础知识和行之有效的解决办法。

对于高校学生，当你开始阅读《你的降落伞是什么颜色？》一书，并试着了解自己（哪怕只是精确度不高的尝试）时，当你试着掌握《你的降落伞是什么颜色？》一书传授的求职基本技能（哪怕只是最基础的要领）时，你就会有所改变，实现从学生到职场人的转变。

对于在高校从事教育指导的教师，当你拿到《你的降落伞是什么颜色？》一书时，它会帮助你真正了解求职的奥秘。你会更强烈地感到自己有义务将这些最基本的求职内容和方法告诉学生，让他们更快地完成某些转变，更有效地求职就业。

自本书问世以来，其最精彩的关于了解自己、熟悉求职、在行动中收获的内容一直在延续。本次翻译的最新版，提及了网络兴起后的新求职方式，在移动互联网越来越普及的今天，无疑能帮助人们更好地掌握资源，获取更多的求职机会。

祝愿每个人，都能在这本书中找到属于自己的那个降落伞。

教育部高等学校创业教育指导委员会副主任

北京高校毕业生就业工作促进会专家委员会主席

中国青年政治学院副校长、教授

李家华

第一章
对于求职者，这是全新的世界

这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代；

这是一个智慧的年代，这是一个愚蠢的年代；

这是一个信仰的时期，这是一个怀疑的时期；

这是一个光明的季节，这是一个黑暗的季节；

这是希望之春，这是失望之冬；

人们面前应有尽有，人们面前一无所有；

人们正踏上天堂之路，人们正走向地狱之门……

——狄更斯——

（1812—1870）

介绍

这本书是写给你的，如果你想对自己了解更多，并想给予这个世界更多；

这本书是写给你的，如果你现在没有工作，想得到些帮助；

这本书是写给你的，如果你已经很久很久没有工作，并被告知可能永远待业；

这本书是写给你的，如果你正处在生存边缘；

这本书是写给你的，如果你有些不顺；

这本书是写给你的，如果你想努力勾勒出自己的第一份工作；

这本书是写给你的，如果你适逢高考无法决定自己的专业方向；

这本书是写给你的，如果你在尝试理解世界，想搞清楚职场是怎么回事儿；

这本书是写给你的，如果你正想弄清楚生活的下一步要怎么走；

这本书是写给你的，如果你刚好高中毕业和父母同住而且还没找到工作；

这本书是写给你的，如果你正准备创业；

这本书是写给你的，如果你正在考虑转行；

这本书是写给你的，如果你正要退休并想弄明白接下来要怎么生活。

本书会帮助国内读者认清职业本质，在求职和跳槽之前做好充分准备。

一个两分钟的“职业世界变迁速成课”

查尔斯·狄更斯说得对，对于大部分人来说，这是最好的时代，但是对于另一部分人来说，这是最坏的时代。尤其对于那些求职者和准备转换职业的人来说，游戏规则在不知不觉中毫无预兆地变化了。

求职行为和过去相比，也在发生戏剧性的变化。

事情的转机发生在2008年。众所周知的事情是：自1929年来，严重的全球经济萧条再次发生。我们确实恢复过来了，但经济基本面已经转变。我们过去的工作方式已经过时。过去简单的事情现在变得艰难。令我们感到沮丧的是：过去如果失业的话，我们就写简历，去求职网站上看有没有空缺职位，然后发到我们想投递的职位，日复一日，月复一月，年复一年。但现在，这些都不管用了！

所以，我们确实需要做出应对！这也是本书接下来要和大家提到的。但在更新策略前，我们先看看面临的变化，让我们逐条看看自2008年以来都有什么新变化：

1．雇主变了，求职者没有

求职的人，无论形势好坏，都倾向于用同样的方式找工作。我们的求职方式基本上都是投递简历（电子版或者纸质版）、找中介（私人或者公立）和发广告（线上和线下）。

可雇主不这样。经济形势好，他们用一种方式；经济形势不好，雇主会极力改变招聘行为。

原因是经济形势好的时候，他们通常很难填补空缺，在此状况下往往会投求职者所好。我们喜欢投简历，他们就不辞辛劳地收集、阅读、筛选。我们爱看招聘启事，他们就把空缺公布到我们能看到的地儿：公司网站或者求职网站。

在困难时期，当雇主发现招人很容易，很多人开始不看简历，也不发布空缺了。但我们没变，还用去年，或4年前、10年前，甚至是30年前的方式找工作。我们找啊找啊，到处投简历，但一无所获！曾经管用的方式，再不好使了，我们彻底犯难。这就如同开车前转动钥匙，5年来第一次，发动机没动。

我们理所当然地认为，找不到工作是因为没空缺。而实际情况是有空缺，只是雇主改变了招聘方式。具体请看第三章——每月有800万到1000万职位空缺。

2．找到一份工作的平均时间大幅提高

1994~2008年，大约一半的失业者能在5周内找到工作，而2008年以后，很多人得花超过1年的时间才能再次就业。在国内，低薪水的工作很容易找到，而高薪工作往往需要花很长时间才能被发现（最近的一份研究表明，44%的人花费3个月找到工作，16%的人用时3~6个月，18%的人用时6个月以上⁽¹⁾）。

有人预测这种现象会导致人们不再去工作，雇主在招聘启事里说——至少有些雇主说——“失业者不能申请该职位”。在媒体看来，这样的想法很正常，甚至我们听到媒体这样说——“活该他们长期失业”。一个人是否求职成功和个人求职技能息息相关。那么，你的求职技能现在是处于1990年的状态，还是处于2017年的状态呢？求职技能在当下，事关你能否求职成功。

不过我们确信的是，的确有人是因求职时间的关系不想工作，他们或者是被人才市场所打击（77万人），或者是要照顾家庭（24.7万人），或者在上学（22.9万人），或者生病及身体残障（13.1万人），或者因为照顾子女及通勤（81.6万人）。

3．平均工作持续时间戏剧性下降

对于19~24岁的年轻人，69%的人工作持续时间低于1年，93%的人低于5年。难道是年轻的关系吗？不，我们发现那些40~48岁的人，也有32%的人工作持续时间低于一年，69%的人低于5年。

所以，求职者重新定义了他们的求职时间，一些人寻求短期工作，或者有些人就干脆看项目的持续时间。

2008年后，戏剧性的是，短期工作开始有了大幅增长。一份目录显示，对于一些短期项目，比如独立合同商、顾问、自由撰稿人、合同工数量都有所上升。这种趋势最初由作家丹尼尔·平克在2001年出版的《自由工作者的国度》一书中提到。当下，在美国的兼职工人共有2647.2万人。这预示着到2020年，兼职人员、临时工、自由代理人、自由职业者——无论怎么称呼他们，将达到美国劳动力市场人数的40%，即6000万人。

临时工增加的原因，如同你猜测的那样，是雇主想要在面对全球化经济和在线竞争时降低成本，他们会在需要人手时雇人，这是一种有效降低预算的策略。并且他们对这些临时工不需要负担各种福利和假期。事实上，在财富100强公司里面，20%～30%的人不是长期员工，或者是合同工，或者是临时工。在未来的8年里，这个数字预计会上升到50%。即使在那些承诺长期雇用人员的岗位上，一旦经营状况不佳，雇主也会考虑裁员。你以为你会被雇用很多年，他们是那样说的，实际也是那么想的，但随着时运改变，突然间你就会流落街头。

4．工作方式戏剧性变化

“几乎2/3的美国家庭现在赚得比2002年要少”。这是2005年3月6日《华盛顿邮报》上一篇文章的惊悚开头。你想知道赚得最少的工作都是什么吗？来给你份名单：餐厅侍应生、农场工人、收银员、女佣和保洁员、保姆和幼师、家庭看护和精神病护工、打字员、洗衣工、停车工等。

深究一下，经济学家指出，年薪在4万～8万美金的光鲜的中产阶级工作看起来比较稳定。这些工作原来集中在制造业领域，现在却转向金融、销售、医疗健康领域（预计2022年医疗健康领域会有2100万个职位机会，原因是人的寿命增加并且人们关注老年疾病问题）。

最重要的并不是职业的繁荣和消失，而是所有工作都在被重新定义。我们对世界运行的理解能力决定着我们如何在这个世上生存。以前各种没有关联的事情现在纷纷产生了“链接”。这种超链接让世界变得更加紧密，合为一体。这起源于“物联网”（IOT）——这个词于1999年被凯文·阿什顿提出。引用一句这位学者的话，“万物皆可通过网络互联”。专家指出，到2020年，300亿～500亿的设备将被物联网互联。

在我们未觉察的情况下，世界被重新定义，我们被那些激进的未来学家告知，在不远的将来，机器人将替代我们工作，所以也不需要那么多人。许多人深信工作将被科技取代。当你问专家，到底多少工作将完全被技术取代时，他们预测是5%，最多19%的工作将被机器人、技术和计算机程序取代。

2016年1月19日，世界经济论坛上有人预测机器人将在2020年替代500万个工作职位。我们估算一下，这个替代大概只占全球劳动力市场的千分之一。但可怕的是，如果你是这千分之一呢？不过，该论坛也没有说机器人将取代我们所有的工作。

机器人和相关的技术不会取代所有工作，但会处理工作中的一部分任务。这意味着大多数工作开始变成人和计算机的相互协作。这里的“人”指的是人类，而不是男人。

“机器”指的是电脑程序、Wi-Fi、互联网、中央电脑系统、手机、AI、机器人、3D打印机等。它们通过中央集成电脑平台连在一起。总之，我指的“人”，和由我们发明出来的东西，都是“机器”。麻省理工学院的科学家把这种合作关系叫“人机共生”。

那你会问：我们的工作发生了什么变化？当然是由人机协作而带来的变化。大量的工作会因为这种重新定义被替代，一部分已经发生了或者马上就要变化。我们必须开始适应这种变化并且学会和机器打交道。

所以我们要开始学习新的适应技能，开始更加了解自己。想象一下你在野外远足，突然发现脚底下有片水蒸气，你下意识地想找个坚固的地方跳上去。在第七章和第八章，你将会了解你自己、你所爱、你所长、你的思维类型、你发挥最好的工作、你的价值观等。所以当世界变化时，先找到自己的落脚点。

然后我们要问自己，在变化的职业世界中如何找到自己的位置？如何学会和机器协作？我们必须改变自己的观点，开始意识到机器是帮助我们完成某种任务的朋友，而不是偷走我们工作的敌人。

一旦开始进行自我探索，你将会专注于自己想做什么，自己真正喜欢什么样的工作。然后开始职业调查，熟悉职业的各个方面，了解各种关键点，帮助你找到自己想要的工作。

5．对许多人来说，找工作正变成重复性行为

这主要是因为工作时间变得不像以前那么长，即使现在有工作，也很可能会再找工作，甚至比我们想得要早。2015年3月31日由美国劳工局公布的报告表明：在1957~1964年出生的美国人，他们在18~48岁这30年的职业生涯中，平均换工作17.2次。找工作不再是一个备选项，而是一种生存技能。这意味着我们必须化身“找工作专家”。

6．2008年后，找工作开始倾向于网络求职

如果你还没有学会网络求职，你已经落伍了。互联网初期，就出现了求职网站，最早的是1994年上线的Net-StartInc和The Monster Board（TMB）。1998年Net-StartInc更名为CareerBuider，1999年TMB改为Monster.com。所以，网上求职由来已久。

在中国，2000年新浪网推出了“人才招聘”平台，并分别与中国最知名的三家人才招聘专业网站——中华英才网（www.chinahr.com）、前程无忧网（www.51job.com）、智联招聘网（www.zhaopin.com）先后建立了战略合作关系。

2008年以来，网上求职日益盛行，社交媒体和其他网站如雨后春笋般冒出来，雇主和求职者都知道如何利用这些媒介，越来越多的求职通过网络进行。

求职网站有以下几种类型：

（1）搜索引擎：搜集求职信息

（2）综合网站：各种职位综合

（3）针对性求职网站：针对某一行业

（4）公司职位招聘：针对某一类型公司

（5）特定年龄求职的网站：针对青少年

不管你失业多久，不管你年龄多大，如果不知道怎么用电脑或没渠道上网，我都建议你在社区大学、成人学校，或最近的一站式求职中心（现在叫美国职介中心）学习电脑课。此外还可以去人才交流中心。

任何在网上找工作的人都需要关注我刚刚提到的社交媒体。

7．语言不通，犹如国外

2008年以后，更为糟糕的是，雇主和求职者虽然使用相同的词，但讲的完全是两种不同的语言。拿“技能”这个词来说，找工作的时候，我们可能被拒绝了，一些雇主会说——“你没有我们要的技能”。你以为他们所指的是诸如分析、研究、沟通等能力。不，他们实际上说的是“经验”，虽然用的词是“技能”。典型的雇主说法是：“我们找的是具备5年向24~30岁人群推广软件产品经验的人。”

你应该把雇主的世界看作国外，拜访之前必须学习他们的语言和风俗。

这种想法来自《没人失业》一书的作者。本书建议当你第一次接触商业世界时，你得把它当作外国一样，不得不学习全新的语言、文化和习俗。就业市场也一样，当失业时，我们必须像雇主一样思考，搞明白他们是怎样招人，然后调整自己的求职策略。换句话说，得投雇主所好。⁽²⁾

所以，让我们看看雇主的世界。在“招聘”这场游戏里，雇主谈不上绝对强势，但往往大权在握。这解释了为什么就业体系有时让你崩溃，因为它不是为你我而设，而是由他们、为他们而设的。他们和你我完全不同（这是我称他们为外国的原因！），这导致了下面的五个对比：

（1）你想让找工作成为录用游戏，但他们把这看作淘汰赛，直到最后才分出输赢。大公司和企业负责人扫视桌上的那堆简历，首先是找出该淘汰的。最后，他们希望只有一个人还站着。

（2）你希望雇主翻山越岭、不辞辛劳主动来找你。是的，绝望的时候他们会这么做，一些人事部门员工会没日没夜地上网找人。但总体来说，雇主还是希望你积极点儿，主动去找他们。

（3）想到找工作，你希望雇主只从你过去的职场表现——总结在简历里的——来评判你是否合适。而实际上，招聘的人将通过面试对你的行为进行全面评估。

（4）你希望雇主很认真地看你的简历，尤其你还在他们的网站上张贴过。但实际上只有45%的雇主会看，而55%的雇主，根本不会看。知道这个，你就会看开了，他们并不只是针对你自己。

（5）你希望雇主因为要提高用工率而雇用你。不幸的是，大多数雇主只会在他们的产品和服务需求增长时才会雇人。

另外一个事实是，雇主和求职者的核心价值观不同。找工作的时候，我们的策略是尽可能地找遍整个市场，所以追求的是覆盖率。我们海投简历、广泛撒网。

而用人单位首要考虑的是风险。雇主想冒最低风险招到人，所以他们更倾向于通过低风险方式，比如内部提升、将临时工转正等方式来填补空缺。因为他们了解这些人的表现。

下图解释了雇主和求职者价值观的不同。

很多雇主招人的方式和求职者求职的方式正相反

不论思维如何变化，双方在求职这件事情上都是不平等的，雇主有权力决定要不要你，而你却很少有机会去决定要不要他。所以这不是争论对错的时候，这不是课堂上，在找工作这件事上，我们要考虑得失。

总结　不总是坏消息，其实这都是机遇。

自2008年以来，劳动力市场确实发生了戏剧性的变化，随之而来，找工作也发生了这样的转变。

所以，希望在于，并不是没有工作，而是你该更新找工作的方式了。

当下，你能找到工作并不是取决于你做得有多好，而是应该知道哪里能找到工作。

如果你学了这些新的求职技能，会让你活得更棒。这里有些关键点你需要记住，我列举如下，希望你能在本书中一条一条地找到。

定律#1：你是主动者

求职策略在于，传统方式是你改变自己适应工作，而现在创新方式是你了解自己，寻找适合你的工作。

定律#2：自我探索很重要

成功的求职者一开始是探索自我（见第八章）而不是寻找职业。

定律#3：创新求职要回答三个关键问题：什么？在哪儿？怎么去？

什么技能你最愿意用？

在哪里你愿意用这些技能？哪个领域、什么组织、和谁？（你的宜居地点、你的工作条件、人际关系、生活的价值和目标、责任和薪水）

怎么去发现这种工作的头衔和名字、工作地点以及你的雇主？

定律#4：寻找你所爱而不是你能行

不是找你能做得好的工作，而是你愿意使用技能的工作。热情加上竞争力才是最好的职业保险。你最有热情的、有天赋的，并具备技能的，才是你的最爱。

定律#5：创新求职中，找工作就像职业转换

把你过去的工作拆分成零件，然后以一种新的方式组装，这就是一份新的工作。

定律#6：处理优先级

列出你所有特点的优先级。你需要确信你的工作就是你梦想的工作，我发明了一个优先级工具可以帮你比较和确定。

定律#7：无论是否有空缺，去你感兴趣的公司看看

不要等对方贴出招聘启事才去看，这时可能竞争者也会增多。

定律#8：关注中小企业（25人、50人和100人以下）

这是找工作概率最大的企业。

定律#9：在公司中，最好避开HR部门

HR在公司中就是帮老板去伪存真的，所以尽量不要在面对HR时说错话，尽可能和能决定是否要你的人直接沟通。

定律#10：简历是最差的求职方式

雇主每天面对成堆的简历来决定先不要谁和面试谁，所以录取率极低（1/270）。如果你懂，有12种找工作的方式，那问题是到底哪种成功率最高？过去4年，我们总结出效率相对较高的4种方式：

（1）开始于自我探索（比投简历高12倍）。

（2）加入俱乐部（比投简历高10倍）。

（3）用电话黄页（比投简历高3倍）。

（4）到50人以下的公司，直接面试（比投简历高7倍）。

定律#11：用内部人脉获得面试

简历只是一种见到雇主的方式，如果有可能，用内部人脉获得这样的面试机会（内部人脉对你想去的公司和你自己都相当了解，所以能做中间人）。

定律#12：会用三种不同的面谈方法（详见第四章和第九章）

实际上，在找工作的过程中，你会碰到三类面谈。根据你在寻找什么能把它们区分开来。更重要的区分是：你在和谁谈。

（1）谈着玩儿或练习。这是指与同样热衷某些事情的人交流，比如都喜欢剪贴簿、旅游、健身、跑步等。

（2）搜集信息面谈。这是指和做过或正在做你心仪工作的人交流，或向信息专家、感兴趣领域的高手请教。

（3）求职面试。和雇主交流，不是和HR，而是和那些有权录用你的人交流。

定律#13：在面试中雇主最想了解的只有五个问题

假设你同一个能拍板的人进行面试，而不是和初面筛选候选人的HR，面试开始到结束，即使雇主没明确提出，这些问题也在表面对话之下，潜藏在其他话题里。面试中，你能做的就是帮助雇主弄清楚这五个问题，这会让你脱颖而出。

（1）“你为什么来这里？”这个意思是，“你为什么敲我们的门，而不是去别人家？”

（2）“你能为我们做什么？”这个意思是，“如果录用你，你能帮我们应对挑战吗？你有何技能？对这个主题或领域了解多少？”

（3）“你是什么样的人？”这个意思是，“你适合吗？你的个性容易相处吗？你和这里的人有同样的价值观吗？”

（4）“是什么将你和其他19个，甚至900个申请人区分开？”这个意思是，“你有更好的工作习惯吗？早来，晚走，有始有终，高效率，高标准，不待扬鞭自奋蹄……”

（5）“我们请得起你吗？”这意味着，“如果要录用你，我们得花多少钱？我们愿意付、能付那个数目吗？”预算有控制，而且你赚的不能和组织机构图里位于你上面的那个人一样多。

定律#14：面试注意守时

（1）50—50原则。研究表明，被录取的是那些用50%时间说、50%时间听的人。如果你讲太多，对方会认为你忽略了组织需要；如果你讲得太少，对方会以为你有意隐瞒什么。

（2）20和2。研究表明，该你说话或回答问题时，如果想给雇主留下好印象，一次尽量不超过2分钟。实际上，有时一个好答案只需要20秒来阐述。（时间不要过长，否则人家会觉得你哼哼唧唧，缺乏沟通技巧。）

（3）过去、现在和未来。面试官问题的时间框架，越从过去移向将来，你可以认为面试对你越有利。

定律#15：面试结束后，询问录用机会

面试（终结）前，假如你觉得喜欢对方，你就可以直接问：“谈到这里，你能给我这份工作吗？”这句话经常能帮你获得工作。

定律#16：面试结束后当天发感谢信

向你接触的任何人发感谢信，无论是纸质版还是电子类型。

定律#17：记住求职就是一个不断被拒绝的过程

求职的过程就像这样一个过程：“不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不……好吧。”所以即使你被拒了，也不要把它扩大化，这只不过是个“不”，失败是成功之母。

定律#18：永远有备选项

最重要的是你要有备选项，这意味着你不止有一条路、一个目标。这个习惯有些人觉得就是应该如此，但有些人还要慢慢养成。

加油吧，这是一个全新的求职世界。如果你不是太弱，就开始面对这个不受控制的世界吧。只要你掌握了上述窍门，就会掌握找到更有意义的工作的金钥匙。

(1)　摘自www.prue-jobs.com。——原注

(2)　通常情况下，实习是快速了解职场语言的好方式，如果实在没有，不如去问问那些在职场中的朋友，看看他们怎么说。——译者注

第二章
Google就是你的简历

最终被录用的，

不一定是最能干好那份工作的人，

而是最懂如何才能被录用的人。

——理查德·拉斯罗普——

（1919—2001）

我了解你的想法，“我失业了，得找工作。所以第一件事就是写简历。”

是的，过去是这样。

在互联网还不流行的时候，是这样的。

那会儿，面试官了解你的唯一方式就是你写的那张纸（或许从朋友渠道对你有些许了解）——简历，或者叫履历（学术名称是Curriculum Vitae，CV）。

纸上是你的总结：都在哪儿待过、干过什么。透过那张纸，雇主可以猜一猜，你现在是怎样的人，未来会成为怎样的员工。

这有好的一面，从你的角度看，可以完全掌控在纸上写什么。

你能躲开过去那些让你尴尬，或者遗憾的事情。

除非雇用私家侦探，或和你前任雇主交流，否则潜在的老板无法更多地了解你。

那不错啊。可那样的日子，一去不复返了。

简历误区：第一是不懂怎么写，随便拿个模板做填空题；第二是造假。

2008年以后，甚至更早，至少在城市里，开始有一份新的简历了，那就是Google⁽¹⁾。雇主要做的，就是把你的名字输入搜索引擎，比如Google，然后，砰！如果你沾过网络，如果你曾经出现在脸书、LinkedIn、YouTube等社交媒体上，你方方面面的信息都会被一览无余（当然这取决于你私人信息的加密状况）。

Google现在既是名词，也是动词。现在，你有新简历了，虽然“简历”这个词不够严谨，但就是这样。请和“掌控”说拜拜吧。

小提示：现在在百度百科、维基百科上，我们可以搜索自己名字，编辑和提交自己的简历。

所以，很自然地，大多数雇主在决定录用之前，都会Google你的名字。91%的雇主会在社交网站上浏览你的信息，69%的雇主会根据他们看到的内容拒绝求职者。可能导致你被拒的内容包括：社交媒体上的语法与拼写错误；表明你在简历上撒了谎的任何东西；背后说前任雇主的坏话；种族歧视；偏见；难以理喻的观点；酗酒和吸毒等。总结起来就是一切不恰当的内容。

有趣的是，68%的雇主也会因为Google的内容而录用你。比如网上的内容显示你很有创造性，或者很专业；你的人格魅力感染了他们；你展示了广泛的兴趣，以及你与他人有良好的沟通、相处经验等。

但你想知道的是，怎么去管理或者消除可能导致潜在雇主拒绝你的内容？

对你的Google新简历，你能做点儿什么吗？是的，当然能。你可以从四个方面着手：编辑，填写，扩展，增加。让我们分别来看一看。

一、编辑

首先，想想找工作的时候，你希望潜在雇主在网上看到哪些信息？要录用你的话，他们在乎什么？然后列出一个形容词清单。比如，专业、经验丰富、有创造力、勤奋、诚实、守规矩、可信、善良，还有什么？列一个清单。

然后Google你自己，认真读读搜索引擎找到的内容。研究每一个社交网站，如人人、博客、微博等，删掉所有与你想给人留下的印象背道而驰的内容，因为这些可能会导致潜在雇主想“呃，咱还是不要让他来面试了”。你有清单，就知道该找什么了。

如果不知道怎么从某个网站删帖，可以在类似Google这样的搜索引擎中输入“如何从某某网上删东西”。

那个网站本身可能不会告诉你，但是使用你喜欢的搜索引擎，应该能找到某些帖子手把手指导你如何从网上擦去痕迹。

我保证你不是第一个有删帖需要的人，有些聪明人肯定已经知道怎么干了。如果想找最新的指导帖子，就按搜索结果的日期排序，选最前面的。

如果想弄彻底，建议你到所有有关你的网站上做这个编辑工作。

现在该谈搞定Google新简历的第二个方法了。

二、填写

在任何职业网站上，如果允许你填写主页，那就完整填写。我的意思是，完整填写，除非有特别的原因，否则都不要空着，并让人检查你的拼写。

更重要的是，确保信息及时更新，是最新的，每周一更，至少每月更新。过时的信息，会使你看起来很不专业。

LinkedIn（领英）

我之前提到的社交媒体，如果你还没用过，一定要用。对你好奇的雇主会第一时间在这类网站上搜索你的信息。雇主和猎头们不用发表空缺信息，而是在该网站上搜寻那些“被动求职者”。不是你在找他们，而是他们在找你。当然能否找到，你控制不了，除非你完整地填写了信息（他们靠关键词搜索）。

在社交媒体上，记得经营自己，虽然很难比上那些网络大V，但至少学会给自己做广告。

背景：这是个“瑞士军刀”式的工作网站，全球至少有两亿人（写这版书的时候）在使用它，包括世界各地那些搜寻潜在员工的雇主。

总体介绍：LinkedIn为用户提供了一个主页（Profile），使用标准模板，你可以填写任何关于自己的情况和过往的经历。

对求职者的帮助：如果你联系了某一家公司，大多数雇主在约你面试或决定是否录用你之前，都会到LinkedIn上搜寻你的信息（总体来说，网络上到处都有关于你的情况）。

如何有效使用：记住，这是专业网站。如果你想找工作，别贴任何与专业无关的内容（如派对、约会、休假等）。当雇主浏览这个网页时，怎么让你从浩瀚如海的用户里脱颖而出呢？下面是一些建议：

1．必须有照片。所有调查都表明，没有照片的简介，会被大多数雇主忽略。只照头部和肩部就好，即使用苹果手机拍，也要保证照片上的你是专注、职业的。最好化点儿妆，保持微笑。

2．在“工作职务”（Job Title）一栏，网站提供的职务名称，通常和招聘经理们搜人时用的职务名称不匹配，所以你可以在后面加个短横，填上雇主习惯使用的职务名称。如果你想换工作，输入目前的工作职务之后，加个短横，填上你想找的工作（这样雇主的搜索引擎就能检索到你）。

3．描述“过往工作或经验”（Past Jobs or Experience）时，不要仅罗列任务和成就清单。LinkedIn为你提供了足够的讲故事的空间，所以讲个故事吧。总结一下在某个岗位上的主要成就，然后说一说你是怎么做到的，可衡量的结果是什么（节约的时间或金钱、创造的利润等）。

4．在“总结”（Summary）一栏，要记着陈述为什么你认为自己在相关领域具备竞争优势。比如，是什么让你比其他19个申请同一份工作的人更优秀。这个地方用来强调为何你是此类工作的最佳人选（或者，谦虚点儿说，为何你是较出色人选）。

5．在“专长”（Specialities）一栏，列出你能想到的所有关键词，这会让搜索引擎找到你。如果你不知道列哪些关键词，在LinkedIn上找一个从事你所期望的工作的人，看看他们列了哪些，把相关词语复制过来。

6．列出所有爱好、教育、培训、社区服务、你所参与的组织等。

7．添加你觉得能帮你脱颖而出的链接或网址。比如博客（如果你有，并且贴有——只贴有——体现你所在领域专业的文章），Twitter账号（如果你有，并只推送突出你专业领域的内容），Facebook（这个值得怀疑，除非它很专注、专业。如果它很随意、私人，东一耙子西一扫帚，不但不会帮助你受雇，还可能会拖你后腿）。可以考虑拍一段你讨论专业问题的视频，放到YouTube上，链接到你的LinkedIn主页。如果你不知道如何拍摄和上传视频，网上有很多免费的指导（YouTube上就有），它们会告诉你一步一步该怎么做。

8．加入一个或多个与你专业相关的LinkedIn团体。当他们讨论你擅长的领域时，经常且言简意赅地发表些想法，这样可以在相关领域里建立名声，至少让人知道你。团体（Groups）位于主页的顶部一栏，点击后会出现“你可能喜欢的团体”字样。网站会根据你的资料给出建议，除了介绍每个团体的信息，还会显示该团体是非常活跃、活跃，还是一潭死水。根据你的专业，加入几个团体，当然，他们至少应该处于活跃状态。注意，如果你加入了某团体，之后却从不发言做贡献，LinkedIn有个可爱的小习惯，它会在不提前通知的情况下，把你踢出那个团体。事成之后才发个消息通知你说因为不参与活动——“我们把你清除了”（你以为它不会注意，不，它在盯着，正在盯着，将来也会盯着）。

9．你可以用LinkedIn描述自豪的项目、贴照片，或者报告近期的一个专业活动。这些也可以贴在Twitter上，但记着先在LinkedIn上，再在Twitter上。在LinkedIn上先更新，勾选一下Twitter标志，然后点击“分享”（Share）按钮。

第三呢？

三、扩展

在网络上扩展你的存在。怎么做呢？有以下几种方式。

论坛。像LinkedIn这类专业网站，根据主题，都有论坛或者团体。其他社交网站，比如人人，也有页面专注特定的领域。浏览这些团体或论坛，注册一两个和你的行业相关，或你感兴趣的。如果你有话可说，并且这些话能体现你是该领域专家身份，就时不时表达一下。否则，保持安静，别啥都说。你希望被看作专家——知识丰富，而且专注。你希望那些正在寻找该行业行家里手的雇主注意到你。

博客。如果还没有，开一个。你的专长是什么并不重要，只要和你要找的工作有关，就开个博客，定期更新。如果不知道怎么弄博客，有些网站可以帮助你，比如新浪、搜狐、腾讯等门户网站都可以开通博客，可以给你具体指导。顺便说一句，网上有上亿的博客，得考虑如何让你的博客脱颖而出。

如果你已有博客，但上面的主题包罗万象，那么再开一个，就局限在你擅长的某个领域。在上面贴有助益的文章，专注在具体行动步骤上，而不仅仅是想法。比如你是个专业管道工，你可以在博客上发帖“怎么修漏水马桶”。总体来讲，雇主找的是能处理具体问题、有行动方案的，而不是泛泛地谈哲学思想的博客。当然，除非，他们是家智囊公司。

现在博客已经基本上过时了，开始流行微信公众号。

微博。有些专家说博客已经过时了，沟通更趋向简短，并且越来越短。短信息大行其道，所以有了微博，新浪现在有超过三亿用户，每天发送上亿条信息。新浪微博的优势是可以加主题标签，能被Google检索到。精明的雇主知道如何用Google搜微博（或者在微博上搜索）。你要考虑的，就是弄明白雇主在找具备你这样专业和经验的人时，会搜索哪些标签。

视频。现在，演示更强烈地趋于视觉化。人们喜欢看你，而不仅仅是读你。摄像机曾经是最流行而且昂贵的记录自己的方式，可现在已成为历史。正如你能猜到的，人们现在用手机拍摄视频，有时效果惊人地好。

一旦拍完又编辑完，把视频上传到哪儿呢？首先是YouTube，每天十几亿浏览量。关于你的“Google新简历”，你能做的第四件，也是最后一件事是：

四、增加

那类一提到就会让人想起来的简历（Google简历前的时代），还是有其用处的。雇主或HR部门得花些时间，来研究从Google上搜到的你的信息，你可以帮他们恰当地组织和总结一下，那就是附一份老式简历。你可以把它贴在网上（Google能搜到的地方），同时带给或发给有兴趣的雇主。

想这么干吗？当然想，对吧？下面是一份大纲，能帮你更好地组织信息。

因为简历是关于过去的，这份大纲提供了回顾过去的框架。

简历书写大纲⁽²⁾

思考，你天生就具备，或一路积累的工作技能和个人技能。哪些是你骄傲的？哪些工作或生活经历是别人没有的？拿几张白纸，写下答案。

做这个的时候，要有数字可衡量（比如，提及日期、比例、金额、节省的钱或时间、品牌名称等）。

推荐STAR法则：在什么情况下（Situation），你面临什么任务（Task），采取了什么行动（Action），取得了什么结果（Result）。

以下顺序不分先后。

志愿者，义工

1．你为任何组织或机构做过任何形式的志愿者或义工吗？（比如教堂、清真寺、学校、社区，或特殊的组织）

教育

2．工作的同时，你参加过学习吗？

3．取得过任何学位吗？

4．参与过任何委员会吗？

5．学习方面得过什么奖吗？

6．在各类评估中得过高分吗？如果有，那是什么评估，在哪个领域，分数是多少？

销售或客户管理

你做过销售吗？做过的话，取得过什么成就？比如说：

7．连续创造过销售纪录吗？如果有，具体金额是多少，或增长了百分之多少？

8．在某个月或某个季度创造过纪录吗？金额和百分比是多少？

9．和公司里的其他销售相比，你的水平怎样？（比如，“20名销售人员的前三”）

10．提升过公司的市场份额吗？如果有，百分比和金额是多少？

11．为公司争取到大客户吗？

12．你向哪些大客户销售产品或服务？管理过哪些大客户？

13．有过成功让客户继续和你做生意的经历吗？或者提升了原来的合同额？

14．得过任何内部或外部的销售嘉奖吗？

15．出过哪些市场营销点子，并成功促进了销售？

行政管理，客户服务

你做过客户服务，或者管理过业务部门吗？

16．帮助公司降低过客户投诉吗？

17．创造或改善过任何系统或流程吗？

18．从你最初加入公司或参与某一项目，到你离开公司或项目结束，有什么本质的区别吗？（用数字来说明）

19．接手过哪些老旧或以纸张为基础的体系，然后成功将其转化为IT形式？

责任

20．负责采购过任何商品或服务吗？（如机票或电脑）

21．做过预算吗？如果有，是什么层次？（如负责部门每年20万美元的预算）

22．管理过员工吗？如果有，多少人向你汇报，汇报什么？

23．负责过任何正式、非正式的培训吗？如果有，属于哪类？给谁？培训过多少人？（比如“负责12名新员工的客户服务及电脑系统培训”）

24．给其他员工做过任何正式或非正式的教练或导师吗？

活动策划或后勤管理

25．组织过任何活动或会议吗？如果有，多大规模（参与人数和整体预算）？在哪儿？什么时候？

26．参与过任何大的搬迁项目吗？

27．负责管理过任何大的供应商吗？如果有，是哪些供应商？

电脑

28．你会用哪些系统、软件和硬件？水平如何？

29．开发过软件、手机应用，或系统软件吗？

30．自己弄过网站吗？如果有，是怎样的网站？如何积极地影响了你参与的业务？浏览过什么社交网站？如果浏览，玩得多深入？

31．参与过任何超出你岗位职责的项目吗？

手工机械

32．除了电脑，你还有任何机器和设备的操作经验吗？列出清单，并标明有多少年经验。

33．维护过任何交通工具吗？你保养或维修过的飞机、农机具、卡车、汽车、机器，或自行车是什么牌子的？

建筑，施工，电器，下水道

34．在这些领域工作过吗？参与过大工程吗？那些项目有多少预算？（比如，“ABC银行接待室装修——120万美元”）

总体情况

35．你在某个行业工作了多久？（比如，“12年服装行业经验”）

36．你被提升过吗？如果有，什么时候，提升到什么职位？

37．在某个岗位上工作一段时间后得过奖励吗？（比如，“先是做前台，三个月后，被上司嘉许，开始接手更多职员工作，如信息录入和应付款管理”）你得到的嘉许不一定是改职位名称或涨工资。

38．你参与，或领导过任何管理培训生或管理发展项目吗？

39．你被邀请参与过任何本职以外的项目吗？或者你主动申请过吗？结果如何？

积极反馈

40．你收到过客户、领导的书面或口头表扬吗？

41．能想到你提供了出色客户服务的情景吗？如果有，你是怎么知道客户很满意的？（同时，成果是什么？给公司带来了什么利益？）

42．收到过公司或行业的任何奖励吗？（比如，“客户服务明星”）

会员

43．你担任过任何委员会（比如，健康安全委员会）成员吗？具体职责是什么？

44．是，或曾经是某些俱乐部会员吗？（比如狮子会、Toastmasters、扶轮国际）

出版物及演讲嘉宾

45．在任何杂志、年鉴上发表过文章、论文吗？如果有，什么时候发表的？你写过书吗？

46．在任何会议上担任过演讲嘉宾，或者进行过公众演讲吗？如果有，你谈论的是什么主题？有多少观众？详细列出来。

向前看

47．你认为可以给潜在雇主的业务带来什么价值？你会成为他们怎样的“资源”，而不是可怜兮兮的求职者？你擅长解决哪类问题？

48．跟具备同样资质的候选人相比，为什么你更出色？

通常情况下，在中国，我们不会做这么详细，不过你可以用这种方式为自己进行梳理。

这份大纲会带给你一个良好的开始，你可以根据自己希望的方式进行任何修改——增加条目，更改用词，怎样都行。

如果需要额外指导，可以在Google上搜寻“电子简历关键词”“简历模板”“如何写简历”“简历技巧”等主题。这样不仅能从网上找到免费资源和建议，如果仔细浏览，还能发现一些专业书籍。

关于简历格式，没有一定之规。唯一的问题是：你明确自己想去哪家公司或哪类行业工作吗？那里有权雇用你的人，会被你的简历说服从而邀请你面试吗？如果能实现这个目的，简历是什么格式并不重要。

为说明这一点，我讲个故事。我有收集“胜出”简历的习惯——那些能带来面试机会，并最终带来工作的简历。我天性爱开玩笑，一起吃午饭的时候，我把这些简历给一些朋友看，他们有些是老板。许多老板朋友根本就不喜欢这些简历，“这样的简历不可能找到工作。”他们斩钉截铁。我回答：“对不起，你错了，简历主人找到了工作。我想你的意思是，这个简历不会从你那里得到工作。”

接下来这份简历就是个好例子，看上去过时了，但属于我喜欢的类型。

就像最终录用他的雇主一样，我也爱这份简历。然而有些雇主（像我刚说过的，午饭时我把这份简历给他们看）批评说不该用照片，有的说太长，有的说太短等。换言之，如果E-J.戴尔把简历发给他们，根本就得不到面试机会。

残酷的现实是，无论你多么擅长写简历和投简历，总有些雇主会喜欢它，有些雇主则不会。更麻烦的是，你对某些雇主感兴趣，但不知道他们属于喜欢的那类，还是不喜欢的那类。这就是为什么许多求职者寄出简历时会虔诚祷告：“主啊，求求你，让雇主喜欢我的简历吧，让简历博得我在乎的雇主的欢心吧！”

所以，别指望一份简历走天涯，而是要根据职位和公司的不同喜好，撰写不同的简历。

无论采用哪种形式，写完简历后，请贴到任何能贴的地方，有名的求职网站、社区公告栏等地方。想找求职网站地址，可以去QuintessentialCenter，地址是www.quintcareers.com/indres.html。

顺便说一句，如果你嫌找网站麻烦，有人会提供简历投送服务。有时免费，但大部分时候是收费的，比如50~100美元。这类服务是不是有效？我的观点是，很大程度上靠运气。是的，几乎完全靠运气。从个人角度来看，在把钱给别人之前，我会自己先做尝试。

如果你决定自己投简历，我的建议是：如果你感兴趣的公司的网站有“招贤纳士”的网页，请将简历直投到那里。当然，这假定你已经想明白自己要找什么工作。在2008年，我建议你关注小公司（少于25人、50人，或100人），以及新公司（成立7年或以下）。

在目标雇主的网站上投完简历，别指望回复。发完之后，双手合十，祈祷简历能在正确的时间、正确的地点，到达正确的人手里——有权录用你的人。

悲伤的现实是：大部分雇主根本不看简历。

传统简历的替代品

过去的几十年，求职者随同简历会寄出求职信（cover letter）；现在，许多雇主更喜欢求职信，而不是简历。简短的求职信能精炼总结简历，我经常能从成功的求职者那里得到报告：“求职信，只针对某个工作的求职信，更具体，更私人化。在两次面试中，面试官直接告诉我说，是独一无二的求职信把我领进了门。我之前对目标公司做了研究……”

求职信，需要建立在你对雇主非常了解的情况下，而不是贸然写一封让自己爽得不知所云的信。比如，我就收到过，“×××老师，我是一个低迷的学生……希望获得你的帮助”，看到后我一脸无奈。

如果你不知道求职信是什么，或者怎么写，网络能及时拯救你。把“求职信”输入喜欢的搜索引擎，你会惊讶地找到太多太多的技巧和例子。我推荐Susan的网站http：//susanireland.com/letter/how-to。这个网站很棒而且免费。

传统简历的另一种替代方式是工作或职业展示。展示可以是电子的（贴在网上），也可以在纸上、笔记本里，或者是一个大型陈列（适合艺术家），目的是传达你过去获得的成就、经验、培训、奖励，或奖品。艺术家可以用作品来展示，而其他领域，同样适用这个方法。

我们也可以把刚刚的“展示”换成其他说法，如“我能做什么及已经做过什么的证据”，或者“绩效证明”。想知道工作展示中包含什么，想获得如何做展示的指导，就把“工作或职业展示”输入Google，你会得到大量技巧和信息。推荐这个网站：www.quintcareer.com/job_search_portfolio.html。

给“前Google时代”简历的友情提示

1．当你铺天盖地投简历的时候，小心别在简历里透露能让人找出你在哪里工作或生活的信息，尤其是女性。不，我不是性别歧视，是因为总有恶心的人，会做恶心的事。如果我是你，不会在简历里留地址和家庭电话，一个邮箱就够了。

2．如果有目标公司，而不是广泛撒网的话，记着别光用E-mail发送简历（作为附件），也别把简历拷贝到邮件正文。许多公司，担心电脑中毒，根本就不点击E-mail附件（包括你的简历）。如果必须用E-mail发送，记着同时用邮寄的方式，如UPS或FedEx，发一份漂亮的打印版。

3．如果用快递的方式寄简历给目标公司，要注意纸的质量。想象一下这个场景：招聘的人面对一堆简历，平均每份简历就看8秒钟（真的，我们调查过）。然后简历被分作两堆，一堆被我们称为“忘了吧”，一堆被称为“进一步研究”。是什么决定了简历的不同命运呢？纸张感觉。是的，就是招聘者的手指碰到你的简历的第一感觉。手指舒服不舒服，决定了他们想要阅读，还是直接否定。通常他们自己都意识不到这点。总之，这就是为什么我要你用手感好点儿的纸。同时要容易阅读——格式美观、排版合理、字体适宜、字号为12或14等。

4．简历应该有目的，至少你该清楚。你把它发到网上，可能是要把关于你的所有信息恰当地整合到一起，这样雇主Google的时候，他们才能找到这份简历，里面清晰准确地介绍了你。而不是Google搜到的，东一下、西一下的零散信息。

5．如果你有目标雇主，简历的目的就是争取面试机会。不幸的是，很多人不知道这个事实。大多数求职者认为简历的目的是“推销自己”，或找到工作。会有这种情况，但大多数时候，简历的目的仅仅是获得面试邀请，面试才是推销自己的时机。人对人，面对面，不是在纸上。所以，反复仔细阅读自己简历上的每个句子，用这条标准来评判：“这条会帮我获得邀请吗？还是看起来让人费解，令人讨厌，甚至直接被拒？”如果你对某个句子拿不定主意，就把它删掉。如果有很重要的点，记着在面试的时候提及。如果你觉得有些东西一定需要解释，或者进行更多阐述，也在面试时进行。综上所述，简历不是“老实交代的忏悔书” （比如，“上一份工作中，我把一件事搞砸了，所以他们让我走人。你们做背景调查时，他们肯定会告诉你”），如果你想让雇主全面了解情况，别写在简历里。把“老实交代”留在面试的最后，当你有自信他们想要你，你也想要他们的时候。

6．同样的建议也适合于讨论看不见或不明显的残疾。通常——除非特殊情况——别在简历里提及。面试的时候，别一上来就谈你不能做什么。最初要集中他们的注意力，关注你能做的——你能胜任该岗位的全部任务。把不能做的，留到他们说要录用你的时刻再谈。

7．如果你有讲行话的背景（军队），要把你的经验转化成雇主的语言，比如，“命令”用“主管”替代。

8．如果发简历时没有特别的目标雇主，“关键词”很重要。如何把关键词写在里面，可以读读链接中的文字——“8个关键词让你的简历火起来”（网址链接：www.squawkfox.com/2009/04/02/8-keywords-that-set-your-resume-on-fire）。

9．别把推荐信放在简历里。有些职业顾问和简历写手会对这点持有异议，但我认为推荐信最好还是在雇主见过你以后再拿出来。同时，千万千万要注意，如果没有书面许可，不能在简历里把某人列为推荐人。要知道，雇主通常是用电话，而不是写信的方式来核实推荐信。如果推荐人同意推荐，那让他们把推荐信给你，你扫描下来。一定要相信我！别让推荐人随意推荐。有些你倾向的推荐人，本身特别诚实。如果没实际看过你工作，他们很可能这样说：“不会评价你是不是人才。”那类“推荐”虽然诚实，但对你毫无助益。你得在雇主看之前，弄明白这点，面试的时候才能决定是不是需要亮出某封推荐信。

10．事实很残酷，但你必须知道：有些雇主憎恨简历。这很奇怪吗？根据专家的观点，82%的简历会被淘汰，原因是里面提及的事实或经历不真实，满纸谎言。另一个事实是：一些雇主爱简历。但原因不是你想的那样，他们爱简历是因为这节省了面试候选人的时间。别忘了：对于雇主而言，雇用实际是淘汰的游戏。尤其当很多人申请同一个职位时，他们读简历就为了一件事情：找一个理由——任何理由——来淘汰你，这样就能把一堆简历，降到可控的面试数量（比如3~8份）。现在的网申更是在网络上降低招聘成本，所以简历一定要简单而精华。调查表明，有经验的人力资源从业者花8秒钟就能扫视一份简历（如果他们混时间，能花到30秒），所以要淘汰50个求职者——我是指50份简历，也就半小时左右的事儿。然而，要面试50个求职者最少也得花费25个小时。对他们而言，这太省时间了！难怪他们要发明简历！

简历发在哪儿，结果大不同

如果你想发布简历，补充雇主能通过Google找到的信息，这条策略会对你有益。

一旦筛选完简历和申请，雇主需要面试几个人才能填补一个空缺呢？是5.4个，这个数字一直很稳定。所以为节省精力，雇主会问自己：“在做5.4个面试之前，我该去哪儿筛选尽可能少的简历呢？”幸运的是，我们知道答案，有人做过研究了⁽³⁾。

如果雇主把空缺职位发布在智联招聘这类工作网站上，在找到来面试的候选人之前，他们得浏览219份求职者的简历。

如果雇主考虑从社交网站上找求职者简历，找到面试和录用的候选人之前，他们需要浏览116份简历。

而把空缺职位发布在自己的网站上，他们只需要看有响应的求职者发来的33份简历。

如果求职者采取主动谋求工作的方式，而不是坐等空缺，比如，把心仪工作名称输入搜索引擎，然后给搜到的公司发简历，雇主只需要看32份申请，就能决定面试人选。

如果求职者再主动些，选一家想去工作的公司，找到一个推荐人（比如某个在这家公司工作的员工），雇主只需要看10份候选人的简历，就能找到面试和录用的合适人选。

总结

好了，再说一次：2008年之后，你还需要简历吗？

嗯，不，你不需要。啊，是的，你需要。

如果之前你在互联网上贴过任何东西，不用动手指，你已经有某类简历了。Google就是你的新简历，雇主需要做的就是Google你的名字，然后决定是否录用你。

在他们找到你之前，你得做些整理工作，编辑、填写、扩展、增加。

但是这还不够。你需要总结和组织关于你的信息，在线上或在线下。那意味着，你得写老式简历，就像2008年以前做的一样。

写完之后，你可以做两手准备。第一是在网上到处贴，就像钉在城市中心广场的树上一样，谁都看得见，你就把它贴在那儿。

第二是把简历寄给目标雇主，希望它能为你带来面试机会。这时你要编辑它，用那条唯一标准认真权衡每个句子：这能帮你换来面试吗？如果答案是否，你必须修改，或直接删除。

因为，这些是和雇主打交道的基本事实：

简历的核心目的是让你获得面试邀请。

面试的核心目的是让你获得二面的机会。

二面或接下来面试的核心目的是帮他们决定是否喜欢你，是否想雇用你。当然，你也要决定是否要加入这家公司并为之努力工作。

(1)　在中国，更多的人习惯用百度，读者在这里可以用百度代替Google。——译者注

(2)　这部分由我朋友汤姆·奥尼尔的原创文章改编而成，你可以通过www.cv.co.nz联系他。——原注

(3)　来自Jobs2web Inc, 2011年4月发布的一个分析，2010年，130万份工作申请，2.6万人被雇佣。——原注

第三章
本月有1000万空缺职位

主啊，请赐我平静的心，

去接受我不能改变的；

请赐我勇敢的心，

去改变那能够改变的；

请赐我智慧的心，

去区分这两者。

——雷茵霍尔德·尼布尔——

（1892—1971）

好消息：2008年以来，求职市场没有改变

是的，我知道这和第一章所说内容自相矛盾。但就像你听到的，两方面都对：2008年以来，求职市场急剧变化；2008年以来，求职市场没什么变化。

怎么可能都对呢？答案在于内在本质和表面行为的区分。

如同你在第一章和第二章读到的，求职的表面行为一直在变化，而且这种变化经常很剧烈。这是因为求职行为在任何时代，都是由科技决定的。当新技术出现时，想想电脑，想想网络，想想智能手机，想想数字化简历，想想物联网，求职行为就会发生改变。这是表面。

所以当僧人也开始用手机、刷微博，你也不用少见多怪，自己需要跟上形势。

但表面行为之下，求职的实质从未改变。找工作是关于人性的，实质就像人类的另一种活动——约会。双方握手后坐下想：“你喜欢我吗？”和“我喜欢你吗？”。如果答案都是“是的”，接下来是“你想稳定发展下去吗？”约会和求职都是如此。所以，如果你关注核心而不是形式，求职这事儿，年复一年，从没改变过。

面试的时候，第一个问题“为什么选我？”意味着“嘿，老板，你在找人干你想干的事儿，还要和你们合得来。这些都算上，你觉得我怎么样？”

第二个问题“为什么我选你？”意味着“你会提供最能发挥我的能力的、让我感觉有用武之地、受人重视的，并能有所作为的环境吗？”

这两个问题同等重要，都可以问。但第二个问题应该用下划线，表示着重强调，因为找工作时，我们倾向于认为雇主拥有全部权力。他们有权问他们的问题，我们没权问我们的——或者街头巷尾都这么说。

求职和工作，实质就是求职者或员工回答“为什么我选你”的过程。如果你得出结论，“不，我真的不喜欢你”，或者“我真讨厌这里”，那你就会辞职不干。

所以你要做的重大决定是，需要我等三年才得出这个问题的答案，还是在面试过程中就找出来。

找工作是一场对话——双向对话——你和雇主的观点同样重要。一直都是这样，将来也是。

找工作其实是双向选择，你不是“求”别人给你工作，而是共赢。

你不像你想的那样弱

如果你现在失业了，正在求职，你会有万般理由认为自己面对着强大压力，身处无助的境地，处处碰壁。自2008年以来，媒体上总是充斥着有关失业的坏消息。即使面对强大压力，坏消息漫天，你也不是毫无希望的。在今天的世界，你比自己想象的更有力量。

现在的年轻人常常把努力放在那些自己不能改变的事情上，比如房价、市场趋势。然而他们对于自己能改变的事情也常常忽视，比如，努力找到求职的方法，参加培训或者梳理一下自己。那么，请把精力放在你能改变的地方。

这话可能不是那么有力，但——好，让我讲个故事。

几年前，我不光做职业生涯顾问，也做其他方面的咨询。一个朋友问我是否愿意见见他的朋友玛丽。玛丽患上了多功能硬化病（Multiple Sclerosis，MS），见过神经、心理、内科等你能想象到的所有医学专家。专家们都说对她的疾病无能为力。我的朋友问：“你愿意见见她吗？”“当然。”我说，“不过我不确定能否帮上忙。”

第二天朋友将玛丽带过来，她僵硬地从门厅走来，进屋，坐下。聊过几句闲话，我直奔主题。“玛丽，”我说，“什么是多功能硬化病？”

玛丽和我进行的是一场哲学意义上的对话。我们都知道这病是怎么回事儿：她的中枢神经系统出了问题。我提的是更深层次的问题，并且很清楚她能理解我的意图：什么导致了多功能硬化病？在它发展的过程中，我们能掌控什么？什么会加速，什么会延缓病情等。

“我不知道。”她干巴巴、毫无感情地回答。“那好，”我说，“这对咱俩很公平，因为我也不知道。不过我有个建议。我相信不管多功能硬化病是怎么回事，很大程度上，它都超出你的控制范围之外，你无能为力。但那肯定不是100%，一定有一部分，哪怕是2%或5%，总有些是你能控制的。我们就从那部分开始，你愿意开始这段旅程吗？”她回答愿意。接下来的几周，她有所改善，最后各种症状完全消失（一般来说，这种病是阶段性的，但持续的时间很长）。现在，她成了纽约第57号大街上的模特。

很多情况下，你会感觉自己被打倒了，毫无反抗之力。但你总能掌控一部分，2%或5%，谁知道呢？总有些什么是你能做的，并且在你的掌控之内。而往往正是改变的那一小点儿，最后改变了全部。或许不会产生玛丽那样神奇的变化，但总会有所改变。

改变就是把那些能改变的改变了。

求职时，你不是完全处于弱势的，可能雇主更为强势，但不可能握有所有的牌。

这是从来没有改变过的。

当然，你可能反对：“是的，正常情况下也许是这样，但现在是非常时期啊，我不能太挑了，尤其是2008年以后，市场上没多少空缺职位啊。”

你从哪儿得来的这个想法？从媒体，对吧？比如在美国，每个月有两份报告出炉，都是关于国家就业市场的。一份通常给人希望，而另一份通常让人沮丧。它们都是联邦政府发布的，媒体选择强调其中一个，而不是另一个。

第一份报告在每月的第一个周五发布，很少有例外情况。它通常被称为“失业率信息”，虽然把它当成“美国劳动力市场每月变化”更为准确。这份报告的学名叫《当前劳动力调查》，报告显示2016年3月，美国只增加了21.5万份工作，而那个月有2100万人在找工作，这可不是好消息。

但还有另一份报告，大约在第一份报告的两个月后发布，叫作JOLT，表示工作空缺和劳动力流动（Job Openings and Lab or Turnover）。这份报告说2016年3月，530万人找到了工作，而且到那个月的月底，还有580万个空缺需要填补。你来做做数学题，也就是说，3月份一个月，全美共有1000万份工作。这很有代表性，在美国，每个月大都如此。

在中国也是这样。2016年你一定听说过“史上最难就业年”，可是结果呢？2017年的口号却是“毕业生突破800万，更难就业年”……所以每一年，我们面临的都是更难的状况，但我们也见到每一年的学生薪水都在上升，就业人数也在上升。具体可以参考麦可思公布的《大学生就业报告》。

这是怎么回事？嗯，让我给你讲一个类似的情况。

假如我有一家服装店，你来店里看我。出于好玩的目的，你数了下店里有多少件衣服，比如说是100件。离开一个月后你又来了，出于好玩的目的，你再次数了数，现在我有95件。所以你对我说：“哦，这个月你就卖了5件衣服啊，真可怜。”

“不，”我回答，“这个月我增加了库存。”“多少？”你问。“50。”我回答。

你停下来，算了算说：“哦，所以过去这个月你卖了55件衣服。”我说：“对的。”

5对55。单看服装店一个月的净库存，你得到一个数字。而纵观那个月实际卖出的服装，你得到了另一个数字。

这和政府的两份报告异曲同工。不是5对55，而是21.5万对1000万（这其实是代表新增职位1000多万）。

当然，没工作的时候，我们面对的问题是：“如果每个月都有七八百万份工作空缺，为什么我就没找到一份呢？”这是本书的另一部分要讨论的。

更重要的是，这给人留下一种印象：情况太糟糕，我不能苛求太多。这是一派胡言！

总结

找工作不是科学，而是艺术。有些求职者本能地就知道应该怎么做，好像天生就知道；而有些人就不擅长求职。幸运的是，在美国和世界的其他地方，线上或线下，会有教练、顾问来帮助我们。

求职是件神秘的事情。非常神秘，你可能永远无法理解为什么同样的方式，有时管用，有时不管用。

找工作或换职业，没有“永远错误”的方式。任何方式在某种情况下、某种时刻，面对某个雇主，都可能有效。求职技巧有效与否，只有程度上的差异。但你最好知道这些差异（详见第六章）。

应该把找工作当成全职工作来做。如果求职不顺，你需要对此增加投入。如果你的求职一直不顺，必须尽可能花时间去了解求职方法，而不是劳动力市场。求职技巧总在进化。所以，求职不顺时，研究劳动力市场之前（比如，找出什么是“热门工作”），必须花时间全面研究自己。这里推荐一个手机APP，它会记录你每天的行为，作者是Marshall J.Karp，在www.jobsearchpowermeter.com可以免费下载。

求职面试十大错误
这些错误将极大降低你找到工作的概率

第四章
求职面试的16条提示

接下来的这章，你需要一个笔记本，记下提到的所有细节。

在数以百万计的职位空缺中求职，最终你会面对面试。而面试吓倒了很多人。实际上面试这件事并不是仅仅为了找到工作，有多种面试类型。在找工作的过程中，你会碰到三类面谈。根据你的目的就能把它们区分开来，更重要的区分是，你在和谁谈。

1．随便闲聊。这是指与同样热衷于某些事情的人交流，比如喜欢到夏威夷旅行、剪贴簿、旅游、健身、跑步等。

2．搜集信息访谈。这是指和做过或正在做你心仪工作的人交流，或向信息专家、你感兴趣的领域的高手请教。

3．求职面试。你和雇主交流，不是和HR，是和那些有权录用你的人交流，而不是HR在筛选候选人。

这章讨论的内容是第3种——求职面试⁽¹⁾。目前，许多面试不是面对面：63%的公司说他们现在进行视频面试，比如用Skype。如果你还没有，马上安装一个吧。另外需要注意面试可能有很多次，你进入一家企业需要经历一系列的面试。

下面是求职面试的16条提示。

提示1　没有“雇主”这回事

求职者仅仅经过两次面试，就这样下结论：“雇主们都不会要我，或者都不会录用我这样背景的人，也不会录用我这样有残疾的人。”诸如此类荒唐的话。我的朋友，你说的并不是事实。

事实：你被两个雇主（或6个，或12个）面试过，他们没有录用你。但他们很难代表所有雇主，要知道还有2200万个企业主呢。

事实：“雇主”仅仅代表个体，他们也是人，情况千差万别，怎么录用人，怎么做面试，相差万里。你不能通过一个雇主的态度去推测另一个的态度。用“雇主”这个词（包括本书），只是为了说起来方便。

事实：市场上有千千万万名截然不同的雇主，招聘要求也不同。除非你看起来脏兮兮的，脾气暴躁、臭名昭著、不修边幅，否则，如果你知道自己的天赋是什么，我保证会有人雇用你。即使你挺疯狂的，可有些雇主比你还疯狂，你得接着寻找。无论别人怎么想，确实会有人要你。你的任务，就是找到他们。

事实：大公司（几百或几千人的公司）和小公司（25人，或更少；50人，或更少；或更通常的定义，100人以下的公司）的雇主很不一样。主要的区别是：大公司的雇主不容易接触，尤其当有权录用你的人位高权重时，公司的电话都是语音菜单，想打进去得突破18道屏障。在大公司被拒，不必理所当然地认为小公司也会这样对你。

事实：新公司和老公司也有很大的不同，至少用人角度不一样。《时代周刊》的研究发现，成立不满6年、新而小（低于100人）的公司，当年创造了470万份工作，老而小的公司只提供了320万个职位。⁽²⁾在老公司求职的经历，不必搬到新公司来。

士气：别因面试历史而灰心。我在第一章提到，职场专家汤姆·杰克逊⁽³⁾精确地把求职描述为一个序列：

否，否，否，否，否，否，否，否，否，否，否，否，否，否，

否，否，否，否，否，否，否，否，否，否，否，是！是！

经过每个“否”，你都离“是”更近一步。所以我们常说，失败是成功之母。

提示2　面试前，一定要做功课

你会很自然地想，面试时雇主会想了解更多你的情况，但雇主更好奇你对他们了解多少。去面试之前做大量研究会让他们更喜欢你，相信我。如果你花费精力尽可能地了解对方，他们会感觉很受用，对你的印象也会更深刻。

所以，别跳过这步，它会决定你是否被录用。用百度去找你所能找到的关于这家公司的任何信息，也可以去他们的网站（如果有），读“关于我们”（About us）一栏下面的所有隐藏信息。如果企业是当地的，你们那里还有公共图书馆，就请管理员帮着找出关于这家公司所有的新闻和信息。最后，问问你所有的朋友，是否认识曾经在那儿工作或还在那儿工作的人，你可以请他们吃午餐、喝茶，或去星巴克。总之，通过职业访谈挖掘内部故事。（当然，或许听说这些故事后，你就不想再接触这家公司了。但现在知道比以后知道好。）

提示3　遵守承诺

尽可能控制面试时间的长短，定一个奇怪点的数字，比如19分钟（20分钟听起来含糊，19分钟更精确，显示你非常严肃、认真）。

如果他们同意，你就要遵守时间承诺，你的生活就靠这个机会了。如果有带“振动”功能的智能手机，进去前设定计时器，定在17分钟（会给你留2分钟的总结时间）。但先别启动，把这步留到进入办公室开始面试的时候。把手机放在口袋或手边，总之能感觉到的地方。17分钟手机振动时，摁掉，准备结束面试时说：“我说过就花费您19分钟，我得遵守承诺。”这总是会给雇主留下极深的印象！这是一位重诺言的女人或男人！在今天这个时代，多罕见啊！

但在面试中别老惦记着时间，专注于雇主说的话，或者你说的话，在脑海里安静地意识到它就好。

最后，一分钟也不要超过，除非雇主乞求你。我的意思是乞求，乞求，乞求。一个有礼貌的雇主会说：“哦，一定要走吗？”别会错意，那是出于礼貌的寒暄。走人吧。

当然，如果他们邀请你面试，时间就得由对方掌控。还是要安静地关注时间，同时注意下面的提示。

提示4　面试不过就是一场约会对话

提醒一下，我在之前的章节说过，求职很像人类的另一项活动：约会，而不是推销二手车。两个人之间用对话来决定是否要“继续交往下去”（或者是你和六个或九个人对话，取决于面试时对方派多少人）。这是一种双向选择，对话是双方的，雇主的决定很关键，你的决定同样关键。

对雇主而言，面试是收集信息的过程，无论是一个人还是一个团队面试你，他们都是要搞明白“为什么是你”这个问题，包括“我们喜欢你吗？”“我们想让你在这儿工作吗？”“你有我们需要的技能、知识或经验吗？”“你的职业道德如何？”“能和其他员工和谐相处吗？”等。

这些都没错，但面试也是你收集信息的过程，你应该很投入。坐在那里，面对雇主或他们的团队，你要找出答案的问题是“为什么是他们？”“我喜欢他们吗？”“我想在这儿工作，还是不想？”等。

除非你只有这一家公司备选，否则，你要利用面试机会搞清楚“我真的想在这儿工作吗？”。你要现在找到答案，而不是三年后。只有得出“是的”结论，或者“我想是的”，才能调动能量推销自己。

在占一半主导地位的对话中，你可以分两步走：首先，温和地了解雇主，觉得这里是你想待的地方；其次，不露声色，有信心地推销自己。

提示5　他们会问的问题和你能问的问题

第一个问题，也是他们问得最重要的问题可能是“请介绍下你自己”。如何回答这个问题将决定你的命运，所以，下面是回答该问题的关键点，你必须牢记：

（1）该问题是个测试。生活或工作中，我们常常面对开放式、非结构化的问题，对方想看看你如何反应。

（2）如果你用反问来回应，雇主通常会认为这个测试你没通过。每个求职者最喜欢问的——嗯，你们想了解些什么？——恰恰是雇主最不喜欢的。他们把这诠释为你不知道该如何回答，只是在拖延时间。

（3）雇主希望你说的，是没明着问出来的另一个问题的答案。比如，你具备哪些和我们所需职位相关的经验、技能或者知识？你真正要回答的是这个问题，而不是诸如在哪儿长大、爱好、习惯等个人历史。他们对你的工作史感兴趣，尤其是和正在讨论的职位相关的工作史。

（4）如果你在面试前就问过自己这个问题，接下来这就会对你有所帮助。比如“说说这份工作最需要的三种能力”。如果你没有思路，你可以问他们。当然，最好在面试过程中你能强调和列举你有这份工作所需的三种重要能力。

雇主希望你的答案就在嘴边儿，逻辑清晰、演练纯熟。（这就是著名的、职业教练经常推荐给求职者的“电梯演讲”。就在电梯上升的时间里，你得完整说出这个问题的答案。一定要演练、演练，再演练，直到在梦里都能说清楚。）

好，那面试官还会问什么问题呢？在有关面试的书里，你能找到长长的问题清单，通常还伴有过时的、自作聪明的答案。他们建议你把答案背下来，这些问题包括：

（1）介绍下你自己（这个当然有）。

（2）对我们公司你了解多少？

（3）为什么申请这个职位？

（4）你如何描述自己？

（5）你的主要优势是什么？

（6）你的最大缺点是什么？

（7）你最喜欢做哪类工作？

（8）工作之外有什么兴趣？

（9）什么样的成就会给你最大的满足感？

（10）上份工作为什么离开？

（11）你为什么被炒了（如果你是被炒的）？

（12）从现在开始的五年后，你会在哪里？

（13）你的人生目标是什么？

（14）上一份工作的薪水是多少？

而实际上你只需要重视五个基本问题（与P14的定律#13相同）。有权录用你的人需要答案，有的问题可能直接问，有的可能没明确提出：

（1）“你为什么来这里？”这个意思是“你为什么敲我们的门，而不是去别人家？”

（2）“你能为我们做什么？”这个意思是“如果录用你，你能帮我们应对挑战吗？你有何技能，对这个主题或领域了解多少？”

（3）“你是什么样的人？”这个意思是“你适合吗？你的个性容易相处吗？你和这里的人有同样的价值观吗？”

（4）“是什么将你和其他19个，甚至是900个申请人区分开？”这个意思是“你有更好的工作习惯吗？早来，晚走，有始有终，高效率，高标准，不待扬鞭自奋蹄……”

（5）“我们请得起你吗？”这意味着“如果要录用你，我们得花多少钱？我们愿意付、能付那个数目吗？”预算有控制，而且你赚的不能和组织机构里位于你上面的那个人一样多。

这是雇主需要答案的五个基本问题。就像我说的，面试开始到结束，即使雇主没明确提出，这些问题也在表面对话之下，潜藏在其他话题里。面试中，你能做的就是帮助雇主弄清楚这五个问题。这会让你脱颖而出。

当然，不只雇主有问题，面试是个双向对话，还记得吗？你也有问题。并且，或许你会吃惊，这些问题和雇主的一样（只是形式稍有不同）！下面是对话中，你应该自问（或问对方）的问题：

“这份工作都要干什么事？”你想了解清楚这份工作要完成什么任务，然后就能决定你真喜欢做吗，能做吗。

“干这份工作的优秀员工需要什么技能？”为了干好工作，你要了解自己的技能是否与优秀员工的相匹配。

“我喜欢和这些人工作，还是不喜欢？”如果直觉说和这些人共事不舒服，你可别忽略！你需要了解这些人的个性，是不是能使你保持最佳工作状态。如果不能，继续寻找。

“如果双方情投意合，想一起共事，我能说服他们说我有独特之处，与其他19名，甚至900名申请者有所分别吗？”你得提前想出来，是什么令你与其他能做同样工作的人有所不同。

如果你擅长分析问题，你是怎么做到的？a.冥思苦想。b.直觉，电光石火。c.咨询该领域权威。明白了吧，你得找出你工作的“风格”或“方式”，有别于他人，并希望以此能取悦雇主，使得对方选择你，而不是其他面试对象。这个叫“自我管理技能”。

“我能说服他们以我需要和希望的薪水雇用我吗？”这需要一些薪资谈判知识（你需要知道的主要事宜是：这发生在面试结尾，谈判时，通常谁先提出数字，谁就输了），我们会在下一章讨论。

你可能会把第一个和第二个问题问出来，第三个问题的答案悄悄观察。做好准备，在合适的时机，搞清楚第四个和第五个问题。

你还可以问的其他问题是：

过去五年，公司经历过什么重大变化？

公司的价值观是什么？

这个公司最成功的员工有什么特点？

您觉得这里的工作未来会有什么变化？

您怎么看这个业务领域的同盟、同事，或竞争对手？

如果是你提出的面试，该怎么问自己这些问题呢？嗯，你可以说自己正在找工作，寻找过程中这家公司令你印象深刻，你决定来看看。从那开始，把注意力集中在雇主脑海里关注的五个问题上。

顺带说一句，如果你去面试一份公司为你特设的工作，雇主的五个问题又会跳出来，只是形式稍有变化。问题变成了表述，你讲给有权创造工作的人听。

（1）告诉他们你喜欢公司哪里。

（2）告诉他们你觉得这个领域总体来说有什么需要，具体到这家公司可以做什么（顺带说一句，除非你是从对方嘴里先听到的，否则别用“问题”这个词，因为大多数雇主倾向于用更温和的同义词，比如“挑战”或者“需要”）。

（3）告诉他们为了满足这类需求，你觉得需要什么能力，而你过去的经验证明，你恰恰具备这样的能力。在“行为面试”盛行的今天，雇主希望从你过去的绩效和成就里找证据——你的行为——而不只是含糊的表达：像“我擅长……”。你所说的，诸如可迁移能力、岗位技能，或者自我管理能力等，他们想要的是确凿的证据。在去之前把这个问题抛给自己将很有帮助：“干好这份工作最重要的三项能力是什么？”当然，面试中你要展示出你具备的这三项能力，来干好希望他们创造的职位。

（4）告诉他们你展示这些技能的独特方式。每个潜在雇主都想了解，是什么让你有别于其他19个或900个同样能干这类工作的人。你不得不知道这个。然后不仅讨论，而且在你单方主导的“招聘面试”（不是求职面试，而是你主动说服他们招聘你）中展示出来。

（5）然后告诉他们（你得准备好并展示出来），从长期来看，雇你不会花他们的钱，因为你给公司赚的比他们给你的更多。一定要强调这点！

提示6　面试中，遵循“50—50原则”

研究表明，被录取的是那些用50%的时间说、用50%的时间听的人。也就是说，面试中一半时间他们让面试官说，另一半时间自己说。不遵循这个原则的人，根据研究⁽⁴⁾，不会被录取。我对这个结果的理解是，如果你讲自己太多，对方会认为你忽略了组织需要；如果讲得太少，对方会以为你有意隐瞒什么。

提示7　回答问题时，遵循“20秒到2分钟原则”

研究表明，该你说话或回答问题时，如果想给雇主留下最好的印象，一次尽量不超过2分钟。⁽⁵⁾实际上，有时一个好答案只需要20秒来阐述（但别低于这个时间，时间过长人家会觉得你哼哼唧唧，缺乏沟通技巧）。

提示8　雇主最关心的是风险

如我之前提到的，老板们憎恨风险，因为如果招聘不当，会花费大量金钱。把“糟糕招聘的代价”输入你最喜欢的搜索引擎（谷歌或者百度），看看会蹦出什么。你会看到招错人的成本，是这个招来的人的年薪的1~5倍，甚至更多。

你可能认为，你往那儿一坐，吓得要死，而面试官（一个或多个）自信满满，相当淡定。实际上，他们和你同样紧张。

雇主的担心包括下面的某一点，甚至全部：

　录用了你，你却无法胜任；你缺乏必要的技能或经验，但面试时没发现。

录用了你，你却无法全天工作，这经常发生。

录用了你，你却经常请病假，满嘴借口。

录用了你，你却就干几周，最多几个月，找到更好的工作就走人。

　录用了你，你要花费很长时间才能掌握工作，因此要过很久才能为组织赚取利润。

无法和同事和谐相处，或者和老板有冲突。

　你会尽可能少干，而不是像老板期望的那样尽量多干。现在每个老板都想要比2008年以前更少的员工，所以期望每个新来的员工都能效率最大化。

不能积极主动，告诉你做什么你才会动。

　有面试中没发现的性格缺陷，后来才暴露，比如不诚实、不负责、引发争吵、懒惰、贪污、传播小道消息、性骚扰、酗酒、滥用毒品、虐待他人、撒谎、无能。一言以蔽之——你就是雇主的噩梦。

（如果这是家大公司，你未来的老板不是最大的头儿）因为录用了你，毁了他的名誉，让他丢脸。因为录用了你，更大的老板，可能让他升职，也可能让他降职。

换句话说，雇主希望你给他们赚的钱多于给你的钱。每个组织都面临两个当务之急：面对的问题——他们更愿意称为挑战，和员工及管理层能想到的方案。因此，面试中雇主试图去搞清楚，你能带来解决方案，或者你将带来更多问题。

要想降低雇主的担忧，面试前你就要搞明白，一个糟糕员工，在你们讨论的这个职位上，会怎么把工作“搞砸”——比如迟到、请假太多、只关注自己的日程，而不是老板的轻重缓急。然后面试中强调你正好相反：你的唯一目标是“提升组织的效率、服务和标准”。

提示9　细节决定成败

你反复彩排，对自己的经验、技能、知识了如指掌，准备侃侃而谈。可雇主根本没听。他们坐在对面仔细观察，你的某些小细节，就会毁掉你的面试，甚至直接决定成败。

我把这比喻成，你要去屠龙，却败给了蚊子。而且刚交手两分钟，你就输了。

怎么回事呢？很简单。

最好的面试官遵循“细节决定整体”原则，凭直觉来判断候选人。他们认为你的某些小行为，会预示你在更大本性上的行为，所谓“一叶知秋”。

他们透过你在面试这个小环境中的行为，来预测你在更大空间，即职场这个环境里的表现。

他们审视简历里你的过去，也是同样的原因：微观（过去的行为）昭示宏观（未来可能的表现）。

那么，咱们看看在面试的20秒到2分钟里，有哪些蚊子来作祟。它们可能会导致面试官喃喃自语：“真希望除了这个家伙，还有其他候选人。”

你的形象和个人习惯。一个接一个的调查表明，你将更可能被录用，如果：

（1）很明显刚洗过澡；如果是男士，刚刮过脸，剃过须，修剪过头发；如果是女士，脸上没涂成吨的化妆品，头发新打理过，指甲干净，修剪整齐且没有伸出老长；用除臭剂（如需要），不穿太吸引眼球的服装。

（2）穿着刚洗过的衣服、裤子，或者熨烫整齐的套装。鞋子干净，不踢踏作响。

（3）没有口臭，不吃有刺激味道的蒜、葱；不满嘴烟味儿，不酗酒；刷牙，用牙线保持清洁。

（4）不喷成瓶的古龙水，别一进屋，在15英尺（约为4.5米）之外就能闻到你浓烈的香水味。有些员工会对气味过敏，现在的雇主都超级敏感。

（5）在身体可见部分没有大面积的文身。文身现在很流行，很多人都有。如果你有帮派文身，恐怕你的雇主会根据这个对你有所评价，甚至形成刻板印象。如果你打算洗掉文身，给你推荐一个网站：www.jailstojobs.org。

紧张表现。许多雇主会拒绝你，如果：

（1）你总是避免目光接触（实际上，这绝对是大问题）。

（2）握手绵软无力。

（3）无精打采，不断搓手，噼啪作响地按手指关节。

（4）面试中一直玩头发。

缺乏自信。许多雇主会拒绝你，如果：

（1）声音太小连自己都听不到，或者太大，能惊动隔着两间屋子的人。

（2）回答问题非常犹豫。

（3）对所有问题都用一个词应付（“不”“是的”“也许吧”“还没”“我想是的”等）。

（4）总打断面试官。

（5）贬低自己的成绩或能力，言辞中总是自责或自我挑剔。

对待他人的态度。许多雇主会拒绝你，如果：

（1）对前台、秘书和服务员（如果一道吃午餐）缺乏尊重。

（2）对前任老板和公司极其挑剔。

（3）面试中喝酒。如果面试官带你吃午餐，千万别点酒。那样面试官就会琢磨：“这家伙会不会经常午餐喝酒？会不会喝起来没完没了？”即使他们喝，你也千万别这样做！

（4）离开时忘记感谢面试官或之后忘写感谢信。一个人力资源专家说过：“一封及时、简短的感谢信，不仅能表达对我所付出时间的感谢，同时传达了他／她的独特品质——果敢、积极，以客户服务为导向，知道使用技术手段，明了游戏规则等，这些品质正是我在找的。但通常面试15个人，只有1个人会写这样的信。”

你的价值观。你会彻底被拒，如果他们看到以下几点：

（1）任何自大或过分竞争迹象；任何拖延、迟到、不守诺言的迹象，包括这次面试。

（2）任何懒惰，或缺乏驱动力迹象。

（3）任何不诚实或撒谎迹象——尤其在简历里或面试过程中。

（4）任何不负责或混日子迹象。

（5）任何不遵守指导和规则的迹象。

（6）任何对这个组织，或组织要做的事缺乏热情的迹象。

（7）任何不稳定迹象。

（8）其他透露你价值观的行为，比如：他们办公室的什么东西吸引了你，什么东西没有吸引你；为了得到这份工作，你愿意牺牲什么，不愿意牺牲什么；你对工作的热情；面试前，你是否认真研究了公司。

（9）有时候，某个雇主会看你是不是抽烟，包括在办公室和午餐过程中。根据西雅图大学某商业教授的研究，两个同样能胜任工作的人竞争，非吸烟者胜出的概率是94%。吸烟者听到这个数字可能不舒服，但事实就是这样。

所以，你知道了，在应聘面试中，当你全神贯注对付“龙”时，这些“蚊子”（当然是比喻）会叮死你。

但是，说来道去，好消息是：你能杀掉这些蚊子。是的，你能掌控并改变所有这些因素。回头好好看看我列出的那些内容！

提示10　不管你找的是什么职位，关注大多数雇主都在乎的通用能力

他们在找这样的员工：

守时，准时上班，最好早到；按时下班，最好晚走；

可靠；

态度良好；

有动力，热情积极；

要的不仅是钞票；

自律，自我驱动，有计划，擅长管理时间；

能很好地处理人际关系；

擅长语言表达；

能用电脑工作；

能团队合作；

灵活，能适应新环境，工作环境变化时能调适自我；

可培训，热爱学习；

任务导向，目标导向；

有创造性，擅长解决问题；

正直；

对组织忠诚；

能辨别机会、市场和未来趋势。

面试中要表明自己具备这些能力。面试之前，坐下来，列个清单，写出一些能证明你具备该项能力的经验。

提示11　面试时试着带来一些证据，表明你具备某种能力

如果你是艺术家、工匠，或者任何做产品的人，试着带一件自己做的或生产的样品，通过剪贴簿、作品集、照片、U盘等展示，也可以看YouTube视频；如果你是程序员，可以展示代码等。

提示12　即使前任雇主很糟糕，也不要在面试中贬损他们

雇主们有时会觉得他们和其他雇主是同盟军或兄弟会，面试中你得对同盟军里的所有成员表示尊重。背地里说前任老板坏话，只会让正在面试你的人担忧：要是录用了这家伙，还不知道以后会怎么说我们呢（我是在自己的经历中学会这一点的。有一次面试，谈及前任老板我表示很感谢。没想到，面试官知道前任老板对我不怎么样。他对我评价很高，因为我并没有贬损以前的雇主。实际上，他对这件事印象很深，多年后还和我提起）。

说点儿前任雇主的好话，如果你确定面试官知道你和前任相处不佳，也尽量轻描淡写，比如这样说：“通常我和谁都能和睦相处，但与前任老板的关系却不理想。我也不知道为什么，以前从没这样，希望以后不再发生。”

提示13　雇主不在乎你的过去

面试中要记住：雇主不在乎你的过去，他们了解过去，只是为了预测你将来的行为。他们有顾虑。我们不都有顾虑吗？

从法律上讲，雇主只能问你有关工作要求和期望的问题，不能问诸如信仰、宗教、种族、年龄、性取向、婚姻状况这些事，但任何关于你过去的情况都可以问。

因此，面试中，在回答对方问你的任何关于过去的问题前，你都得停下来想一想：“他们问这个有关过去的问题，是担心什么呢？”然后间接或直接地强调他们的顾虑。

下面是一些例子。

续表

提示14　面试进行中，暗自留心面试官问题的时间框架

它是衡量面试的方式之一。如果时间框架经历以下阶段——但很慢，说明对你有利。

遥远的过去：比如，“你在哪儿上的高中？”

最近的过去：比如，“聊聊你最近的这份工作。”

现在：比如，“你在找哪类工作？”

最近的未来：比如，“下周你能再来一趟，参加下一次面试吗？”

遥远的未来：比如，“从现在算起的五年后，你会在哪里？”

那么，你明白了吧，面试官问题的时间框架，越从过去移向将来，你可以认为面试对你越有利。反过来说，如果面试官的问题就紧盯过去，看起来就不妙了。啊，干脆地说，你根本不可能胜出了！

当面试官的问题从过去稳步移向将来，就是你了解更多工作详情的时机了。专家说，在那时，如果还不知道答案，问这些问题对你很关键：

（1）具体来说，考虑录用我的是什么工作？

（2）如果我被录用，都要完成什么任务？

（3）你希望雇用我实现什么？

（4）我的责任是什么？

（5）我会和一个小组，或者团队工作吗？

（6）我将汇报给谁（记住啊，主管的沟通技巧和个人魅力，对员工的绩效和服务期影响很大。实际上，最近的研究表明，主管的素质比员工的经验和个性重要得多）？

（7）谁来负责督导我需要的培训，帮我尽快上手？

（8）我的工作怎么评估？谁来评估？频率怎样？

（9）前面做这份工作的人有什么优势和劣势？

（10）我可以见见将来一起工作的人和我要汇报的人吗（如果不是您）？

（11）（可选）如果不介意，我有一点儿好奇，您为什么决定在这里工作？

（12）（可选）在开始工作之前，您希望我了解这家公司的什么情况？

提示15　面试结束时，通常你要问的五个问题

离开（终结）面试前，假如你喜欢对方，并感觉对方可能也喜欢你，通常你要问五个问题：

（1）“我能得到这份工作吗？”我知道这听上去很愚蠢，但令人惊讶的是（至少对我而言），很多求职者因为有胆量，以他们感觉舒服的语言问了这个问题，从而得到了工作。我不知道为什么，只知道确实如此。总之，了解过这份工作，你决定想要它，就必须提出请求。面试官最坏的答案会是“不”，或者“我们需要时间进行完所有面试”。

（2）“我什么时候能得到最终消息？”如果雇主说，“我们需要时间考虑考虑”或者“我们会打电话约你进行下一次面试”，你可不能让这成为雇主单方的、含混的良好意愿，你要力求确认具体、确凿的时间。

（3）“我能问一下最晚何时能得到您的答复吗？”面试官大概思索一下，会给这个问题的答案。现在你想知道：最晚会是什么时候？顺便说一句，有次我求职，问面试官最晚什么时候我能得到答复。他说：“永远不会！”我以为他很幽默，结果表明，他相当认真。

（4）“如果到时候因为一些原因您没答复我，我能联系您吗？”有些雇主讨厌这个问题，你能判断出来，如果他们的声音突然变得冷冰冰。但大多数雇主欣赏你的建议，他们知道自己很忙，可能被其他事情吞没，忘记对你的承诺。如果这样，你主动联系将拯救他们。

（5）“您觉得其他人会对我的技能和经验感兴趣吗？”只有当他们对你的第一个问题回答“不”时，你才能提出这个问题。

记下答案，起身，诚挚地感谢他们给你时间，坚定地握手，离开。

接下来的日子，严格遵守时间，除了必需的感谢信，别在最晚答复时间前联系对方。如果过期后你联系对方，他们说还没确定，那再温和地把第（2）、（3）、（4）的问题问一遍。

提示16　感谢信的重要性

每个面试，专家都会告诉你两件事情：

（1）每次面试，必须写感谢信。

（2）大多数求职者，会忽略这个建议。

的确，说这是面试流程中最容易被忽视的步骤绝不为过。

如果你想从面试同一份工作的候选人中脱颖而出，那么，给当天所有面试你的人写感谢信。问他们是否有名片，没有的话，请其写下名字和地址。可以问秘书，也可以直接问面试官。

如果你需要额外鼓励（除了会帮助你得到工作）才能发送感谢信，这有六个原因，尤其是写给面试你的人：

（1）表明你是个拥有良好人际技能的人。尊重面试官，之后寄感谢信，雇主能看出你擅长沟通，记着感谢别人。

（2）帮雇主记得你是谁。如果那天他们见了很多人，这尤其重要。

（3）如果是一个委员会介入面试过程，但那天只有一个成员面试了你，把有些东西展示给整个委员会。

（4）如果面试进行顺利，雇主表示出再聊聊的兴趣，感谢信能重申你对下次谈话的期待。

（5）感谢信给你提供纠正留下的错误印象的机会。你可以加上任何忘说的、希望他们了解的内容。除了已经谈及的内容，你可以着重强调两点到三点，让他们印象更深刻。

（6）如果面试进行得不好，或者你没有在那儿工作的兴趣，感谢信表示“再见，谢谢”。记着这点，他们也许知道别地儿的空缺。在感谢信里，你可以提及这点，如果知道别的空缺，请其推荐给你。如果凑巧面试你的人很善良，可能真的会给你牵线搭桥。

总结

求职没有奇迹，没有总是管用的技巧。我经常听到求职者说，他们看了我的书，运用了我在这章提到的技巧，也很擅长应对面试，但就是找不到工作。他们想知道到底是哪里做错了。

嗯，不幸的是，答案有时是：“可能你根本没做错。”我不知道发生的频率如何，但知道它的确可能发生：有些雇主会卑鄙地玩弄求职者，他们约你面试，但实际上已经招到了人，从一开始就根本不想录用你——现在不想，100万年之内都不想！

当然，在这样相谈甚欢的面试后，你感觉心花怒放。你不知道的是，面试官已经同意把职位给自己的私人朋友了。有时是面试官必须假装职位空缺还存在，面试10个候选人，包括他最倾向的。但从头至尾，他会否掉其他9个，而录用自己的人。你，很荣幸地成了被否掉的候选人之一。

你当然会困惑，为什么自己会被淘汰。最讨厌的是，你永远不会知道答案。

另外，即使面试官不耍手段，你也可能求职失败。那是因为在面试中，你的言谈举止的确有问题。

雇主很少会告诉你这点，你永远不会听到这样的话，比如“面试时你看上去狂妄自大、骄傲自满”。对于这些错误，你很可能永远被蒙在鼓里。

如果有胆量，你可以试试这个策略。被一群人面试之后，那个看上去最友善的人，可能愿意帮你。我是说可能。

你可以试着打电话，提醒对方你是谁，然后问下面的问题——深思熟虑，不针对这家公司，最重要的，以未来为导向：“我需要些建议。最近我在几个不同的地方，接受了几次面试。就您能发现的，您觉得是什么导致我不被录用？如果有，真诚地希望您能指出，这样在未来的面试里我能表现得更好。”

大多数时候，对方会闪烁其词。他们的法律顾问（如果有的话）坚决反对他们这么干。所以，首先，他们担心被起诉歧视。其次，他们不知道你会如何使用给出的建议。（一个老兵某天对我说：“过去我觉得和所有人说真话是我的责任，现在，我只把建议给真正能采纳的人。”）但偶尔，你会碰到热心而善良的雇主，愿意冒险跟你说实话，因为他们认为你会明智地采纳他的建议。如果这样，发自内心地感谢对方，无论他们的反馈多么伤人。这样的谆谆教导，正是你最需要的，你可以根据这个调整策略，争取在未来的面试中胜出。

没有得到面试过你的雇主的帮助，你也可以尝试找个职场朋友，做一次面试角色扮演。没准儿他们一眼就能看出你的明显错误。

这些都不行，我建议你去找职业教练，他们按小时收费。把自己交到他们温柔的、知识丰富的手中，来一次面试情景演练，认真接受对方的建议（毕竟，你刚刚付了费）。

面试以及求职的其他步骤，秘密就是找出那些你能掌控的部分，哪怕就2%；然后，改变它！

如果求职成功，请当场对自己下个决心：以每周的频率，记录下在新工作上取得的成就——每个周末，写在你的私人笔记里。职场专家建议持续做这件事，这样在每年谈及升职加薪问题时，你就能把所有成就总结在一张纸上摆在老板面前。

求职面试的10个建议
这些建议将极大地提高你找到工作的概率

(1)　我们会在第九章末尾讨论另外两种面谈。——原注

(2)　“经济简讯”，《时代周刊》，2011年4月11日。他们上一次做这个调查是2005年。——原注

(3)　《完美简历：今天最佳的求职工具》作者。——原注

(4)　这是曼彻斯特科技学院某个研究员做的研究，随着时间流逝，我们找不到他的名字了。——原注

(5)　这是瑞士日内瓦丹尼尔·帕洛特的研究，他是我的朋友兼同事。——原注

第五章
薪资谈判的六个秘密

学生们花四年，

甚至更多的时间，

学会在图书馆查找数据。

但他们很少，

而确实需要，

把搜查技巧运用到，

查找公司信息、职业分类、行业趋势上。

——艾尔伯特·赛匹诺教授，俄亥俄州立大学——

“在这儿，你可以自己决定工资。你想工作：（1）毫无风险；（2）有些风险；（3）高风险；（4）你确定要干这份工作吗？”

工资是同意接受一个offer（录用通知）前，必须谈的。

希望你知道这点。记得有一回和一个兴奋的高校毕业生交流，她刚找到第一份工作，颇为得意。“他们给你多少钱？”我问。她一脸迷茫，“我不知道啊。”她回答，“我没问，我猜会给一份公平的薪水吧。”在发薪水的时候，天真的她被粗暴唤醒，天啊，太低了，她简直不敢相信自己的眼睛。她痛苦地学会了，你也必须学会：接受录用通知前，永远要问薪水。

在我国，体制内的政府机关、事业单位、国企因为长期执行国家统一工资标准，工资变化不大。所以，不建议毕业生谈薪水，只要工作之前了解就可以了。而对于外资企业和民营企业会有讨价还价的空间。

是的，问薪水，然后谈判。

“谈判”这个词儿会给人带来恐惧，所以许多人都不愿意干。

嗯，放轻松，它没那么难。

这个主题可以写成一本书，也确实出过很多这样的书。关于薪资谈判，你只需要记住六个基本的秘密。

薪资谈判的第一个秘密

绝不要谈论薪水，除非在面试流程结束时，他们明确说想要你。

“面试流程结束”很难定义，它就是那个时刻。雇主说，或者想“我们就要这人了”。它可能是第一轮面试结束（也可能是最后一轮），也可能是一系列面试结尾，通常需要见公司里不同的人，或者一次见整个面试团队。

假如事情发展对你有利，无论是第一次、第二次、第三次，还是第四次面试过后，如果你喜欢他们，他们也喜欢你，双方就会签录用确认（offer）。那时候，也只有那时候，任何雇主都不可避免地要面对这个问题：这个人得花我多少钱？你脑子里也在盘算：这份工作能付给我多少工资？

如果雇主较早提到工资问题，比如在面试之初问（随意地），“你期望多少薪水？”你应该准备好三种答复——信手拈来。

答复1：如果面试官是个看起来很和蔼的人，最好、最智慧的回答可能是：“在你们最终确认录用我和我决定帮你们完成任务或项目前，我觉得讨论薪水还为时过早。”

大多数时候，这个方法好使。也有例外，当这招不灵时，那么你需要：

答复2：你可能会面对这样的雇主，面试头两分钟就需要知道你想赚多少钱。这不是好现象，尤其2008年以后，有些雇主有理由更挑剔，因为，在他们的脑子里有个想法——市场上有大把大把的候选人可以挑选。所以，你需要一个备选答案。例如：“我很愿意回答，但您能先帮我了解一下，这个工作都需要做什么吗？”

大多数情况下，这是个好答案。但如果不好用呢？那么你会用到：

答复3：雇主提高嗓门：“来，来，来，咱别玩游戏了，我想知道你希望赚多少钱。”好吧，就是这个问题，你不得不面对。不过你不必提具体数字；取而代之的是，你可以回答一个区间。比如说，“我期望的薪水是每年3.5万～4.5万元。”

如果这不能令对方满意，很明显，面试你的人，脑海里没有区间这个概念。他们最初说的数字，也就是最后能给的数字，谈判根本不可能⁽¹⁾。这确实可能发生，因为2008年以后，当没有唯一的标准来决定录用谁、不录用谁时，薪水就成了他们的主要标准。这是个老把戏：两个同等资质的候选人，愿意以更低工资干活的人，胜出。就是这样！

如果碰到这种情况，你基本可以确定这不是你想工作的地儿。如果工资不能灵活，一旦你入职了，还有其他可以变通的地方吗？不可能，微观看宏观，这点就给了你警告。

另外，如果你处境窘迫，需要这份工作——任何工作——极其迫切，除了屈服你别无选择。问问他们可以支付多少，然后做决定（当然，你可以尝试推迟一两天再决定，比如说，“我需要点儿时间考虑一下”）。

然而，所有这些都是最坏的状况。通常，事情不会这么糟糕，你不会如此无助。

今天的大多数面试，雇主，无论是一个人还是一个团队，都愿意把薪资谈判留到最后，留到等他们最终决定要你（你也决定要他们）的时候。在那个时候，薪资是可以谈判的，我会在下个秘密中解释原因。

现在，让我们把第一个秘密说透，没搞清楚下列状况前，别谈工资：

·他们已经充分了解你。这样对方就知道和其他候选人相比，你是如何出色，因此也比其他人更值钱。

应尽可能了解对方。这样就能知道这里是不是你想要工作的地方。

已经确切知道这份工作要干什么。

他们有机会了解你与工作要求多么匹配。

你进入了最后一轮面试。

你已经决定：“我真的愿意在这儿工作。”

　他们对你传递了情感，如：“嗯，好的，我们想要你。”或者，比这更好。

他们传递了情感：“我们必须要你。”

如果你希望把这个转成图表形式，见下图：

何时做薪资谈判

总结如下：如果面试中你足够闪亮，对方可能——在最后——给你一份更高的薪水，高过面试之初他们脑海里的数字。尤其是面试进行得非常顺利，他们当场拍板非要你不可的时候。

薪资谈判的第二个秘密

薪资谈判的目的，是发掘出雇主最多愿意给你多少钱。

“谈判”这个词，让大多数求职者心生恐惧。为什么我们非得谈判呢？

很简单。如果每个雇主，在面试之初，就提到愿意支付给该职位的最高工资，那就不必谈判了。少数雇主会这么干，那标志着薪资谈判的结束。但大多数雇主不会这么做。

对方从开始就知道，愿意支付给该职位的最高工资可以商量。但他们希望能以更少的薪水得到你。所以，他们开始的出价，低于愿意支付的最高数字。

这就创造了一个区间。

区间指的是，他们希望支付的最低工资到能够支付的最高工资的范围。谈判，谈的就是这个区间。

举例来说，如果雇主能每月给你6000元，但试着以每月4000元的价格录用你，区间就是4000~6000元。

在这个区间里，你有权通过谈判，努力得到他们能提供的最高工资。

你们的目标都没错。可能的话，雇主想省钱。而你的目标，是通过要干的工作，带回尽可能多的钱来养家糊口。

薪资谈判的第三个秘密

薪资谈判中，千万别做先提数字的一方。

薪资谈判通常留到面试流程后段进行，在这个时刻到来时，如果可能，争取让雇主先提数字。

为什么？没人知道。但经过多年观察，当目标相反时，比如面试中——你想让雇主尽可能多付，而对方要尽可能少付，先提数字的那方通常会输。你完全可以不信，有太多这方面的理论，反正我们知道的是：这是真的。

没经验的雇主或面试官通常不知道这条奇怪的规律，但那些老鸟对此了然于胸。他们希望你先提数字，因为成千上万的面试证明：谈判中先提数字的人，最后通常会输。

那么，如果对方要求你先提数字，你就用提前备好的答案回应：“嗯，你们设立了这个职位，那一定对该职位的薪水有所考虑了，我想先听听那个数字。”

薪资谈判的第四个秘密

面试之前，详细调查市场上相关职位及目标公司相关职位的薪水状况。

如我所言，薪资谈判中雇主绝不会上来就提脑海中的最高工资，而是以较低数字开始。

你怎么判断雇主提的只是较低出价，而不是最后报价呢？答案是：出发面试前，做些调查，研究市场上该职位及这家公司该职位的薪水状况。

你可能会说，那么麻烦值得吗？绝对值得，如果你想赢得薪资谈判的话。懒于或急匆匆收集信息的人，会受到经济上的惩罚。说得再直白点儿：如果你不调查，必定会付出代价！

咱们来看看，假如要了解三四家有兴趣公司的信息花费你一天到三天时间，但正因为这个功课，面试中你能要求更多的薪资。接下来三年，因为这一天到三天的薪资调查，你就会多赚很多。不错吧，就一天到三天的时间啊！

这不是必然，但我知道许多求职者和换工作的人因为这个而受益，所以绝对值得尝试。

好，那么，怎么做调查呢？有两种方式：线上及线下。我们一个个来谈。

线上薪资调查

如果你能上网——在家、图书馆或网吧——想要搜寻特定地区的职位、职业、行业，甚至某家公司（有时），有些免费网站能帮助你：

1．http://article.zhaopin.com/payquery/index.do：智联招聘数据库，拥有广泛的薪资信息，针对大学毕业生和职场人士，根据地区、行业、职位、企业类型进行平均工资的分布排行。

2．http://www.fenzhi.com/：分智网，类似于美国的glassdoor。分智网是一个交流工作和职业场所的社区，在这里任何人都可以免费查看其他人发布的公司评论、工资待遇和面试相关的信息，也可以发表关于公司的意见或者工资待遇信息。

3．http://baogz.com/index.html：这个网站是个宝库，链接了300万个企业、1300万个职位工资。更让人欢欣的是，它在不断更新，以及还有手机客户端，不过准确性现在还有待确定。

如果你攻克了以上全部网站，还想更清晰点儿，愿意更努力点儿，再接再厉，我很愿意为你介绍下面的内容。

线下薪资调查

怎么做线下薪资调查呢？有条简单原则：总体来说就是抛下书本，去找人交流。

书本和图书馆只是第二选择，甚至是最后选择。你能从正在做着你所感兴趣的工作的人那里得到完整的、最新的信息。

如果不知道去哪儿找这样的人，就和附近培训这类人才的大学或学院的人聊聊，什么系都可以。老师和教授一般知道他们的毕业生在干吗，你也可以访问实际工作现场。

咱们来看看实际的例子。

例子1：快餐店。你不需要做任何薪资调查，他们明码标价。你可以走进去，求职，和招聘经理面试。对方通常会告诉你薪资待遇，坦率直白。那些都规定好了，你很容易就能搞清楚。（顺带说一句，填张申请表，甚至在那儿做次面试，不代表你就得在那儿工作——你或许已经知道这点。就说“我得考虑考虑”，你可以拒绝任何地方、任何offer，这使得该方式没有任何害处。）

例子2：建筑公司。这是一类你不能立刻知道薪水的地方。如果你想去建筑公司工作，面试前想了解薪水状况，最好的方式就是去拜访当地同类型的、你不感兴趣的另一家公司，问问那里的人赚多少钱。或者，如果你不知道该问谁，就填张申请表，和招聘的人聊聊他们现在（或者未来）有什么职位——这时询问工资是合法的。在不感兴趣的地方做过这个调查，你就可以返回感兴趣的公司申请了。你依然不知道对方具体会支付多少，但已经了解他们竞争对手的薪水，通常来说，这两者接近。

例子3：单人办公（通常挨着老板），比如行政助理。你可以从当地报纸招聘广告里找到有用的薪资信息，假如你有报纸的话！大多数广告不提薪水，但有些会提。在提到薪水的广告里，注意最低的和最高的，尽量了解产生差异的原因。用这种方式了解行政助理的薪水很有意思，因为我自己就做过行政助理。

通过与人交流，你能发现很多。而另一种做薪资调查的方式——如果你失业，有时间——是找一家临时工中介公司。通过他们，把你“派遣”到不同公司：越多越好。在一个组织内部，做薪资调查会更容易（研究那家公司付给中介公司多少钱，而不是中介抽走了“提成”后给你的部分）。如果在一个地儿当临时工，周围人喜欢你的话，你就可以了解很多情况，包括工资。

薪资谈判的第五个秘密

研究雇主脑海里的薪资区间，根据对方的区间，决定自己的期望区间。

好吧，我承认这有点儿复杂，你可能没动力做这么多研究。但你至少得知道这是怎么回事，让我们从定义自己的目标入手。

通过研究，你要的不是一个数字，而是一个区间：雇主最少愿意付你多少，到最多能付你多少的区间。在任何超过5名员工的公司，这个区间都好定义。它会低于你上面那人赚的，高于你下面那人赚的。例如：

这里有个小问题：你怎么能知道上面和下面的人的薪水呢？好，首先你得知道他们的名字和职位名称。

如果你去的是个小公司——员工人数是20人或更少——找到这些信息应该比较容易。那里的任何人都可能知道答案，你可以通过“牵线搭桥者”——认识你也认识他们的人——接触一个员工，或者前员工。2/3的新工作都是小公司提供的，那正是你该求职的地方。

如果你的目标是大公司，那就得全家总动员了。找你认识的每个人（家庭成员、朋友、亲戚、商业伙伴、熟悉及不熟悉的人），问他们是否了解那家公司的信息。这时，LinkedIn会很有用，能帮你找到这些人。如果没用过，抓紧上。

这可能容易，也可能困难：很可能你还是对某家公司一无所知（每个人都说得保密，他们把前员工都运到了西伯利亚）。这样的话，去找同一区域它最近的竞争对手的信息。比如说，你想知道X银行管理者的薪水，经过千般努力，那仍是一个谜。你可以尝试研究Y银行，看看获取它的信息是否容易。如果搞到了，你可以推测两家银行薪资结构基本相同，Y银行有可能适合X银行。

注意：薪资调查中留心这种情况，大多数政府公务员的薪水和私人企业职位大致相同——而政府部门职位描述及工资区间对公众开放。去最近的城市、地区或政府办公室，找到与你要找的职位最接近的岗位，私下问问底薪。

做完这些，如果想成为该游戏真正的专家，你还得做些算术题。

如果你猜测雇主能给的薪资区间是$36500~47200，面试前，你需要考虑清楚自己的期望区间，如果面试走到薪资谈判这步就用得着了。这个期望区间要聪明，稍稍低于雇主能给的最大值，然后向上。下面这个图能做出更清楚的解释：

所以，当雇主说了一个数字（可能是最低的，比如$36500），你可以用这样的台词回应：“我理解，现在的情况下，所有公司都在控制成本。但我对自己的能力很自信，所以我的期望是……”这时提出你的上述区间，你的底线数字刚好低于他们的上限，然后提高——“$47000~58000”。

在讨论中，如果你能说明如何给公司赚钱，如何给公司省成本，会证明你的价值。即使他们接受你的区间底线，你也接近他们能给的最高数字。

是的，这很聪明。当然，也有风险。所以，需要做功课。你必须拥有薪资谈判的头脑，争取在这场游戏中胜出。

如果费了半天劲，这不管用，怎么办？至少，在这家公司不管用。雇主能给的薪水有天花板，低于你期望的，你又不想降低身价。

瑞士的工作专家——丹尼尔·帕洛特建议，如果你很想在那儿工作，他们给不了你要的和你值得的薪水，你可以考虑兼职。

如果你要求，并且觉得自己值年薪5万美元，但他们只能给3万美元，你可以考虑一周给对方做三天（30/50=3/5，一周五个工作日），这样另外两天就可以到别的地方工作。当然，每周那三天，你要做得足够好，这样他们也会对这个谈判感兴趣，不是吗？

在国内，兼职可能很难申请，所以可以建议用工资＋奖金方式进行协商。

薪资谈判的第六个秘密

知道如何结束薪资谈判，别“悬而未决”。

薪资谈判不该只谈完工资就结束。除非你是临时工，否则就要讨论其他福利。“福利”是指各种保险、体检、假期、退休规定等。

福利，即我们俗称的五险一金、带薪休假等。

所以，去面试前，你要决定哪些福利对你尤其重要。搞定基本工资后，你就可以问他们都有什么福利。事先有准备，知道哪些福利最重要，你到时候就知道争取什么了。

工作内容很清楚，双方你情我愿，薪资谈判结束，搞明白了其他福利，你得让对方出offer，即录用确认。写出来，或者打印出来并签字。

许多雇主不幸地“忘记”了面试中的承诺，甚至否认有这回事儿。这不该发生，但确实会发生。有时，他们的确是忘了；有时，他们就是耍把戏。或者他们的继任者，会否决任何非书面的承诺。他们会说：“我不知道他们当时为什么会那么说，显然超出了他们的权限，所以，我没法儿兑现。”

重复一遍，要写下来并签字，这叫协议书，或者雇用合同。如果是小公司（10人或更少员工），他们可能不知道如何起草。在搜索引擎里输入“雇用合同范本”，你能找到很多的免费资源。你，或者雇主，可以打出一份，让对方签字。

你有权要这个协议。如果他们就是不给，要当心啊！

总结　如果哪招儿都不灵

记住，求职在某种程度上，有运气的成分。一点儿运气，加上努力，加上决心，加上本书目前为止提到的建议，应该对你有用。因为在你之前，成千上万的人都说有用。⁽²⁾

但美国还没从2008年的经济衰退中爬起来，衰退改变了雇主的招聘模式，他们招人时更加犹豫。所以，如果这些都不灵，你想知道该怎么办，对吧？

好。本书的其他部分就来谈这个。

在中国，良好的雇用合同执行方面还有很长的路要走，私人企业的招聘流程并不完善，有时他们招人更加犹豫。

(1)　一个求职者说他的面试总是以薪资问题开始，无论他怎么回答，面试都会结束。后来发现，这个求职者参加的都是电话面试，这就是问题所在。一旦面对面交流，薪水就不再是第一个被提及的话题了。——原注

(2)　读这本书前，我很无助，迷失在无用的招聘广告里。我给招聘广告投简历，四个多月，一个电话也没接到，感觉自己是地球上最没用的人。我是女性，以前在中国是教授，有一个两岁半的女儿，在美国根本没有工作经验。七个月前我们来到美国，因为我先生在这儿得到了一份工作。

2016的6月11日，我在书店看到了您的书。接下来，我花了三周时间，除了星期天，每天花10小时，读了书中的每个词，做了花图的每个花瓣。更深入了解自己之后，我感觉准备好再尝试求职了。我用降落伞思想做指导，从头至尾做薪资谈判。

仅仅两周，我就拿到了两份offer（你应该猜到了），我接受了其中一个，工作非常棒，薪水也很好。那是个小公司（你可能又猜到了），二十来人。这是一次职业转换：我过去是英语教授，现在在做财务！
很开心接受了您的建议：工作是有的，雇主分为两类。这的确不假！希望听到我的故事你会开心。

第六章
求职不顺时该怎么办？

想到个办法，就去尝试。

如果失败，坦白承认，再找别的办法。

这是常识。

但最重要的，是去尝试。

——富兰克林·罗斯福——

（1882—1945）

确实没找到工作，你无法相信这种坏运气发生在自己身上。在经历原地踏步、沮丧、失望后，你还要集中精力，开始新一轮的战斗。

不要再做同样的事情，比如每天登录求职网站，从一次变成五次，比如从投200份简历到投500份，你要学会尝试新的方法。

这里有三条给从失败走向成功的求职者最重要的建议：

1．永不放弃。

2．永不放弃。

3．永不放弃。

如果面对的力量超出你的控制，找出自己能掌控的部分，尝试不同的方式，再努力一些，比以往更努力。

好，现在面对手头的问题：找工作或换职业。

面对任何工作，如果没达到想要的结果，首先就要看看你正在使用的工具是不是完成任务的最好工具。如果不是，就找不同的、更好的工具。

但别光努力，要用不同的方式努力，用目前为止没采取过的方式。

动动脑子，认真思考。你能搞定，相信自己。

求职的两种截然不同的方式

在求职和职业转换中，有两种不同的方式。在前五章中，我们一直在讨论其中的一种，因为这是大多数人告诉我们的该用的方式，是我们经常用的方式，是我们唯一了解的一种方式。

我们称这种方式为“传统方式”（the Traditional Approach，TA）。大多数人能够即学即用。你分析劳动力市场需求来确定能工作的地方，然后等待，直到那个领域里某家公司宣布有空缺职位。那时候，你就通过简历——一张或电子版或打印版的纸——接触对方。

如果这种方法管用，太好了！如果总是管用，你就用不着读这一章了。

如果这种方式不适合你，我们有新的方法：降落伞方式（the Parachute Approach，PA）。

第二种方式，你不是从劳动力市场开始的，而是先对自己做详细盘点，来决定什么样的公司适合你。然后，你不需要消极地等待，等着对方宣布空缺职位。你要主动出击，通过人，通过“牵线搭桥者”——既了解他们也了解你的人——来接触对方。

下面是两种途径，两种找工作方式的详细比较。

如果求职不顺，你第一个要考虑的策略是换工具。如果你一直用传统方式，而这次不灵了，你就需要尝试其他方式——降落伞方式（PA），也就是我们刚刚谈到的，表格里右边这列。

这种方式，这种途径，比较难用，需要你付出更多，花费的时间也更长。它需要你努力思考，反思自己是谁，要去往哪里。而这正是它的价值所在，它不仅和工作相关，更驱使你思考整个人生，明了想在生命中获得什么。

所以，找工作时该用哪种方式呢？这是个问题。

你来决定要什么。

我们从第一种传统方式（TA）开始，可以将其分成11个方面。下方是这11个方面的对比数据分析。我们从最糟的开始一个个分析：从一个人最早的方式开始到最好的方式结束。（记住，这并不是完全科学的，只是经验性研究，只是我们从过去45年的求职经验中提取出来的大概规律。）

依次往下，就像你看到的，如果这个榜单从降落伞方式（PA）开始，会是最好的。

找工作最好与最坏的方式

1．寻找雇主在网上贴出的空缺职位。平均成功率是4%，我知道，看到这个，你会惊讶，甚至是感到震惊。我也一样。

很奇怪，如果你失业时上网浏览，所有人都会告诉你去看雇主贴出的招聘启事（空缺）——或者去看其公司的网站（如果你脑海里有某个目标公司或组织），或者某个招聘网站，如智联招聘等，或者到其他社交网站看看。

问题是，当你没工作时，这些网站能帮上忙吗？

答案是：嗯，不一定。

总有些奇闻逸事让人印象深刻，你经常会听人说起某些求职者通过网络找到工作的故事。例如：北京的某名系统管理员，他在星期一晚上10点把简历贴上网，到星期三早上，他收到了来自雇主的70多份回应。

又如，一名市场专员根据网站上的指导写了简历，投给两家公司，也是在网上贴的简历。72小时之内，两家公司都联系了她，现在她正为其中的一家服务。

再如，这次是一封求职者的信：“5月份，我毫无征兆地被服务5年多的企业裁员，之后100%的时间通过网络求职。我在线搜集信息，用邮件发简历，有25%的概率会得到电话或面试机会。裁掉我的是一家软件公司，现在我要到一家出版公司上班了，这个职位我是通过网络找到的。”

还有：“感谢网络，我在（只花了）8周的时间内找到了自认为最理想的工作——一家超棒公司的超棒职位，机会无限。”

问题是，这些故事是侥幸成功，还是普世经验？

悲哀的是，这种求职方式，实际上对很多人都不管用。例外情况是：如果你想找与科技或电脑相关的工作，或者是工程、财务、健康护理等工作，成功率会上升，大约10%。但对劳动力市场上的其他12741个职位而言，报告显示的成功率还是4%左右。

2．给雇主投或寄简历。你现在可能也大致算出来了，这种方式帮你找到工作（更准确地说，帮你获得面试机会）的概率是7%。我这么估计，已经很慷慨了。

大多数求职者对这种说法都感到震惊。

当你失业、求职，或想换职业时，每个人都告诉你：好简历带来好工作。这几乎是失业者（以及想帮他们的人）的信条。

为什么成功率这么低，每个人还都这么告诉你呢？好，你来告诉我。为什么每个人都投钱给伯纳德·麦道夫？或者为什么这么多人买那些风险相当高的投资产品并抵押贷款，最终导致了2008年经济大衰退？我不知道，我猜如果你听多了某件事情，从不同的渠道听到，你就开始相信它一定是真的。

总之，这就是事实，无可争辩，成功率就是7%，我还慷慨地高估了。一项研究表明，1470份简历才会带来一份工作。另一项研究得出的数字更差：1700份简历才对应一个offer，即录用确认。

顺便说一句，一旦你把简历贴上网，就会被其他网站的“蜘蛛”们迅速拷贝，你永远没法彻底删除。据报告，现在至少有4000万份简历漂在网上，就像马尾藻海的沉船。你的，也在其中。一旦未来雇主搜索你，甚至是多年以后，如果你曾经编过谎话，这些简历就会回来，拖你的后腿。

3．回应报纸招聘广告。成功率在24%（最高）和5%（最低）之间。使用这种方法，你回应当地报纸的招聘广告，尤其是周日版，假如你所在城市有报纸的话，线上的或印刷版，或两者皆有。5%～24%的成功率波动，取决于你所找工作的薪资水平。找低工资工作的求职者发现这个方法24%的时候都管用；对于找高工资职位的求职者，该方法的成功率只有5%。

4．中介公司或人力服务公司。成功率在28%（最高）和5%（最低）之间。这类机构以前只针对办公室员工，现在服务对象就无所不包了，尤其在大城市。比如猎头网站猎聘网（http://www.liepin.com/），专注互联网招聘的拉钩网（www.lagou.com）等，输入“中介公司”和你所在城镇或城市名称，你就会得到清单。最好的情况下，依靠中介的成功率是单纯依靠简历找工作的四倍。

5．回应你所在领域专业期刊的招聘广告。这种方法有7%的成功机会。这指的是浏览你的职业或所在领域的专业期刊，回复那些打动你的招聘广告（在中国期刊网有各类协会和期刊名录，网址是www.cnki.org）。

6．求职俱乐部。上百个求职团体称自己为求职俱乐部，然而事实并非如此。它们的成功率只有10%。其成员倾向于一周见一次，一次几小时，更准确地说它们的名字是“求职互助组”。

不幸的是，这种方法已经开始作古。因为电话使用方式的变化，新科技的崛起（互联网、邮件、短信等），越来越多的人从线下转到线上，将其称作“找工作互助小组”更为贴切。

即使日暮西山，成功率下降，但互助小组有个最大的优点，那就是它给孤独的求职者提供了团队支持。这非常非常重要，如果可能，没人想全靠自己找工作。在路上，我们需要鼓励和帮助。

一个真正的求职俱乐部就不一样了，他们的成功率可以达到84%。这是仅仅投简历的成功率的10倍。该方式是由纳森·阿扎因发明的，你和其他求职者每周见面五天，从早9点到晚5点——每天的上午9点到12点做自我探索，研究感兴趣的公司、联系对方；下午1点到5点，去社区、城市，实际拜访目标公司，做信息搜集、与人见面、面试工作。

整个上午，你和一个搭档一起工作，两人轮流接听对方的电话（通常用分机），挂线后给予反馈。然后，下午出去之前，每个人会和大家分享在找什么工作。这样，你就有很多双眼睛帮忙寻找有帮助的线索。当然，你也会帮助他们。

如果你可以登录学校的BBS，不妨去看看水木社区www.newsmth.org的求职板块（搜索work）。

7．去各地的人才中心。这种方法的成功率是14%。你可以去当地的服务办公室或者一站式就业服务中心，接受如何更好地求职的指导，寻求工作机会。

8．去协会人才市场。如果你是一个什么协会的会员，比如贸易之类的，有机会你可以去人才中心看看，有22%的成功率。

不能确定的事情是，找到一份工作具体要花多长时间，可能是几天，但是这种机会可不是对所有的求职者开放的，只有6.7%的求职者是协会会员。如果你不是会员，也有一些地方供雇主选择，比如城市求职角。经常有些短工之类的现金日结。如果你要找全职工作可不太容易。如果雇主被你的工作能力打动，有时他们也会考虑把你转成长期工。

现今，有种求职角被称作“共享经济”，比如在爱彼迎、Uber等赚些外快。有很多共享经济的文章，如果你感兴趣可以查阅一下。

9．询问工作机会。这个方法在33%的时间内都管用。你可以询问亲戚、朋友或者小区里认识的人（或者朋友圈），知不知道哪里需要有你这样能力和背景的人。问题很简单：你工作的地方或其他地方，有职位空缺吗？这种方法的求职成功率几乎是投简历的5倍。你可以编辑这样一段话作为询问的开始：“××，你好，还记得我吗？我是×××，今年马上要毕业了，最近我开始找工作了，我的专业是××，期望找到××类型的职位，最好在××行业，××公司，不知道你是否能推荐这方面的信息给我，如果可以，非常希望获得你的帮助。”

10．陌生拜访。这种方法有47%的成功可能，适用于25人以下的小公司。有的时候也会出现扑空的情形。比如你上午11点到，你想见的人10点就出去了。如果你用这种方法还没有找到工作，你可以把雇主公司的人数设定在50人左右。用这种方法找工作的成功率，有时要比单纯投简历高几倍。

11．用黄页。这种方法有65%的可能管用。你查阅当地的分类信息网站，先看索引，找到感兴趣的主题或领域的信息。然后查询那个领域的公司或组织名称，当地的或想去工作的城市。打电话、约见面、去拜访，看看他们缺不缺你这样的人，或有没有你要的职位。

所以，你看到了，目前有11种求职方式，你不仅知道都是什么，还了解了每种方式大概的成功概率。你可以在其中挑选，因为它们带来的机会是不均等的。有些求职方式有良好的记录可查，因此你花时间便能得到最佳回报。但有些方式的记录相当糟糕，需要你浪费大量时间和精力，并且毫无结果。

所以，谈论求职方式，实际是在谈论精力管理——你的精力。如果到目前为止，你还是求职不顺，可以看看清单，是不是一直在用糟糕的方式，是不是在用以前好使，但是现在越来越不灵的途径。

如果你好几个月，甚至是好几年都没找到工作，那么你需要做的是改变求职方式。这意味着选择最有效的途径——降落伞方式（PA）。不再看劳动力市场，从自我盘点开始，目的是全面了解你。

请读下一章。

第七章
自我盘点第一部分

我想，你该明白了，

日子越来越少，

无法再拖延。

想做什么，

最好现在就做，

别再寄望于明天。

我深信，

唯有爱它，

才能做好它。

——诺拉·艾芙隆——

（1941—2012）

简介

不犯错！这不仅是盯着你自己的问题，也是求职中最有效的方式。按照这种方式一步一步来，你有86%的可能成功。这就意味着100名求职者中会有86名成功，这是比投递简历的概率高12倍的方式。不仅是找工作，更能靠这个找到我们理想中的工作。

为什么自我探索

正如我在前面章节所讲的，这是一种求职方式，是求职方式的心脏和灵魂，成功率最高。

那问题来了，为什么在其他方式不灵时，自我盘点对找工作这么管用？这一定要回答，因为答案可能会激励你完成盘点工作。否则你可能会说，太麻烦了！然后放弃。

所以，来看这个问题，据我观察，有七个原因：

1．通过做这个作业，你至少会用六种不同方式描述自己，这样就能接触不同的劳动力市场。再培训，在西方文化里是很普遍的做法，但只面对一个市场。比如通过再培训，让建筑工人成为电脑修理工，这只针对一个市场。如果培训完，他们在目标市场找不到工作怎么办？再培训就浪费了。

而这个作业，让你有了完全不同的理念。你不再以某个职位名称描述自己，比如电脑维修工、建筑工、会计等。你是一个拥有这些技能和经验的人。如果教学、写作、种植是你喜欢的技能，那你可以接触教学市场，或者写作领域，或者园艺。多种市场都对你开放，而不是一个。

2．通过做这个作业，你能详细准确地描述自己在找什么。你的朋友、社交媒体的联系人，或者家人，能更好地帮你。你不是跟对方说：“呃，我失业了，如果你知道哪儿有事做告诉我。”而是准确描述要做什么“事”，在哪里做。这样他们才能更好地帮你，你找工作的能力也将提升。

3．头脑里萦绕着令人兴奋的工作画面，你会投入更多的精力和决心去求职。之前，找工作就像责任。现在，带着愿景，你将无比渴望。这样，你会加倍努力，坚定不移，绝不轻言放弃。一旦确认奋斗目标，坚韧就成了你的代名词。

4．通过做作业，你不再等着公司公布空缺职位。做完作业后，你会选择与自己匹配的地方，无所谓对方有没有空缺。因为符合你的愿景，你会主动接触对方（通过认识你们双方的牵线搭桥者），相信自己会是他们的宝贵财富。他们会知道你的目标，一旦有职位空缺，他们会直接找到你，或者为你专设一个。

为你专设一个？是的，我没开玩笑。这个概率还是挺高的，在这里我举一个最近发生的例子。

内心中，我知道自己要去哪里工作，一个偶然的机会我在LinkedIn上遇到一名CEO。我问他是否记得我以及是否有机会出来会面，因为我有一个特别好的关于培训的点子。结果对方说愿意提供一个培训职位给我，并且这个职位是为我量身定做的。

5．比如说，当你面对其他19名竞争者——经验相同，技能接近——你将脱颖而出，因为你能精确描述自己的独特之处，也能给企业带来其他人带不来的东西。这通常会涉及形容词或副词的使用，我们一般称之为特征。不止这些，我们回头细说。

6．如果你正考虑换职业，没准儿——自我盘点后——你会明确新职位，或者人生方向。也许是这样的，但首先请盘点你已经有的。很多时候，把你知道的和能做的攒到一起，就成了新职业——比你想象的，要接受的培训或再培训成本要少得多。我没说剧变，比如从销售员到医生，那样的话，你就得重新来过。但大多数职业转变没那么剧烈，我会在第十一章介绍给你。

也许你需要捡起来的知识能在职业技术学校找到，或者上一两年大学也可以学习到。有时候，仅仅通过职业访谈就能搞定（下一章有更多内容）。

比如，一个叫比尔的求职者，在零售业干过几年，现在打算换到石油行业，但他对该行业一无所知。然而，他一个一个地拜访石油公司的人，寻求行业信息。越做“职业访谈”，他知道得越多。实际上，在被梦想的公司录用前，他发现自己已经比访谈过的那些人，更了解竞争对手等行业方方面面的信息了。

换句话说，对某些类型的职业转换，有不止一种方式可以补充需要的知识。

7．失业，对我们的人生而言，是打断。而打断是机会，正好可以停下来思考，评估生命的走向。马丁·路德·金说过：“生命的重要功课是学会如何处理代价高昂的打断。砰然关上的门、弃之一边的计划、失败的婚姻，或者因为敲门声而中断的情诗。”

自我盘点就是一个让你思考和评估自己的机会，降落伞方式要求你出发寻找前做好功课，了解自己和自己所爱，它会帮你充分利用失业带来的打断机会。

就是这七种原因，让我们来做自我探索，它在求职中会更管用，它就是我们要找的新“铁锨”。

好好利用这个机会，不仅找工作，更是寻找生命，更深刻、更丰盛、更骄傲的生命。

现在的社会，员工们从早到晚喊：“怎么还不到周末啊？”然后就是：“谢天谢地，终于到周五了！”他们工作能带回面包，但身在曹营心在汉。他们从未花时间考虑过自己的独特性，以及能为世界贡献什么特别价值。世界不需要厌倦的员工，它需要努力工作、充满热情、因工作而兴奋的人，需要有更高的目标和使命感的人。所以，做这个自我盘点吧，播种梦想，胸怀世界。

世界上最悲哀的建议就是：“哦，行了，现实点儿吧。”这个世界最精彩的部分，不是由现实者装点，而是由敢于梦想，并为梦想插上翅膀的人打造的。

如何做自我盘点

我们需要做如下准备：

1．心理准备

首先，摒除工作职位的概念。你不能再用“嗯，我是一个建筑工、销售、设计师、作家”这样的答案回应“我是谁”这个问题，那会把你锁在过去。面向未来的回答方式是：“我是这样一个人……”

“我是拥有……经验的人。”

“我是擅长做……的人。”

“我是了解……的人。”

“我是在……方面很独特的人。”

你是人，不是某个角色。在自我盘点的过程中，你需要从几个方面来识别自己是哪类人。

2．一张纸（纸质或者电子版）

南加州大学的芭芭拉·布朗在脑科学研究中发现，当你做决定时，最好的方式是拿一张纸把所有的信息都写下来，不是杂志，不是脑图，就是一张纸（字写小一些）。在本书中，这张纸最后会以花图的形式出现。

3．一叠草图（工作单）

当你把所有的重要信息综合在一张纸上之后，你需要一组一次性纸张，我称它们为草图（工作单），目的是做每个花图的花瓣练习，用完了可以扔掉，我建议你用A4纸。

4．一些图

脑科学研究表明，除了文字，图形也会刺激你的右脑中直觉的部分，帮你做决策，纵览全部相关信息，然后说：“啊哈！我明白了。”

在1970~2012年的工作坊中，我鼓励学生使用他们喜欢的图来表达。最终，我发现一张由七个部分组成的图最能完美诠释，有一个中心部分和六个花瓣，我称为花图。

5．优先表格（排序表）

想象一下，自我梳理的目的是收集各种个人信息来匹配可能的工作。举例来说，“这张纸记录了我心仪工作的所有内容”或“这张纸记录了我想用在下一份工作中的所有能力”。但在过去的40年中，我们发现除非按照优先级排序，否则这个表单基本无效：什么是最重要的，什么其次，什么再次等。

为何如此？因为我们生活在一个不完美的世界，你不可能事事如意。在“理想工作”和“现实工作”中能有一些重合就不错了，而这些重合的部分，就是你最想要的而不是排在最后的。那么，你如何确定它们的顺序呢？

下面是一个视觉化总结。

理想工作与最初你发现的工作

第一种可能：它们大部分重合。

第二种可能：部分重合，但那些不是你太看重的。

最有望的可能：部分重合，恰好重合处如你所愿。

是的，排序是必要的，那么要如何实现呢？你在花图上列举了一堆词语，如何决定哪10个是最重要的，哪10个是次之的呢？如果你按照下面的方式来操作，就会很容易。

你把这些词汇两两对比，先找到10个最重要的。然后把这10个最重要的分别放到横向和纵向的表格中进行对比。最流行的表格是我在1976年发明的，你可以选择任意数量的词语对比，但我建议你选10个（超过或者少于10个，你可以在http：//www.beverlyryle.com/prioritizing-grid下载并按提示操作）。

无论如何，一旦这个表格完成，如你所见，107页的图例是10个“我不愿意共事”的人的10个词语。我将提示你如何完成。（一开始做练习时，超过10个词语，不过后来我缩减为这个数量。）

排序表使用方法指导

区域A。以任何顺序，写下第二栏列出的因素。这个表格是为10项内容设计的，如果你最初列的内容超过10项，就决定一下最不喜欢的10个因素是什么，把它们列在这里。

区域B。每次只比较两项。先比较左侧格子里的因素1和因素2，你可以在格子里看到数字1和2，这些数字就是区域A里那些因素的缩写。在这儿，你要自问的问题是：这两个因素我最不喜欢哪个？然后在那个小格子里圈上数字1或2，这取决于你最不喜欢哪个因素。

同样的道理，完成靠区域A最近的这排小格子，也就是沿对角线从西北向东南走向这排。接下来的小格里有数字2和3。问同样的问题，不同在于这次是比较因素2和3，把结果圈出来。为什么是对角线，而不是水平横向比较，或者垂直纵向比较呢？这是因为那样你会做膝跳自然反应（“嗯，目前为止我每次都选因素5，那我猜下次也应该选因素5”），对角线方式避免了膝跳反应。

所以，按对角线一路下来。完成第一个对角线最底部的小格后（里面是数字9和10），回到顶部，做下一条对角线（从包含数字1和3的小格开始，然后是2和4的小格，接着是含有3和5的小格等）。

到达这条对角线最底部的小格，再回到顶部，做下一条对角线（里面有数字1和4的小格，然后是2和5的小格。依此类推，最后是含有7和10的小格）。

再回顶部做下一条对角线，有数字1和5的小格，然后是2和6的小格等。继续，直到每个小格你都做了决定（最后是1和10的比较）。

区域C。排序表的底部有三行，如你所见。第一行已经给你填好了：它就是区域A各因素的数字。下面的第二行，问你在所有小方格里，每个数字被圈了几次。比如第1项圈了7次，那在区域C第一行的1下面，填写数字7。如果是1次，那就在第二行写1。把10项都做完。

现在来看，第二行的所有数字。如果区域C的第二行没有重复数字，那太好了！大多数时候，是纠缠不清的。那意味着有两项被圈了同样多的次数，比如第2项和第10项。那怎么解决呢？嗯，你再回看区域B，找到含有数字2和10的小方格，看看当时你圈了哪个，比如是2。那么，在这个第二行，给数字2项加0.5分。现在它就有1½分了，10还保留原来的样子。每两个得分相同的数字都这样做。

如果有三个数字得分相同怎么办？——三项被圈了相同的次数。那意味着过程中你自相矛盾了。这次你说这项更重要，下一次你又说：“嗯，它不重要。”解决三项相同的唯一方式就是猜测你最不喜欢哪项，其次不喜欢哪项。比如3、4、7都被圈了相同次数，你最不喜欢7，4次之，3再次之。好，给7多3/4分，4多1/2分，3不变。现在，区域C的第二行，没有两个项目得分相同。

现在看区域C最底下这行，根据第二行被圈选的次数，给所有项目排名。被圈选次数最多的因素，比如6，最终排名必须给第一名。因此，在第三行写1，对应6（第一行的）。因素8被圈第二多，那就在第三行写2，在8的下面。因素1次多，就在第三行写3。依此类推。

区域D。把区域A随意写下的清单，拷贝到区域D，按最不喜欢，到次不喜欢，到最后排序——根据区域C最底下一行的名次进行。按我们上面的例子，你将把6（区域A里）放在区域D的最上面一行，因为它被圈选的次数最多。你将把区域A里的8，排在区域D的第二行，因为它被圈选的次数也多。这样，你就把所有10个因素，按照“最不喜欢”的排序列出来了。

现在，在区域D，你就得到了人际环境偏好：“我最不喜欢共事的人是……第二不喜欢共事的人是……”

哪里去发现这样的排序表呢？有三个地方可以发现：

a．这本书里

b.《你的降落伞是什么颜色：求职手册（第四版）》

c．在线下载：http://www.beverlyryle.com/prioritizing-grid

6．结论：优先花瓣

在你开始填写下章的花图前，请你至少对花图中各个花瓣也开始排序，哪个是最重要的，哪个次之。

薪水。

区域。

共事的人。

工作环境。

我的生命目标和使命。

我喜欢使用的技能、能力和天赋。

我喜欢的领域和兴趣。

你可以先确定它们的顺序，或者使用一个自己做的排序表也可以。如果你想知道大部分的首选顺序，那么我想告诉你，因为生活背景不同，这个没有标准，因人而异。

如果生存是你的首要目标，那么薪水往往是首选，如果工作年限高，愿景和使命是第一个，如果介于两者中间，能力是首选。

第八章
自我盘点第二部分

上帝给这个世界最可爱的礼物，

女人第一，

花朵第二。

——克里斯汀·迪奥——

（1905—1957）

花图练习

这朵代表你的花有七个花瓣（包括中间那一瓣），因为你有七个方面，或者有七种方式进行自我探索。

如果你想用不同的比喻，如像钻石一样有七个平面，这样说也可以。

描述你是谁的七种方式

1．从最喜欢和什么人工作的这个角度描述你是谁，或者和哪些人一起工作——年龄、地域、面对的问题、残疾与否——你最愿意帮助或服务的人群。

2．从最喜欢的工作环境描述你是谁——室内／室外，小公司／大公司，严格／宽松，有窗／无窗等——因为工作环境影响工作效率。

3．从你能做什么，或者最喜欢的／可迁移的技能是什么描述你是谁，找到你最高效的方面。

4．从目标、使命和意义角度描述你是谁。或者，也可以同时，描述你期望未来服务的公司有什么样的目标和使命。

5．从知识层面描述你是谁——你喜欢的知识、感兴趣的领域（头脑中，或心中已经知道的）。

6．从期望的薪水和责任范围描述你是谁——独立工作，或做团队成员，或管理别人，或自己开公司——根据经验、个性、喜好，觉得哪个最适合自己。

7．从最喜欢的地理位置描述你是谁——国内／国外，温暖／寒冷，南方／北方，东部／西部，山区／海岸，大城市／小城镇／乡村，在哪里使你感觉最幸福，最有创造力。

你可以只选择自己的一个、两个或者三个方面来研究，比如“我知道什么”“我能做什么”和“期望的薪水”作为指导，定义哪类工作适合你。

但花图就是要从七个方面来描述你，在一页纸上，只用一幅图。毕竟，你不止一面，这些都是你。花图是你的完整图像，而不是部分。

相信我，你想要完整画面。我来告诉你为什么。

假如说有份工作只符合一个花瓣，即你定义自己是谁的一个方面。比如，这份工作能让你阶段性地使用喜欢的知识。但不允许你使用喜欢的技能，也不让你和最喜欢共事的人一道工作，还不提供最能发挥能力的工作环境。

你会怎么看待这份工作？我觉得是无聊。你会一直盼着星期五，谢天谢地，终于星期五了！现实中有些人已经这样了，不是有些人，是太多人。

但现在假设你找到另一份工作，符合七个方面，全部七个花瓣。你会怎么看？梦想的职业！

所以，整朵花是你的完整形象，同时，也是梦想职业的画面。你将在那里光彩熠熠，因为你能做最好的自己。

所以，填写你的花瓣，尽量当作乐趣，而不是责任。

要完成下面的练习，你需要几张空白的纸（8½英寸×11英寸）做工作单。

读者们如果想要知道这些表格哪里可以得到：

本书第八章

手册中：《你的降落伞是什么颜色：求职手册（第四版）》

　在线下载：应大家的要求，我们去年出了一个视频版的在线课程，教你怎么一步步做花图。需要你有一个电脑和打印机。现在对本书的读者折扣价是39美元。你可以打开http://www.eparachute.com/para17下载，个人和工作坊都可以使用。

那么，在网上有哪些其他资源呢？你可以在YouTube上搜索“richard+bolles”。

我是个喜欢与这类人共事的人

我喜欢共事的人

填写这瓣的目的：避免过去与人相处的糟糕经历。共事的人要么点亮职场，要么毁了你的一天、一周，甚至一年。

你在寻找什么：（1）头脑里美好的画面，哪类人能使你斗志高昂、效率提升。（2）头脑中美好的画面，你最愿意服务和帮助哪类人：根据年龄、面对的问题、地理等因素来定义。

花瓣填写形式：可以是描写不同人群的形容词（“温和”“耐心”），或者是人群类别，如“霍兰德代码”或者“MBTI”类型（见后文）

好花瓣例子：（1）温和、慷慨、有趣、善解人意、聪明。（2）失业者、有信仰困惑的人、全世界、所有年龄段。霍兰德代码：IAS。

糟糕花瓣例子：有困难的人、年轻、聪明、城市居民。

为什么糟糕：这没有区分“与我共事的人”和“我想帮助或服务的人群”。把两者合在一起，太模糊。

花瓣一，表格1

六边形：派对游戏

因为每个职业有其特定的人际环境。所以告诉我们，你对什么职业感兴趣，我们就能告诉你，总体来说，它会提供什么样的人际环境——以六种类型来描述。

或者，告诉我们，你想要什么样的人际环境——以六种类型的形式——我们就能告诉你，哪类职业能提供给你。荣誉得归于有功之人，约翰·霍兰德博士开发的系统就是用来做这个的。

调查所有的劳动力市场，他说有六种基本的人际环境。分别是：

1．实用型（Realistic）人际环境：都喜欢“明确有序、手工、工具、机械或动物”。“实用”指的是柏拉图“真实”的概念，能够经由感觉体会的东西（“敲木头”）。

我总结为：R型人喜欢自然，或植物，或动物，或运动，或工具和机械，或户外活动。

2．研究型（Investigative）人际环境：都喜欢“观察和抽象思维，对物理、生物或自然现象进行创造性研究”。

我总结为：I型人十分好奇，喜欢研究和分析事物、人或数据。

3．艺术型（Artistic）人际环境：都喜欢“自由、随机、非常规活动，有能力创造艺术形式或作品”。

我总结为：A型人具有艺术气质，富有想象力和创新精神，不喜欢受时间限制。

4．社会型（Social）人际环境：都喜欢“借助他人力量，去感召、培训、发展、治疗，或点亮别人”。

我总结为：S型人喜欢努力帮助、教育或服务他人。

5．企业型（Enterprising）人际环境：都喜欢“借助他人力量，达成组织或自己感兴趣的目标”。

我总结为：E型人喜欢发起项目或组织，或卖东西，或影响和说服别人。

6．事务型（Conventional）人际环境：都喜欢“明确有序、系统地处理数据，像记录、存档、处理材料，根据具体计划组织文字和数据，操作商业和信息流程”。“事务型”指的是该环境里通行的价值观——代表着文化的主流思想。

我总结为：C型人喜欢具体细致的工作，愿意完成任务或项目。

根据约翰的理论，每个人具有六种类型的三种特质。你倾向的三种人际环境，构成了你的“霍兰德代码”。问题是，是哪三个呢？

回溯到1975年，基于约翰的系统，我发明了一种快捷而简单的方式来找出你的代码，该方式在92%的情况下与你从SDS得到的结果一致。所以，如果你要更确切的答案，应该做SDS（www.self-directed-search.com）。如果你很匆忙，就用我的这个方式，已经很接近了。我称其为“派对练习”，练习是这样的（请一定做这个练习）：

下一页是个正在开派对的房间示意图。派对上，有同样兴趣的人（因为某些原因）都聚在房间的一角。没错，一共六个角落。

1．直觉上，你会被哪个角落吸引，愿意和哪群人待最长时间？（别考虑害不害羞，或者非要和他们交流，你可以只是听着。）

把那个角落的字母写在这儿：□

2．15分钟后，你选的那个角落的每个人，除了你，都离开去参加另一个派对了。剩下的那几组，你会被哪个角落吸引，愿意和哪群人待最长时间？

把那个角落的字母写在这儿：□

3．15分钟后，这群人也走了，去参加另一个派对。剩下的那几组，你愿意和哪群人待最长时间？

把那个角落的字母写在这儿：□

刚刚选择的三个字母就是你的“霍兰德代码”。

把代码写在这儿：□□□

现在，把代码写在第166页中的“我喜欢共事的人”这个花瓣上。这个花瓣就完成了。

该去探索我是谁的另一个方面了。

花瓣一，表格2

能量过滤器和能量创造者

我们周围共事的人有两种——能量过滤器和能力创造者，前者让我们效率低下，后者让我们高效工作。下面的表格会帮助你确定。

请按照指导，填完这个表格的每一栏。第三栏怎么填写？还记得我们那个排序表吗？用这个方式，请你找出排名前五的词填在第三栏，反义词填在第四栏。

当然了，要从第一栏填起，然后是第二栏。接下来是第三栏，你可能需要些帮助。我们怎么看待第二栏的东西并排序呢？我们使用：

排序表

10项（或10项以下）排序表

我是个喜欢这类工作环境的人

我喜欢的工作环境

填写这瓣的目的：找出最让你开心的工作环境，身处其中，你的工作效率最高。

你在寻找什么：避免过去糟糕的经历。

花瓣填写形式：描述物理环境。

好花瓣例子：一个多窗，能看到绿色植物，相对安静，午餐氛围优雅，打卡灵活，附近有很多商店的环境。

糟糕花瓣例子：善解人意的老板，好同事，有趣的客户等。

为何糟糕：这些都属于“我喜欢共事的人”花瓣，这里是指工作的物理环境。当然，这是你的花图，你可以在任何花瓣上填任何东西。而如果想让思考更清晰，区分“喜欢的工作环境”和“喜欢共事的人”还是有帮助的。

你工作的物理环境，能让你斗志昂扬，也能让你精神萎靡。在接受一份录用确认前知道这点很重要。所以，让我们从过去不喜欢的环境入手，然后转到其反面，填写下一页表格。

在海平面高度完美盛开的植物，移到一万英尺高的山上，经常会凋谢。同样，在某些环境下，我们能发挥工作潜力，在某些环境下却不能。因此，“你最喜欢的工作环境”这个问题，实际是在问“在何种环境下你的工作效率最高”。

花瓣二，工作表1

像我刚提过的，最好的方式是利用后面的表格，从以前工作中不喜欢的事物入手。填写前，如果你愿意，把这个表格复制到一张大纸上。可以用诸如“太吵”“太多监管”“没有窗”“不得不工作到早上6点”等问题开始填写A栏。

不喜欢的工作环境

假如对如何在B栏空白处排列A栏列出的项目有困惑，我建议你使用下页的10项排序表。（翻到104页，回顾一下如何使用该表。）这次，比较任意两个项目时，你必须问自己的问题是：“如果有两份工作，一份工作中我能避免第一种——（1）不喜欢的工作环境，但避免不了第二种，而另一份工作，我能避免第二种——（2）不喜欢的工作环境，但避免不了第一种，我愿意接受哪份工作？”

“我的房子价值一路下跌，车也一文不值，这套西装，就值23美元。”

排序之后，在区域D你得到了什么？就是你要复制到上表B栏的最讨厌的工作环境清单。

现在，B栏里有了从最讨厌到次讨厌的环境清单，转到C栏，写出其反面，或接近反面的，和B栏完全相反的项目。

把C栏的前五项，写到第166页花朵练习的“喜欢的工作环境”那瓣上。

现在，来看你是谁的另一个方面。

我是个能做这些特定事情的人

“我喜欢的可迁移能力”花瓣

填写这瓣的目的：发现你的可迁移能力，它们能应用在任何领域或你有兴趣的地方。它们是人际能力、处理数据能力，或者处理事务能力。你可能天生就具备，或至少开始有这方面天赋，后来不断锻炼和增强。

你在寻找什么：不仅是你能做什么，而且要找到你最喜欢使用哪些能力。

花瓣填写形式：动词，通常是纯粹的动词形式（如分析），虽然有时是动名词形式（以-ing结尾，如analyzing）。

好花瓣例子：（这些故事表明我能）创新、操控、分析、归类、谈判；或者（这些故事表明我擅长）创新、操控、分析、归类、谈判。

糟糕花瓣例子：适应性强、有魅力、可靠、洞察力强、谨慎、有活力、坚韧、多才多艺。

为何糟糕：它们是特质，是你在工作中表现出的最佳状态，使用喜欢的可迁移能力的方式。它们重要，但不是可迁移能力。顺便说一句，过去10年有一个新的类别出现，叫作“软技能”（soft skills）。这是讨论特质的另外一种方式，典型的例子像“良好的职业道德”“积极的态度”“很好的团队成员”“灵活”“能在压力下工作”及“从批评中学习的能力”。

花瓣三，介绍

“能力”这个词儿可能是工作中最容易懂的，高中毕业的求职者说：“我什么能力也没有啊。”这不对！

接下来是大学毕业生：“我在大学学习了四年，没时间积累任何能力啊。”这也不对！

轮到中年人，尤其是考虑转换职业的人会说：“我不得不到大学回炉再造，否则，没有新领域需要的任何能力啊。”或者说：“嗯，如果我宣称有某方面能力，也就是个初级水平。”这更不对！

所有这些关于“能力”的恐惧都很正常，因为人们误解了这个词。包括许多雇主、人力资源部门，还有所谓的“职场专家”。

如果搞清楚了这个词，你就比大多数求职者领先了。尤其当你惦记换职业时，会节省“我必须返回学校”这个愚蠢想法上消耗的时间。我之前说过，这里再说一遍：也许你需要再上学，但也有可能你不接受再培训就能做巨大的职业转变。这都说不准，除非你完成本书这部分的全部练习，否则不会真正知道是不是该返回学校再学习。

那不如重新开始梳理什么是能力。从职业字典开始定义，我们有三种能力或叫天赋，或叫才干，或叫能力（随便你怎么称呼）。

在花图的第三瓣上，让我们从第一种能力“可迁移能力”和第三种能力“自我管理能力”开始，第二种能力“特殊知识能力”，我们从第五瓣开始梳理。

我们把常见“能力”分成不同目录，有很多种分类方式，如“沟通或人际能力”“技术能力”“研究和分析能力”“管理、监督和领导能力”“问题解决和开发能力”“财务能力”等。我愿意把“可迁移能力”分成更简单的三类：信息和数据、人或者事务。

关于可迁移能力，或者实用能力，这是你要谨记的最重要的事实：

1．你的可迁移（实用）能力是选择任何职业的根本——相当于原子

上面是一个有名的图表，由希迪·阿凡发明（本书借用，得到了他的允许）。

2．基于过往表现，你应该总是强调自己的最高能力

如你在表中所见，基于使用对象是数据／信息、人，还有事务，可迁移能力分为三个家族。同时，该表清楚表明，每个家族中有简单技能，也有更高，或更复杂的技能。所以它们组成一个倒金字塔，简单能力在底部，更复杂的技能依次向上。

顺带说一句，作为基本原则——除非例外情况——每项高技能都要求具备其下面的所有技能。所以，你当然可以宣称所有能力都具备，但在每个金字塔上，根据过去已经证明的，只着重强调你具备的最高技能就好。

3．可迁移能力水平越高，工作越自由

技能越简单，通常越被人支配（被雇用）。所以，如果你只宣称简单技能，就得“听别人指挥”，接受主管指导，做人家让你做的事。你合情合理能宣称的能力越高，越可以随意按自己的方式做事——“听自己指挥”。

4．可迁移能力越高，找工作面临的竞争就越少。因为使用这些技能的工作很少通过正常渠道发布

这招不是让你对招聘广告、简历和中介机构分类。如果你能客观地看待自己的最高水平能力，并想找到这样的工作，你要遵守我在这里描述的每一步流程。

我们倡导的求职或换职业的方式的精髓在于，一旦你识别了自己最喜欢的可迁移能力、最喜欢的独特知识，你就可以接触任何感兴趣的组织，不管对方有没有空缺。很自然地，无论你拜访哪个地方——尤其是那些没有公布任何空缺的组织——遇到的求职者——和你竞争的人，都会很少。

实际上，如果你拜访的雇主很喜欢你，他们可能愿意为你创造一份现在没有的工作。那样的话，你不用跟任何人竞争，因为你是唯一一个申请新创职位的人。虽然这不常见，但令我惊讶的是，确有发生。发生的原因是，雇主经常会考虑在其组织里创造一个新工作，考虑了些日子——但因为这个、那个因素——一直没成。

这时你走进来，他们决定不再放你走，因为好雇主很难找到好员工。他们突然想起，几周或几个月前，一直考虑设的那个新职位，所以他们掸掉记忆的灰尘，立刻设立该职位，当场就给了你！如果新工作不仅是他们需要的，也是你正寻找的，那你就拥有了理想职位。一拍即合，双赢。

从国家的角度来看，这也很有趣，通过主动求职，你帮助国家创造了更多工作。新的世纪，人们都在为之努力。又帮国家，又利自己，你太棒了！

5．别把可迁移能力和特质混淆

实用／可迁移能力通常会和特质，或性格类型搞混。人们认为可迁移能力是能量十足、关注细节、与人和睦相处、坚定、抗压、有同理心、直觉力强、坚毅、活力四射、可靠等。如前面所讲，这些不是可迁移能力，而是应用可迁移能力的风格。比如，以“关注细节”举例。如果你的一项可迁移能力是“做研究”，那么“关注细节”描述了你是怎么运用“做研究”这个能力的。

花瓣三，工作表1

技能表，分析七个成就故事

现在你知道从技术上讲，什么是可迁移能力了。这里有个问题在等着你，那就是找出自己的能力。如果你很幸运，对自己的能力了然于胸，那我祝贺你。把它们写下来，按照喜欢的顺序，写在第166页的花瓣上。

如果不知道（95%的员工都不清楚），那你就需要些帮助。幸运的是，有个练习可以帮你。

它包含以下步骤。

1．写下你生命中某个阶段的一个故事

“是的，是的，我知道，我知道。”我知道你做不了这个练习，因为你不喜欢写东西。作家可是稀缺物种，多年来，成千上万的求职者都这么告诉我。我也是这么认为的——直到“短信息”出现。让我们面对现实：我们人类都是“写手”，只需要一个真正有热情或感兴趣的话题，写作基因就会从身体内部，通过手中的笔或键盘喷涌而出。

所以，如果愿意，请把即将要写的七个故事称为你的私人线下博客。但是一定要开始写。

如果写七个故事有困难，不妨试试这个：

“回首过去，我会选这样的故事：

□ 有些不正常，或与生命一贯状态不一致

□ 在公众场合，表现出我的某些能力

□ 发生在和工作无关的领域（比如娱乐、学习等）

□ 记忆很清晰，或者产出影响很大

□ 面对这些挑战／做过这些，令我骄傲

　以前做不了

　我的朋友们做不了

　人们认为我做不到

　我想，只有我爸爸／妈妈能做到

　以为只有权威／专家／受过训练的人才能做到

　有人说我干不了

　我的同僚没做／做不了

　最棒的／聪明的／出名的人才能，或者都做不了

　我没权限／没接受过培训

　通常是异性做的

□ 我愿意再做：

　在相似／不同的环境

　和相似／不同的人

　免费／为了钱

□ 令我兴奋，因为：

　以前从未做过

　它是被禁止的

　要冒身体上的风险

　要冒财务上的风险

　没人做过

　需要很长时间，坚忍不拔（身体／精神）·让我和某人平起平坐了

□ 我爱做，因为：

　这是我喜欢的事

　涉及的人非常好

　不付出我的任何东西

□ 它将支持到，或证明我选择的职业目标是对的”

记得去回忆一些和工作无关的技能，比如你玩的电动游戏（战略能力、环境适应能力、积极倾听、交流、收集等）。不仅要注意到它们在工作和其他领域的应用，也要注意到这些能力本身。如果你的确想不到任何使你感到快乐的经历，试试这个，描述一下以前干过的七份最喜欢的工作；或者到目前为止，你在生命中担当的七种角色，诸如妻子、母亲、家庭主妇、社区义工、居民、服装设计师、学生等。就每个角色，和我们讲讲你做过什么，或取得过什么成绩。

这有一个具体例子：

几年前的一个夏天，我想带妻子和四个孩子去度假。预算有限，没钱让全家住旅馆，我决定把旅行轿车改装成露营车。

我先去图书馆查了露营车的书籍，接着做了个计划——改装轿车的内部和顶部。然后我买了必要的木头，接下来六周的周末，我就在自家车道开工了。我先在轿车顶上加了个盖子，做二楼，然后造窗子造门，在盖子里安置了六个抽屉的布局。我把这些装置放在轿车上面，与行李架捆在一起。接着我装修轿车内部，在后轮部位安了张桌子，一边放了个沙发，都是自制的。

一辆完整、自制的露营车大功告成，出发时安装到一起，回来后再拆掉。整个夏天，我们在路上待了四周，花销控制在预算之内。因为不必住旅馆，我估计，整个假期，我们省了$1900的住宿费。

理想状况下，如同上面说明的，你写的每个故事都应该包含以下部分（我们常说的STAR法则）：

a．你的目标——你想实现什么：“我想带妻子和四个孩子去度假。”

b．你面对的困难、阻碍或限制（自己面对或别人强加的）：“预算有限，没钱让全家住旅馆。”

c．一步步描述你做了什么（尽管有困难和限制，你是怎么做的，以最大限度达成目标）：“我决定把旅行轿车改装成露营车。我先去图书馆查了露营车的书籍，接着做了个计划——改装轿车的内部和顶部。然后我买了必要的木头，接下来六周的周末，我就在自家车道开工了。”

d．描述结果或产出：“整个夏天，我们在路上待了四周，花销控制在预算之内，因为不必住旅馆啊。”

e．你能想到的，任何可衡量、可量化的指标：“我估计，整个假期，我们省了$1900的住宿费。”

现在，根据提供的例子，写下你自己的故事。

别挑取得大成就的故事。至少开始别这样，选个有趣的故事开写。

别太简短，这不是微博。

2．分析你的故事，看看运用了什么可迁移能力

在下表中，在数字1的上方，写下第一个故事的名字。然后顺着数字1这一列，逐一问自己：“在这个故事中，我用到这种能力了吗？”

如果答案是肯定的，那就用红笔，或者任何颜色的笔，涂满这个小方格。

就第一个故事，完成整个降落伞能力表。

降落伞能力表

续表

续表

3．再写六个故事，并分析运用了哪些可迁移能力

啊！第一个故事搞定。然而“一燕不成夏”，所以，在第一个故事里用了某些技能无法说明全部问题。你找的是某种模式——在故事中反复出现的可迁移能力。不断出现，因为它们是你的最爱（假设你选的故事都是自己喜欢的经历）。

现在，写第二个故事，发生在生命任何阶段的都行，然后用技能表来分析。继续，直到写完、分析完七个故事。你可以用一个周末来做这件事，通过高效地盘点过去，让你对未来所钟爱的工作有个好的理解（当然，你也可以用几周的时间，每周用一晚或者1小时，这取决于你自己能多快完成）。

4．模式与排序

完成这部分的盘点后，七个成就／成绩／工作／角色或其他的东西，你需要找出模式和排序。

（1）模式，不是只运用一次，而是一次次运用的能力。“一次”说明不了问题，“一次次”才有说服力。

（2）排序（也就是哪些技能对你最重要），你最终选择的工作不会使用全部技能，你得知道最愿意运用哪些，不愿意用哪些。这就要求你清楚哪些能力或者哪个能力家族，对你最重要。

所以，完成七个故事后（如果匆忙，至少完成五个），研究技能表，猜猜哪些是前10个你最喜欢的技能。它们应该是你猜的、你最爱的、最乐于运用的，而不是你认为的、劳动力市场最喜欢的。

这时，你需要对这10个技能以最确切的顺序进行排列。我们需要更科学的方式，而不是猜。排序表，针对10个选项的（第138页），就有用武之地了。用排序表比较你的猜测，完成区域D后，把前10个选项复制到下面这个表格的每块砖上，同时写在第166页“你最喜欢的可迁移能力”花瓣上。

一句话来解释这个建筑砖块图表，它的目的是展示并重新排列这些技能，能够定义新的职业，而技能花瓣做不到这点。举例来说，假如你最喜欢的能力是：分析、教导、研究、写作、诊断、综合、娱乐、归类、传递温暖、领导、激励。如果我把这些项目填到上表中，最上面的那个，将帮助你定义要找的工作或职业。把“分析”放在最上面的一块里，你可能找一份分析员的工作。如果把“教导”挪到上面，那你可能会找份教师的工作。“研究”“写作”“诊断”也是这样。

10项（或10项以下）排序表

我们来看下大多数针对失业者的愚蠢培训项目，他们根据角色进行培训，比如，一个失业的建筑工，只针对一个特定角色进行再培训，如电脑维修人员。但如果我们不单以一个角色看待自己，而是10种不同技能，那么再培训后，就能寻找好几种职业（或角色）了。

5．来看看你的自我管理能力（特质）

最强特质检查表

让我们更深入一些，总体来说，特质描述了：

你如何对待时间、日程。

你如何处理人际关系和情绪。

你如何对待权威和被交代的事情。

你如何对待上级和被交代的事情。

你如何处理自我的冲动及自律。

你是自我驱动还是被动反应。

你如何处理危机和问题。

如果你想知道自我管理能力如何，一个流行的测评，比如MBTI可以做到这点。你可以通过网上检索到：

你得突出对每项可迁移能力的描述，而不是仅仅就用一个动词或动名词。

我们用“组织”来做例子。你骄傲地宣称：“我擅长组织。”这是描述能力的好开头，不幸的是，没说出什么太多东西。组织什么？是人？比如在派对上，还是螺丝和螺母？在工作台上；还是大量信息，在电脑上？有三类完全不同的能力，光“组织”一个词，别人不知道你说的是哪种。

所以，请看看你的十大可迁移能力，自问如何加个宾语来突出它——某类数据／信息，或者某类人，或者某类事务——或者加个特质（形容词或副词）。

为什么是副词呢？“我擅长不辞辛苦、系统地组织信息”和“我擅长快速、凭直觉组织信息”，是两种完全不同的能力。不同不是来自动词，或者接的宾语，而是以结尾的副词或副词短语来体现。所以，用我刚刚描述的方式，来拓展你选的任意十大技能。

当和有权雇用你的人面对面时，你就可以解释是什么使你区别于其他能做同样事情的求职者。解释中，通常是形容词或副词决定你的命运。

现在，来看你是谁的另一个方面。

我是个拥有某个目标、目的或使命的人

“我生命的目的”花瓣

填写这瓣的目的：了解指引你生命的道德指南针或精神价值。最丰盛的人生，来自对伟大事业或使命的全情投入。

你在寻找什么：人生目的和使命的定义。这有助于你选择愿意为之服务的组织或公司，如果他们和你肩负同样的使命。

花瓣填写形式：描述你乐于投身的领域及一些细节。

好花瓣例子：我活着的目的是提升人类的精神层次。因为我的存在，我的家庭成员充满热情、宽恕、信念坚定。

糟糕花瓣例子：世界更公正。

为何糟糕：令人艳羡的目标，但太含糊。对寻找哪类工作毫无指导意义。

未来指的是生命之路，你得找更广阔的世界，而不是仅仅找今年的工作。生命旅程结束时，你希望在地球上留下何种印迹？约翰·霍兰德有句名言：“我们必须放眼未来，而不仅仅紧盯脚下。”把它找出来，你就踏上定义生命目标和使命之路了。

花瓣四，表格1

使命和目标的九个领域

总体来讲，对应我们的本性，使命可以分解到九个领域。当你逐一阅读时，思考的问题是究竟哪个最适合你呢？该努力思考下了。所以，慢慢读，花时间驻足思考。

现在，从细节上看看这九个方面，哪个是你最想要的。

1．感觉。问题是：当你的生命终止，因为你存在过，世界更美丽了吗？如果是这样，你创造了哪种美丽？是绘画、插花、摄影、舞台艺术、雕刻、服装、珠宝，还是其他形式？如果这是你，请写出关于它的一段话。

2．身体。问题是：当你的生命终止，因为你存在过，世界更统一、健康了吗？伤口愈合更快、身体更强壮了吗？饿者有其食、穷者有其衣了吗？具体是哪方面呢？如果这是你，请写出关于它的一段话。

3．占有。问题是：你主要关心的是人类对物质的贪婪占有吗？当你的生命终止，因为你存在过，个人、社区、国家是否对物质层面有了更理性的认识？世界更注重简约、质量（而不是数量），更强调“足够了”，而不是“再多点儿，再多点儿”？如果是这样，具体是哪个领域呢？如果这是你，请写出关于它的一段话。

4．美德和良知。问题是：当你的生命终止，因为你存在过，这个世界拥有更多道德、公正、正直和诚实了吗？具体在人类的哪个领域呢？在什么地区呢？如果这是你，请写出关于它的一段话。

我生活的目标：我想要更多

5．心灵。问题是：当你的生命终止，因为你存在过，世界出现了更多爱和慈悲了吗？对谁，或对什么的爱和慈悲呢？如果这是你，请写出关于它的一段话。

6．娱乐。问题是：当你的生命终止，因为你存在过，这个世界是否被点亮，人们是否忘了劳作的辛苦，拥有更多欢笑、更多愉悦？如果是这样，你想给这个世界贡献哪类娱乐呢？如果这是你，请写出关于它的一段话。

7．地球。问题是：你关心的是我们所在的星球吗？当你的生命终止，因为你存在过，脆弱的地球是否得到了更好的保护？世界和宇宙是否得到更深入的探索？是探索，不是开发，是解决地球面临的问题，而不是消耗它的能量。具体是哪些问题和挑战吸引你投注心力呢？如果这是你，请写出关于它的一段话。

8．精神。问题是：当你的生命终止，因为你存在过，这个世界的各个方面，更趋向灵性，拥有更多信念、怜悯、宽恕了吗？人们更信仰上帝，更爱家人了吗？哪个年龄段、哪些人、生活的哪个部分得到提升了呢？如果这是你，请写出关于它的一段话。

9．智慧。问题是：当你的生命终止，因为你存在过，世界发现更多知识、真理或真相了吗？哪方面的知识、真理或真相呢？如果这是你，请写出关于它的一段话。

总结来说，这些都是有价值目的和使命的，是世界需要的。问题是，哪个最吸引你？当你身处地球，最想把自己的智慧、精力、技能和天赋投注到哪个领域？⁽¹⁾

做完之后，把你决定的目的和使命总结成一句话，放在第166页花图的“人生目标、目的或使命”花瓣上。

花瓣四，表格2

补充一下，做这个练习时你可能会碰到两个挑战：第一个，尽管努力思考，大脑还是一片空白。没关系，如果想要答案，就把这个问题留在脑海里，暂且放一放。最后，会有些灵光闪现。也许是明天、下周、下个月，或下一年。对自己耐心点儿。

第二个，这个话题根本不吸引你。好，那别写什么生命目的或使命宣言，就写一段话，说明你是如何思考生命的：我们为什么活着？我为什么在这里等。这通常被称为“你的人生哲学”。

书写人生哲学时，用不着写满两页纸，一两行就够了，甚至更少。它应该突出那些对你最重要的元素，并有所取舍。你也不用都写出来，大多数情况下，针对每个元素，只需要写两三个句子。

写完之后，总结一段话，填在第166页花图的“人生目标、目的或使命”一瓣上。

我是个已经有（或喜欢）这些特殊知识（或兴趣）的人

我喜欢的知识、兴趣、主题

填写这瓣的目的：总结你头脑中的储备。要求：面向过去，你已经熟悉，并乐于谈论的主题。可选：面向未来，你喜欢学习什么。

你在寻找什么：某些指引，关于你最喜欢工作的领域。

花瓣填写形式：基本上，是名称形式。具体看下面。

好花瓣例子：图形设计、数据分析、数学、汽车修理、电脑游戏、烹饪、音乐、工程机械原理、组织管理、中文、电脑3D互动应用等。

糟糕花瓣例子：反应迅速、周到、分析、坚韧、沟通。

为什么糟糕：知识永远是名称，上面这几个例子就不是。如果你好奇的话，它们按顺序分别是：特征（形容词），特征（形容词），可迁移能力（动词），特征（形容词），可迁移能力（动词）。以上这几个都混到一起了。重要的是，这朵花瓣上我们只要知识。

在第三瓣已经提到了，传统上，有三类东西被称作技能（skills）：知识（knowledge），就是这里谈到的；功能（functions），也叫可迁移技能；加上特征（traits）。如果你能理解，那很好；如果还是一头雾水，就忘了它们吧。本书的基本原则是，如果某个比喻或某个例子，对你有帮助，就使用它；如果让你感到困惑，那就忽略它！

在这朵“知识”花瓣上（实际是花朵的中心部分），你最终将把结果写在第166页中的“喜欢的知识／感兴趣的领域”里面，花瓣的顺序，是根据内容对你的重要性而排列的。

花瓣五，表格1

提问和回答：10个确定你自己喜欢的知识、主题、领域和兴趣的简捷方法。

准备一张白纸，写下这10个问题的答案。

1．你最喜欢的，愿意为之花费很多时间的嗜好和领域（如西班牙语、园艺、计算机、法律、物理、百货公司、医院等），列个表。

2．你最喜欢谈论什么？问问自己，如果你和只能说一定话题的人困在一个荒岛上，你最祈望他说哪个话题？如果你和一个人只能谈论两个你喜欢的话题，那你希望是什么？如果你和一个专家夜以继日地谈论一个话题，那是什么？

3．你最喜欢读什么样的杂志文章？我问的是什么主题，你特别对杂志上的哪方面的报道感兴趣？

4．你最喜欢读报纸上的什么样的文章？报纸上什么样的专题你会最感兴趣？

5．如果你去书店，哪部分图书你会去看？哪里让你着迷？

6．什么样的网站会让你趋之若鹜？什么样的主题吸引着你？

7．如果看电视，是个游戏节目，什么样的主题你会选？如果是个教育节目，你会停在哪个主题上？

8．你会选择课程表里的什么样的课程？哪个主题最吸引你？

9．如果你梦想写本书，是不是你或者他人的自传？你会写什么样的主题？

10．在生命中的大多数时候，当你开始专注于一个任务而忘记时间（有人说是吃晚餐，或者其他）时，会是什么样的任务或主题？

花瓣五，表格2

把下面这个表格放在一张大纸上，在填写之前，请在每段话下面尽可能留出足够的空间。

在那之前，你需要一张或两张工作单，每朵花瓣都如此。找一个笔记本或几页纸来做这部分。

渔夫的网

工作单就像渔夫的网，你把它甩进大海，是为了捞到最多的鱼，然后，拣出最好的。

这张工作单可能看上去很随意、一团乱。但是没问题，谁在乎呢？只要最后的花瓣看起来有逻辑就好。

工作单是集散地，为了练习结果，也为了记下每个闪亮的主意，每个直觉，每个记忆里的梦。总之，写下所有东西。

这是一朵重要的花瓣——非常重要，所以为了发掘喜欢的知识和感兴趣的领域，你得做三个练习。我们开始：

1．从以前的工作中了解了什么？

如果你已经在职场驰骋多年，肯定学会了很多东西，但习以为常，视而不见。“当然了，我知道那些啊！”而这些知识可能很重要，所以列出来！

像图书管理、申请处理、逾期账务信用评估、招聘、国际业务、管理、市场营销、销售、外贸、保证、政策开发、问题解决、公众演讲、会议策划、系统分析、其他国家文化、其他语言、政府合同流程等。

为全面考虑，在另一张纸上写下你曾从事的所有工作清单，然后列出每份工作中你学到了什么。比如，仓库工作：学会了使用叉车和天车、库存盘点、物流自动化软件、仓库管理系统、JIT（Just in time，实时管理）技术、团队工作准则及如何管理员工。

“我觉得我们需要的是一个会雕刻的人，一个会缝纫的人。”

或者，在麦当劳工作：学会食物准备和服务、等待客户管理、找零、投诉处理、新员工培训等。

针对所有工作做这个分析：在哪里工作，学到了什么。然后纵观这个练习里写下的所有东西，确定你最喜欢的知识和兴趣所在。把它们选出来，填在上面的工作表里。

2．工作之外，你了解什么？

写下工作之外你涉猎的知识，比如古董、园艺、烹饪、预算、装饰、摄影、雕刻、体育、野营、旅行、修理、跳蚤市场、剪贴、缝纫、博物馆艺术品欣赏、志愿者组织工作或管理等。

·同样，想想在高中（或大学）学到的东西：电子琴、中文、会计、地理或者其他东西，写下来。

·想想在研讨会、培训、论坛学到的东西，可能与当时的工作内容有关的，写下来。

·在家自学的东西，通过在线课程、手机应用、CD（可能上下班时间在车里放的）、有线电视节目等，写下来。

·在这个世界上学到的任何东西，如怎么集合快闪族、如何组织抗议活动、为某项事业筹集资金、跑马拉松、修理厕所等。在工作表的相应空白处写出来。

3．你对哪些领域、职业，或者行业感兴趣？

如果想从清单里选一些职业或领域，那先广泛思考，再缩小范围。

宽泛来讲，劳动力市场包含四个领域：农业、制造业、信息和服务业。在工作单相应空白处写下你的想法。

为了进一步缩小范围，你最好去智联招聘网上看看行业和职位的分类。

这个网站有不同的职业、行业，或工作群组，像下面展示的一样。请认真阅读这个清单，勾选出你想进一步探索的那些领域（最好多选，这样会有更多选择和希望）：

□　餐饮和住宿服务

□　管理和支持性服务

□　农业，食品和自然资源

□　建筑，工程和施工

□　艺术，音频／视频科技和通信

□　商业，运营，组织和管理

□　社区和社会服务

□　电脑和数字

□　设计，娱乐，体育和媒体

□　分销和物流

□　教育，培训和图书馆

□　娱乐与休闲

□　农村，林业，渔业和狩猎

□　金融和保险

□　食品加工和服务

□　政府和公共管理

□　绿色行业或工作

□　健康护理，健康科技和社会救助

□　接待与旅游

□　人力服务

□　信息和信息科技

□　法律，公共安全，安保，罪犯再教育

□　生命，健康和社会科学

□　公司和企业管理

□　制造业

□　市场营销，销售和服务

□　军队有关工作

□　采矿，挖掘，石油和天然气开采

□　个人护理和服务

□　生产

□　职业，科技服务

□　保护服务

□　不动产，租赁

□　宗教，信仰及相关领域

□　零售业，销售及相关领域

□　科学，技术，工程和数学

□　个体户

□　交通，仓储和原材料运输

□　公用事业

现在，网站上还没有关于职业的介绍，比如任务、工具、技术、知识、能力、教育、兴趣、工作方式、工作价值观、相关职位和薪水。我们可以利用前几章提到的网站做信息搜集。

花瓣五，表格3

现在，你已经完成了这朵花瓣的工作单，接下来就是分类。把下面这张表抄到一页纸上，然后将工作单上的所有东西分类到这个区域里（愿意的话，你可以忽略象限4）：

把象限1的前四五个结果，加上象限2的一条，填到第166页花朵练习的第一瓣上，“喜欢的知识或感兴趣的领域”。

现在，准备好了吗？我们来看你是谁的另一个方面。

我是个愿意承担这类责任，期望这样薪水的人

“我期望的薪水”

填写这瓣的目的：获得一幅现实的画面，你需要挣多少钱，或者想赚多少钱。

你在寻找什么：某个区间，因为大多数雇主考虑的也是区间。当谈判薪资时，你几乎肯定要做的是，使自己区间的底线，接近对方的上限。

花瓣填写形式：全部薪水，周薪、月薪，或年薪。以千位计算，即××k。

好花瓣例子：75k~85k

糟糕花瓣例子：300k

为何糟糕：这不是区间，应该是个区间范围；同时也太高，除非你在花瓣上标出原因，为什么你期望这么高的收入，并证明其合理性。

花瓣六，介绍

钱很重要，否则我们就得以物易物，交换食品、衣物和住房。所以，出去找工作时，除非储蓄或投资账户上有很多钱，否则我们不可避免地要想：“我要做什么工作才能换回足够的钱，方会腹能有食、身上有衣、头上有瓦？并照顾家庭或伴侣（如果有）？”

幸福也很重要。所以，我们还会想：“我需要赚多少钱，才能真正幸福地生活？”

这两个担忧——钱和幸福——相关吗？钱能买来幸福吗？

部分相关，只是部分。2010年公布的一项研究，针对美国4.5万名受访者的调查表明，挣的钱越少，他们每天越不幸福。⁽²⁾这不奇怪，按挣钱的提高比例看，挣钱越多，越幸福。调查者是通过比较每天微笑、大笑、爱、欢乐的频率和强度，以及悲伤、担心和压力的频率和强度，得出这一结论的。

所以，钱确实能购买幸福。但是有一个临界点，这个点是年收入大约6万元（截至2014年，中国人年均可支配收入是18311元）。一个三口之家可支配收入超过6万元，当然会继续提高生活满意度，但不会提高幸福感。6万元以上的收入者，反馈说没能力与喜欢的人相处、享受休闲生活，品尝不到原本的小幸福。幸福依赖钱，也依赖其他因素：良好的健康状况、相爱的关系、互赖的朋友、力量感、获得掌控、尊敬、赞美等。

所以，这朵花瓣不能独立填，它与其他花瓣紧密相连——尤其是和你爱做什么，爱在哪儿做有很大关系。

考虑理想工作或职业时，薪水是排在前面的。当然，薪水和级别是分不开的。

a．第一个问题是，在理想职业里，你想做哪个级别的工作？

级别关系着你承担多少责任：

　老板或首席执行官（这意味着你要有自己的生意）

　经理，或老板手下执行命令的人

　团队领导

　团队成员

　和另外的搭档平行合作

　独立工作，或者是员工，或者是企业顾问，或者从事一个人的业务

在第166页花朵练习的“期望薪水和责任”花瓣下，用两三个词写下答案。

b．第二个问题是，你期望挣多少薪水？

这里，你需要考虑最低额和最高额。

最低额是你需要挣多少，如果你现在根本没法度日。面试前，你一定要知道这个（或者自己做生意前，得知道必须有多少盈利才能生存）。

最高额可以是能想到的任何天文数字，但根据目前的能力和经验，写出个现实点儿的数字更有帮助（如果最高额低得可怜，不妨写下从现在开始的5年后你希望挣多少）。

花瓣六，表格1

预算：记录你的花费和你想花费的

每个求职者和职业转换者都想要根据所需制订预算，下页你会发现，用一个简单的目录归类你所想的开支，并在每个目录下记录月开支。

许多人一开始不喜欢记录他们想花的，他们更倾向于记录他们花了多少。你可以先开始每天记账，如果上网搜索，你就会发现很多答案已经简化了这些任务，比如随手记、挖财等。

好消息是它们很好用而且免费。

一旦列出花费，你将更容易理出想花费的预算。在任何情境下，日积月累，一旦你列出你的月预算，接下来就做些其他的数学计算。

把月预算乘以12得出年预算，然后除以2000，大概就是你最少时薪。举例，如果你每月需要3333美元，乘以12是4万美元，除以2000是20美元／小时。

你想承担的责任，加上任何“非金钱”福利（来自下面的可选练习），写在第166页花朵练习的“期望薪水和责任”那瓣上。

根据每个类别，列出你每月必需的花销清单⁽³⁾：

②　如果有额外的家庭开支，如安保系统，要包含每个季度（或其他方式）的花销，除以3是每月支出。——原注

续表

①　你的支票存根或在线银行记录能提供很多信息。但对现金或信用卡花销或许模糊。比

如你可能不知道在超市花多少钱，汽油花多少钱。有个简单的办法能帮你，在智能手机或iPad上做两周记录（有这方面应用程序），一用现金或信用卡，当场就记下来。两周后，你就对这些类别里的花销有概念了。（两周花销再乘以2，就是每月数字。）——原注

花瓣六，表格2

可选练习：非金钱福利

如果你也想做这张表，可以加上任何“非金钱”福利，写在第166页花朵练习的“期望薪水和责任”那瓣上。

你可能希望写下除钱以外的任何报酬，它们可能是：

检视完这个清单，把你的答案按重要程度，加在花瓣上。

我是个喜欢在这种地方生活的人

“我喜欢生活的地方”花瓣

填写这瓣的目的：定义你最喜欢在哪儿工作和生活，如果有选择，在哪儿最幸福。或者，和伴侣解决诸如想搬到哪里，何时退休等冲突。

你在寻找什么：有一幅关于现在和以后要什么的清晰画面。对于现在，如果可以搬迁，做一个关于搬到哪里的更明智的决定。如果现在因为“要离孩子或年迈父母更近，或任何原因”，被绑在某个地方，那可以为将来做计划：退休，甚至更早。现在思考未来很重要，因为当机会不期而至时，你可能会失之交臂。除非思考过，你才能立刻辨识出来。

花瓣填写形式：可以笼统（大城市，小城镇，乡村，山区，海岸线，或国外）；也可以非常具体，如果你真能迁移，把名字和地点写出来——像这个练习教你做的一样。

好花瓣例子：最倾向：怀俄明州杰克逊；第二倾向：火奴鲁鲁；第三倾向：纽约。

糟糕花瓣例子：西部；城市；有雪。

为何糟糕：太宽泛。对做决定没什么帮助。也没排序，好花瓣是该排序的。

花瓣七，表格1

我喜欢和讨厌的居所

练习指导

把第163页的图表复制到一张大纸（11英寸×17英寸）或涂写板上，你可以在当地城市任何画店或超市买到。如果和搭档一起做这个练习，也给他们一份，这样每人都可以干干净净做自己那份，独立接受这部分指导。

1．在第一栏，每个人都列出曾经居住的地方。

2．在第二栏，每个人都列出关于这些地方不喜欢的因素（并且现在仍然不喜欢）。因素不一定与栏一的地名完全对应。第一栏的名字仅仅为唤起记忆。

如果过程中，你记起了任何好的方面，就把它写在第三栏的底部。

如果同一因素反复出现，每次出现时，就在原来列出的地方打个对勾。

直到你列出第一栏提到的每个地方，每个你不喜欢或讨厌的因素。现在，忘掉第一栏，把它抛到九霄云外，你要找的是消极因素，第一栏已经完成了它的使命。

3．看第二栏列出的所有消极因素，在第三栏试着列出每一项的对立面（或接近对立）。比如，“那儿一天到晚看不到太阳”，在第三栏就转化成“常年阳光普照”。也不一定要完全相反，比如消极面是“总下雨”，不一定非得改成“总晴天”，可以是“一年至少有200个晴天”，你来定。直到第二栏所有消极因素都在第三栏化为积极因素。要注意底部那些已列出的积极面，那是你做第二栏时想到的。

我的地理倾向（只供你自己做决定）

4．在第四栏，将第三栏列出的积极因素，按最重要到最不重要的顺序进行排列。例如，如果你想找一个身处其中幸福愉快的城镇、城市或乡村，那考虑的首要因素是什么？如好天气、犯罪率低、好学校，文化氛围浓郁，像音乐、艺术、博物馆，或其他的，或者房价低等。在第四栏排列所有因素。如果需要，可以使用第165页的10项排序表。

5．如果是自己做练习，那把前10项因素按重要性排序，写在一张草稿纸上。接下来的10天，见谁给谁看，问他们这个最重要的问题：“你知道任何具备这10项因素的地方吗？或至少前5项？”把对方的建议写在草稿纸背面。10天之后，研究稿纸背面，圈出三个你最感兴趣的地方。如果朋友和熟人建议的地方只是和那些理想因素部分重合，确保重合的是你最在乎的项目。现在，你有些地名在手，可供进一步探索，直到确定哪个是你最想居住的地方，然后将第二个、第三个作为备选，写在第五栏里。

把这三个，或前五个地理因素，写在第166页花朵练习的“喜欢生活的地方”一瓣上。

6．如果你和某个搭档一起做这个练习，就跳过第五栏。取而代之的是完成第四栏后，看搭档的第四栏，把对方这栏里面的因素复制到第六栏。用1、2、3、4标识你第四栏的项目，用a、b、c、d标识搭档的。

7．在第七栏里，合并你的第四栏和第六栏（搭档原来的第四栏）。你俩现在可以在一张表上工作了，像图表上说明的，先是对方最倾向的地理因素（“a”），然后是你的首先因素（“1”），接着是对方第二看重的因素（“b”），然后是你的（“2”），直到在第七栏里按顺序列出全部内容。

8．把前10项列在一张草稿纸上，接下来的10天，你们两个见谁给谁看，问对方同样的问题：“你知道任何具备这10项因素的地方吗？或至少前5项？”在背面写下他们的建议。10天之后，你俩研究草稿背面，圈出三个你们最感兴趣的地方。同样，如果朋友和熟人建议的地方只是和那些理想因素部分重合，确保重合的是你们最在乎的项目。比如，居于第七栏上面的项目。现在，你有些地名在手可供进一步探索，直到确定哪个是最想居住的地方，然后将第二个、第三个作为备选，写在第八栏里。

把前三个或前五个地理因素，写在第166页花朵练习的“喜欢生活的地方”一瓣上。

现在该看你是谁的最后一个方面了。

10项（或10项以下）排序表

花瓣7，结论

这看起来是不是活儿太多了？好的，这儿有两种简明快捷的方法，你可以试试。一种方法是叫“发下你的位置”的网站（www.findyouspot.com）。试试看是否有帮助。有一个读者这样反馈：“我发现它很有用，上面显示了一些我从没想过的地方。”

另一种方法：家里的每个人都往钉在飞镖板上的地图（美国或者其他地方）上扔飞镖。有个家庭这样做过：他们把美国地图贴在白板上，每人从房间对面掷一只飞镖，之后看大多数飞镖扎在哪儿了。是“丹佛”。好，那就是丹佛喽！

我是个完成了花图的人

读者们曾要求看看“一页纸练习”的例子。理查·费勒，1982年时是我的学生，现在是世界知名教授，2012-2013年的美国职业发展联合会主席，在第170页填了他的花图。他说“一页纸练习”是其一生的最爱，是生命的指南（花瓣或许有些不同）。

理查·费勒在30年前画了自己的第一朵“花”，下面是他关于花朵练习是如何帮助他、又是如何演变的言论。

降落伞花朵对我的帮助

学习生涯里获得的任何东西，都没有花图对我的影响更深，它带给了我希望、方向和满足感。在危机、职业变化和富有挑战的项目中，我用它来评估生命方向、定义和秉持个人承诺。在很多方面，它都是我的“指路明灯”，里面的信息到现在也依然是我成功和满足感的核心来源。

1982年在迪克·鲍利斯一个为期两周的研讨会上，我第一次填写花图，自那以后，我就决定把它教给别人。学术工作给了我大量机会，我把它教给了成千上万的职业发展顾问、人力资源专家。现在也继续用它服务客户，并规划我的退休生活。

我很感慨，这么多年过去了，我的花朵基本没变。花图是我最好的自己，它的花瓣是我的指南针，运用“喜欢的技能”带来了愉悦的每一天。我信任“一页纸练习”里的智慧，从1982年开始，它就指引我的生活和工作，同时也帮助了我的妻子，我们还用它定义了对儿子的期望。

做练习的过程中，我学到了很多。遵循下面这十个要点非常重要，它们往往与我之前学到的东西相反。

我从花图练习里学到的要点：

追随热情，发挥优势，尊重自己独特的能力。

挑战世俗关于平衡和成功的定义。

投身比自己更大的事业。

真实、愉悦地生活。

做好对你重要的事，把握关键机会。

从工作中寻找快乐。

关注幸福和生活满意度。

对“自己未来的可能性”进行清晰定义，并负责设计。

谦虚但清楚地让世界知道我们要什么。

·　传递“富足”的概念，帮助人们追寻生命的意义，而不是满足对物质的占有欲；不屈服于社会的期望而卑微地适应，做最好的自己。

身处科技迅速发展、挑战日益加剧的21世纪，我们必须不断进步。保持清醒的头脑，灵活地学习，辨识发展机会尤为重要。因此，我在自己的花朵上强调四个重点：拥有（Have），做（Do），学习（Learn）和给予（Give）。也就是说，我试着保持一个10项内容清单（不断更新），它们是我期望的东西。通过回答上面这四个问题，我就能衡量自我成长和发展的变化了：

拥有（Have）

做（Do）

学习（Learn）

给予（Give）

很幸运有机会与他人分享我从花图练习里得到的智慧，以及“理查的花朵”带给我的希望。

在我的网站：www.mycahs.colostate.edu/Rich.Feller上，有我的简介、所在地，以及家庭承诺等信息。很荣幸能分享我的旅程，同时激励他人照看和丰盛他们的花园。我相信你会发现，花朵上90%的内容，会影响我们的日常生活。

理查·费勒

咨询与职业发展教授

学校优秀教员

科罗拉多州立大学

好了，像理查一样，你已经拥有了完整的花朵。

漂亮的花图，应该怎么使用呢？

好，这是下一章的主题。

例子
理查·费勒的花图

(1)　另外，如果想找些乐趣，就上网找个浏览器，像Google或Bing，输入你的领域（如智慧）到搜索栏，看看有没有什么东西跳出来吸引你。——原注

(2)　丹尼尔·康纳曼和安格斯·丹顿，《美国国家科学院院刊》早期版，2010年9月6日出版。——原注

(3)　如果这类预算计划不适合你，还有别的。你可以下载一个记账软件来详细记录自己的支出，做好理财。线下，看看你兄弟、朋友、亲戚、家人里有没有这方面的高手。如果还一片空白，想想社区里你所在的团体和社交俱乐部，问问那儿的经理知不知道谁是专家，并愿意慷慨相助。诚挚地请求帮助，之后衷心感谢。——原注

第九章
如何选择工作

你需要小心些，

如果你不知道自己想去哪里，

那你可能永远不会到达那里。

——尤基·贝拉——

（1925—2015）

有些人完成了上一章的花朵练习就会灵光一现，“哇，我终于知道自己想要做什么样的工作了，我太激动了。”但是也有一些人需要一个更仔细的推理步骤来发现它。

以下五个步骤对于求职和跳槽者是非常有帮助的，具体如下：

1．找到你花朵指向的职业或工作是什么；

2.“试穿”你决定从事的工作；

3．找出哪些机构有这类工作；

4．找到你感兴趣的机构；

5．正式进入一个机构之前，全面了解这个机构。

第一步　你需要找到你的花朵指向的职业或工作是什么

1．看一下完整的“花图”，从花图中心的花瓣上选择三个你最感兴趣的领域（最喜欢的或最向往的领域）。这些都是名词。拿一张白纸，把这三个词写在纸的上半部分，请你根据重要程度把这三个词排序，最重要的写在最顶端，在这些词的下边，沿着这张纸的中间画一条直线，或者也可以在你的移动设备上进行。

2．看一下花图的“技能”花瓣，从中选择五个你最喜欢的变通技能。这些都是动词，并且把这几个词写在白纸的下半部分，即直线的下面，重要的词写在靠上的位置。

3．把这张纸给你的朋友、家人或者认识的专家看一下，至少五位。然后请他们告诉你，有什么工作符合你的这三项兴趣、五项技能。你可以告诉他们尽可能地结合纸上的因素大胆猜测。如果他们完全猜不出来，告诉他们这张纸上半部分的兴趣或者专业知识通常指向一个职业领域；而这张纸下半部分的变通技能，通常指向这个职业领域的工作职位或工作水平。然后请他们思考一下，如果你具备了这些感兴趣的专业知识，他们会建议你选择怎样的职业领域呢？如果你具备了这些变通技能，什么样的工作职位或什么水平的工作更适合你呢？如果你想让自己变得更加独特，你需要做一个“跨界”的人。因为具有交叉学科优势的人，或者具备多个领域的知识与技能的人会更有竞争力。

如何做一个“跨界”的人呢？让我们来看一下例子：假设你最感兴趣的三个领域是园艺、木工和精神病学。你要做的就是尽可能同时运用这三类知识，而不是只使用其中一个。如上图所示，就是运用这三个圆重合部分的知识。

现在想一下，怎样把这三类知识结合起来呢？现在想象一下一个圆圈代表了一个人，分别是精神病学家、木匠和植物学家。你来想一下，这三个人当中，成为哪一领域的专家需要的培训时间最长？就这个例子而言，当然是精神病学家。问这个问题的原因在于，受专业训练时间最长的那个人应该有着最宽广的视野。你可以去私人诊所或者大学里，或者去医院里找精神病学家，与他们交流15分钟，如果有必要的话就付钱给他们。

你可以去问精神病学家，是否知道如何把精神病学同你最喜欢的另外两种知识中的一个结合起来。假设你选择的是园艺，就问医生：“您知道有谁将精神病学的知识同植物学的知识结合在一起吗？”

原来真的有人做到了，知道精神病学家是如何回答的吗？他告诉我，精神病学有一个分支就是采用植物来帮助治疗病人，尤其是对精神分裂症的患者，通常会给他们一种植物，让他们照料，并告诉他们，这种植物的存活将依赖于他们的照料。

“那么，我如何把木匠学也结合起来？”

“也许你可以为你的植物打造花盆。”

这就是你把最喜欢的三个专业或三个兴趣点结合在一起的方法。当然，你也可以借助互联网，有时也会非常有帮助。

4．大家刚刚给出的意见和建议，无论你喜欢还是不喜欢，都请在你的台式电脑、平板电脑、智能手机或者一小张纸上简单地记下来，这叫集思广益。

5．当你完成这些任务一周左右，带上你记下的东西与你见到的人一起坐下来，看看这些记录，找找看有没有任何有益的或者有价值的东西。如果你发现一些有用的建议，把它们圈出来并认真研究。如果他们的意见看起来都没什么价值，另外再选该行业中你认识的五个人，或者非营利组织中的人，给他们看看你的清单，询问上述问题。如果有必要，可以反复去做。

6．有了这些有价值的思想后，回家认真研究他们的建议。回顾一下第七章我们讲过的内容。通常，根据工作对象不同，可以把工作划分为：与人或物或数据（信息）打交道。大多数工作都涉及这三类对象，那么你更倾向于哪一个呢？通常来说，你熟练的变通技能会给你提供线索，如果没找到线索，可以再从花图中变通技能的花瓣上找找看。会有什么想法吗？你最擅长的技能是倾向于与人打交道，还是与物打交道，或者是与数据（信息）打交道呢？

7．记住现在你要做的事，就是为你的花图命名，这个名字可以是基于你喜欢的工作领域或者你新的职业生涯，其实取什么名字并不重要。重要的是你可以尝试去发现能够最大限度发挥你能力的职业领域，这样你才更具竞争力，也可以在工作中更开心。

千万不要这样想：我找到了喜欢的领域，但是我知道这个领域没有我能胜任的工作。亲爱的朋友，其实你可能对这份工作还是知之甚少，你还没完成你的信息面试工作。相信我，当你完成了信息面试工作，并且用你搜集到的信息指导你找工作，即使仍然不能得到你想要的，你还是会惊讶于原来自己有那么多的梦想，梦想在这个阶段会出现。我知道有一个退休的人，曾经是一家印刷公司的资深行政人员。65岁之后，发现退休生活闷得要死，他想要重新开始工作，而且不局限于过去工作的领域。于是他和一个业务中的老朋友联系，而他的朋友很抱歉地告诉他：“我们这里没有适合和需要你的才能的工作，我们需要的就是一个收发室人员。”于是，这位65岁的资深行政人员说：“好吧，我来做这份工作！”他去上班了，以后的日子里，他朝着自己的目标——高级管理人员稳步推进。他继续发挥着自己优秀的才能，他作为资深经理第二次退休时是85岁。

所以坚持你的梦想，尽你所能努力靠近它，耐心地等待，你永远不知道前边会有多少扇大门为你敞开！

第二步　“试穿”你决定从事的工作

这就好比你去服装店买衣服，试穿在橱窗中和货架上看中的各式服装。为什么要试穿呢？因为在橱窗里看上去很漂亮的衣服穿在你的身上并不一定非常合适。

同样，那些在书上或想象中听起来不错的职业，当你从个人角度近距离地审视它时，有可能并不是那么完美。你要知道，你最终要找的工作不是听起来或看起来很不错，而是对于你自己而言真的很不错的工作。因此，你需要同那些从事你喜爱的职业的人交流，问问他们个人感觉如何。领英这个网站对你来说非常有价值，它能帮你找到你想要交流的人。

一旦找到他们，如果他们住在附近，可以邀请他们面对面交流20分钟，比如去星巴克坐下来聊聊。注意你要信守诺言，只聊20分钟，除非他们坚持继续交谈。当然也有一部分人非常渴望找到一些聆听者，对于这些人而言，你的到来也许会是他们的福音。

与他们面谈时，可以问以下问题：

·“你是如何找到这份工作的？”

·“你最喜欢它的什么方面？”

·“你最不喜欢它的什么方面？”

·“我还能在哪个地方找到做同类工作的人（不要只让他们提供一个名字，这样如果在某一点上中断了，可以很容易地回头去找他们建议的其他人）？”

如果在和他们的交谈中，你明显发现你要找的这个职业或这份工作不适合你，那么上面的最后一个问题可以换一种问法：

“你认为我还可以找谁谈一谈我的技能和兴趣（喜欢的专业），使我找到与我的技能和兴趣相适合的职业或工作？”

如果他们有建议的人选，你可以去拜访他们。如果他们没有建议的人选，你可以问问他们有谁可能知道，诸如此类。

随着你不断地进行信息面试和职业访谈，你一定会找到最适合自己的工作，这份工作可以利用你最擅长的技能，并且能使你的知识和兴趣得到充分发挥。那么，接下来你可以向刚才那些人提问：“要想进入这一行，必须接受哪一类训练呢？”

可能不幸的是，你往往会得到坏消息，他们会这样告诉你：“要从事这份工作，你必须有硕士学位和10年相关工作经验。”

真的如此吗？切记，无论有多少人告诉你，如此这般是进入此行的必经之路，并且毫无例外，请相信我，总有例外（除了一些必须经过严格考核的职业，如医学或者律师）。规则是规则，但是世界之大，总有人没经过所谓的必经之路就进入了他的理想职业。去找这些人，拜访他们，弄清楚他们是如何做到的。

所以，在做信息面试的时候，你通过更深入的研究，就会找到这些例外：

·“你知道有谁既没有硕士学位也没有10年相关工作经验，还能继续在这个领域里工作吗？”

·“我如何才能找到他（她）？”

·“如果你不知道，你觉得谁会知道呢？”

好的，假定你要进入某个职业，但是每个人都说要准备若干年，你又找不到有什么人走了捷径，怎么办？尽管如此，你也可以找一个不用较长时间准备、与这个职业相关的工作。每一个职业性的专业工作都有一个或几个准职业，无须较长时间培训。例如，不做医师，可以先做准医师的工作；不做生涯咨询师，可以先做生涯教练的工作等。总会有一种方式可以先接近你的梦想。

第三步　你需要找出哪些机构有这类工作

在考虑你比较喜欢工作的地方之前，要停下来考虑一下所有可能会雇用你的地方，应该会很有帮助的，这样能够保证你撒下最大的网。

让我们来看个例子：假如你的职业理想是成为一名教师，你可能会问：“哪些地方招聘教师？”你也许会回答：“只有学校吧。”然后发现你周围的学校没有教师空缺，你可能会说：“在这个职业中没有工作机会。”

其实，除了学校，还有很多组织和机构会招聘教师。

例如：企业培训和教育部门、组织培训班的机构、基金会、私人研究机构、提供教育咨询顾问的公司、教师协会、职业贸易协会、军事基地、州和地方的高等教育部门、消防和警察等培训学校。

这个清单还可以继续拓展，同时包括了除全职工作以外的，提供多种雇用选择的地方，例如：

·招聘兼职的地方（也许你会最终决定做两份到三份兼职工作，它们加起来等于一份全职工作）

·招聘临时工的地方，通常一次性指派完成一个项目

需要顾问的地方，每次完成一个项目

需要志愿者的地方

非营利性组织

营利性组织

·还有，不要忘了，如果你想自己当老板，还有你自己创办的企业或组织（详见第十一章）。

在信息面试的过程中，你不仅要与能向你介绍这个职业整体情况的人交谈，还要与在一线工作的人员进行交流，因为他们可以告诉你有关这种职业更多的细节。

第四步　找到你感兴趣的机构

当你进行信息面试的时候，有些人会无意中提到，在这附近有提供这类工作的机构，无论这个机构是好是坏，这些信息对你都非常重要，认真做好记录。

同时你也要对他们所说的话做些补充：“我对这类机构的工作非常感兴趣，我想去做这样的工作，你知道我可以去哪里了解吗？如果知道，能告诉我它们在哪儿吗？”你可以进行面对面访谈。顺便说一下，你不必在意，此时那个职位是否有空缺。目前，你唯一需要关注的问题就是这个地方对你是不是有足够的吸引力（这里要提醒你的是：如果时间有限，你不得不把调查的范围缩小，小到只有100名或者更少员工的公司，而不是调查员工多的公司；调查新公司而非老公司）。如果想要在求职中获得成功，你应该根据你的兴趣选择要去调查的公司，而不是等待某一个公司有空缺职位再去寻找。空职位在这一刻会有，下一刻也会转瞬即逝。

沿着这个思路继续下去。目前，你仍在收集感兴趣的组织的名字。收集完毕后你该做什么呢？你收集到的组织或许很多，或许很少。下面分别介绍这两种情况的处理方式。

组织太多

你需要把求职区域缩小到可控的范围内。

例如：假设你发现自己最感兴趣的职业是培训师。

·我想到雇用培训师的地方工作

但是现在的阴影还是太大。中国会有成千上万个地方招聘培训师。你不可能一一走访。所以，你要进一步缩小阴影的部分。假设你的“地理环境”花瓣上说你想在苏州，这一点对你很有帮助，它把阴影部分进一步缩小了。

现在你的目标是：

·我想在苏州雇用培训师的地方工作

但是阴影部分还是太大。可能会有100个、200个、300个机构满足这个条件。你可以求助于你的“花图”。你发现在“最喜欢的工作条件”下面写着你想在一家拥有50名或更少员工的机构工作。

好的，现在你的新目标是：

·我想在苏州会雇用培训师的地方工作，那儿的雇员不超过50个人

这个阴影部分可能还是太大，所以继续求助于“花图”。你会发现，你想去一家销售培训的组织工作。所以，你寻找的条件变成：

·我想在苏州雇用培训师的销售培训的地方工作，那儿的雇员不超过50个人，主要是销售培训

使用你的“花图”，你可以把阴影部分这样一直缩小下去，直到你求职的“目标”不超过10个。这是你可以控制的数目。如果这10个地方最后都证明没有前途或都不吸引人，你可以再扩大这个列表。

组织太少

有时你的问题恰好相反，你找不到足够感兴趣的组织名字。这种情况下，你需要扩大选择范围。你不再需要进行面对面的信息访谈，而是要找纸质的或者电子的名录。首先，你可以查一下当地的电话黄页，纸质版或者网页版本都可以，查看你能想到的所有相关的标题。其次，你可以利用当地商会发行的商业目录指南，它列出的通常不仅仅是一些小公司，也会有大公司，并且会有部门主管的名字，有时甚至包括了北美工业分类系统代码（NAICS），利用代码进行搜索还是非常方便的。最后，注意一下你所在的城镇或城市是否发布了商业通信、商业目录指南或者自己的书单。当然可能需要花钱购买，但这些钱还是值得花的。一些大城市（比如旧金山）就有特别有用的目录指南，其中在www.bizjournals.com网站上就可以找到40个名录。

如果你足够努力，就不会缺少信息，相信我！除非你住在一个非常小的城镇，在这种情况下，你需要把网撒得更大，包括其他城镇、村庄或附近的城市。

第五步　在进入一个机构之前全面了解它

在这些情况下你将会很高兴：你已经找到了愿意投入其中的事业；你已经访谈了正在做这种工作的人士，甚至发现你比他们更热爱这种工作；你已经找到了可以雇用你的地方。

那么，现在做什么呢？是直接冲过去开始工作吗？不，你应该先调查一下这些地方。这是非常必要的一步。记住一点，公司和组织喜欢被爱。在进入这家公司之前，你不辞辛苦地了解与这家公司相关的所有信息，这才是真正爱它的体现。我们称之为调查研究。

在准备面试之前，要对这家公司做哪些调查呢？

首先，要从内部了解这家公司的一些信息：了解他们在做什么工作，他们的工作风格和企业文化，还有他们要达到的目标是什么，他们发展面临的障碍和挑战是什么。然后，你就可以更好地和他们讨论被雇用以后，你的技能和知识能帮助他们做什么。在面试过程中，你必须向他们证明你有他们所需要的东西，这就是从他们需要什么谈起。

其次，你要看看你是否喜欢在那里工作，你一定有自己的衡量方法。世界上的每个雇员都有一些方法去衡量自己是否喜欢这份工作。但是问题在于，大多数的求职者、跳槽者也是如此，都是在被雇用之后才做这件事。例如，在美国的一项调查发现，57%通过联邦或者州就业机构找到工作的人不到30天就会辞职，因为他们在前10天或者前20天就发现自己一点儿都不喜欢在那里工作。

事先进行这些调查，才是明智之举，即使在困难时期，你也可以让自己在众多求职者中脱颖而出。否则，你一无所知地从事一种工作，然后发现自己不喜欢，不得不辞职，还得重新再找工作。所以在你效忠他们之前，先行调查，是非常重要和明智的。

那么，该如何进行调查呢？这里有几种方式，有些需要面对面交流，有些并不需要。

·朋友和邻居

询问所有人是否知道有人在你感兴趣的地方工作。如果知道，可以问问他能不能安排你和那个人见面，共进午餐、喝咖啡或喝茶，告诉他为什么那个地方如此吸引你，并向他表明你想更多地了解那个地方的情况（如果你们共同的朋友在场会更有帮助，这样谈话的目的就不会被误解）。这是很多人了解情况时喜欢采用的方式。当然，你手边也要有另外可供选择的人，这样才不会走进死胡同。

·在你有意向的机构或类似机构工作的人

领英上有大量的公司名录，你可以找到感兴趣的公司。这些名录会告诉你哪些人现在在这里工作，哪些人曾经在这里工作。电子邮件有时可能更有效。在日趋繁忙的生活中，即使最热心的人有时也会因为压力过大而抽不出时间。所以如果遇到这种情况，请表示理解。

可以直接去你感兴趣的公司，问一些问题。如果是有安保人员的大型公司，这种方法可能不值得提倡。如果是小型机构（不超过50个人或者更少的人），你可以收获很多。在这里我必须提醒你几个问题：

第一，不要向组织中的任何人问那些在某处的书面材料中可以找到答案的问题。这些问题你自己完全可以从书面材料中找到答案，而不需要麻烦他们。因为这样会让人很烦。

第二，确定你要接近的人是那个在组织中负责发布消息的人——前台工作人员、接待人员、客户服务人员等，而且要在接近其他更高的人员以前接近他们。

第三，如果机构下属人员能够回答你的问题，那就不要去接近他们的上级。用其他人也可以回答的简单问题打扰老板，无疑等于求职自杀。

第四，不要卑微地去见老板，也不要为了让他雇用你而说很多好话。你只是在收集信息。不要说谎，永远都不要说谎，他们会记住你，但是绝对不是以这种方式。

·利用互联网

如今许多求职者或者跳槽者以为每个组织、公司或者非营利组织都有自己的网站。其实不然，有的组织有，有的组织没有。通常还与这个地方的规模大小、是否有好的网站设计人员以及顾客的关注程度等因素有关。可以使用搜索引擎，输入你正在寻找的公司的名字（百度或者其他搜索引擎），看看有什么结果。多尝试一些搜索引擎，因为有些内容能搜索到，有些则不能。

·印刷资料

印刷资料不包括图书，因为图书的间隔时间太长了。公司或组织本身会有关于它们的业务、目的等的书面材料或者是网站上的电子资料，公司总裁或领导发表的演讲副本等。另外，有些公司还会发放介绍自己的小册子或者年度报告。如何得到这些资料呢？如果你打电话问，接电话的人应该知道，至少可以告诉你去哪里可以找到这些资料。如果是一些规模较大的正规组织，公共图书馆里也可能会有关于那个组织的资料——剪报、文章等。你可能不知道有，但是不妨去问问图书管理员。

·临时性机构

许多求职者和跳槽者进入一家机构的有效途径，就是先从事短期工作，通常叫临时工。可以利用搜索引擎输入“威客”或者“求职中介”等内容，就可以找到这些机构。

求职者去这些临时性机构的目的是在短期内或有限的时间内做一些兼职工作。临时性工作的好处就是如果有一家机构把与你能力等同的员工派遣走，你将有机会在几周内被派遣到和其他员工一起工作的地方，这样你就有机会从内部了解许多组织。这个中介可能不会派你到你希望去的地方，但是有时你在类似的组织中工作，就有机会可以与你想去的组织建立联系。至少你可以在你的简历上加上这段经历。

·志愿工作

如果你还没有找到工作，现阶段也不缺钱，你可以尝试在某个地方做一些短期的志愿工作。当然，你也可在搜索引擎里输入你的所在地，然后输入“志愿工作”，看看会有什么。或者是直接去你选择的某一家机构或公司，问一下他们是否有志愿工作。

你可以有三个收获：

首先，通过该途径从内部了解这个组织的工作机会。

其次，对于长期处于失业状态的你来说，志愿工作是一个非常好的策略，能为你接下来的求职赢得一封很好的推荐信。

最后，他们有机会观察你的行为处事能力，如果他们喜欢你，可能会雇用你。我是说可能，发生这种情况的可能性在困难时期就更小了，所以如果他们只是说“非常感谢你帮了我们的忙”，不要太失望，因为结果通常如此。通过这种途径找到工作的概率虽然不高，但有时也可能会发生。

务必给帮助过你的人发出感谢信

在求职过程中，任何人帮了你的忙，你都需要在第二天写一封感谢信。这些人包括任何帮助过你的或者与你交谈过的人——朋友、你在组织中询问过的人、临时工中介的人、秘书、接待人员、图书管理员、当事人等。

与他们会面时可以向他们索要名片（如果他们有的话），或者是让他们把名字和地址写在纸上给你。千万不要写错他们的名字。中国的同音字很多，人名就更加容易出现错字，记下他们的名字和地址，请一定要记准。

我重申一下：感谢信必须及时送达，在当天晚上或者第二天就给他们写感谢信。邮件中可以有一个非常漂亮的格式规范的副本，手写或打印都可以。比起手写体，现如今许多员工更喜欢打印体的邮件。如果你的字写得很漂亮，也可以手写。

感谢信不要太啰唆，只要两三句话就可以了。例如：“十分感谢昨天您能与我面谈，让我受益匪浅，您能在百忙之中为我抽出时间，我真是感激不尽。祝您万事如意。”接下来是署名，如果你还有什么要补充的尽管加上，一定要记住署上你的名字。

在收集信息的过程中被雇用怎么办

你可能没有这样的机会，提醒你一句，在收集信息阶段，你只是在与雇员交谈而不是与雇主谈话。

但是一位雇主可能会偶然出现在信息面试阶段中，他对你在求职中表现出的一丝不苟的态度印象深刻，而且当场就决定雇用你，因此，在收集信息时被雇用也是可能的。如果此事确实发生了，你应该说些什么呢？

如果你非常想要得到这份工作，你当然会欣然接受。记得在我30多岁的时候，一个冬天，我的最后一条裤子由于穿得时间太长磨得露出了整个膝盖；我们把旧家具扔进壁炉取暖；床脚也断了，我们一家五口人吃腻了意大利面条。在这种情况下，你当然会同意接受这份工作。

但是如果你还没有如此绝望，如果你还有一点儿时间可以仔细考虑，你可以给他们一个拖延时间的答复，告诉他们你正在做什么：普通的求职者都是在接受工作之后去评估这份工作，但是你必须确保如果雇主处于你的位置也会这样做，在决定何处能使人竭尽全力、发挥高效之前，要仔细考察各种职业、领域、行业和组织。如果这个工作真的很适合你，这个老板也会同意这么做。如果他们当时没看上你认真的态度和高超的专业能力，我想一定不会雇用你在那里工作。

你告诉他们因为你的信息收集活动还没有结束，所以现在还不能接受他们的雇用请求，直到你确定这里能够让你发挥潜力，取得最大的效率。

但你也可以加上一句：“当然，我会记得你希望我在这里工作，一旦我完成个人调查，我会很高兴地回到这里，因为这里给我的最初印象是：这是我喜欢工作的地方，有我喜欢为之工作的雇主和我喜欢与之共事的同事。”

换句话说，如果你还没绝望，就不应该轻易走进任何为你敞开的大门，但也不能让它们对你关闭。

就像我之前说的，这种情况发生的可能性很小，你只是在同员工们交流。但是为了能更好地应对，提前做好准备也是可以的。

总结　纽带式人物

当找到一个你感兴趣的地方而且想去面试的时候，那些能让你少走弯路的人，我称之为“纽带式人物”。

当你试图了解一个地方时，那些向你提供信息的人对你非常有价值，这些人就是“纽带式人物”。他们了解你，也了解这些地方，所以他们在你和这份工作之间架起了一座桥梁。

只有确定了目标公司和组织之后，才能确定纽带式人物。如果时机到了，如何确定纽带式人物呢？

1．LinkedIn这种职场网站是你最好的助手。你想联系的每一个雇主所在的公司都应该有他们公司的主页（除非这是家非常小的公司）。先找到你想去的那家公司，然后去看它的公司主页。

2．从这家公司开始，搜索出你的目标公司，然后分成小组，可以按照员工分类：

a．在LinkedIn上与你在一组的人

b．你曾经的同事

c．你的同学

d．你的同行

e．跟你说一种语言的人

f．和你住在同一个地方的人

3．去你的学校寻找信息。如果你上过职业学校、社区学院、大学，或者研究生院，可以在这家公司简介页面上找一下你的学校，然后通过天际网找一下你的校友，看有谁在你的目标公司里工作。

4．去查看公司的活动。在这家公司简介页面上，找出刚录用的、刚离职的、工作头衔有变化的人的信息、员工人数，现在这些员工在哪里工作，过去在哪里工作，过去做什么工作等，这些都是非常有用的信息。

5．如果他们还在这家公司工作，可以直接打公司电话，也可以通过更大的搜索引擎（如谷歌），搜索他们的联系人信息。

6．如果在LinkedIn上以及其他地方包括家庭、朋友、Facebook等都一无所获（找不到任何纽带式人物），你可以支付少量费用在LinkedIn上做广告搜索这些人。也可以通过浏览LinkedIn的分组，然后加入这些看起来像是你正在搜查的公司的小组（最多10个）。不仅要加入他们，还要提出一些巧妙的问题并回答提问者的问题。换句话说，尽可能增加你的曝光度，也许你感兴趣的老板就会来找你了。

一旦你获得了面试机会，记得按照本书第四章介绍的面试方法准备，祝你好运！

第十章
如何应对你的缺陷？

勇于挑战自我，而非祈求力所能及。

——菲利普斯·布鲁克斯——

（1835—1893）

我知道你在想什么。如果你好不容易得到一个或几个面试机会却被拒绝了，你肯定会想一定有什么弱点（表面的或者潜在的）导致你求职失败。

或许你正在考虑这个问题，甚至是你在参加面试之前就想到了这个问题。（你直接就翻到了这一章，是吗？）

大多数人认为，如果我们有这些缺陷，就会被排除在工作之外，其实并非如此。困扰我们的缺陷通常是：

我有生理上的缺陷

我有心理上的缺陷

我没上过高中

我没上过大学

我还没毕业

我刚毕业两年

现在仍处于失业状态

我早就毕业了

我太漂亮

我太英俊

我太丑

我太胖

我太瘦

我太老了

我太年轻了

我快退休了

我只有过一个雇主

我经常跳槽

我已经很长时间不工作了

我工作的时间已经太久了

我没有工作经验

我有犯罪记录

我有精神病史

我没有受过足够的教育

我受过太多的教育

我英语不好或方言太重

我的技能过于专业

我的技能广而不专

我参过军

我太自信

我太害羞

我只在志愿者组织服务过

我只在小型组织工作过

我只在大型组织工作过

我只在政府部门工作过

我有一个不同的文化背景

我来自其他行业

我来自其他星球

如果这些缺陷确实存在的话，你只需要3周就能克服这些障碍，继而在求职中获得成功。

正如我在第四章所讲的，市场上有千千万万名泾渭分明的雇主，招聘要求也不同。除非你看着脏兮兮、暴躁无理、恶名远扬、臭气熏天，反之，如果你知道自己的天赋是什么，我保证有人会用你。即使你挺疯狂，有些雇主比你还疯狂。无论别人怎么想，确实会有人要你。你的任务，就是找到他们。

不要对所有的雇主一概而论

在第一章提到的观点，在这里我要再次强调，就你的缺陷而言，你会遇到两种不同类型的雇主：一种因为你的缺陷，而不雇用你；另一种只要你能胜任这份工作，就会雇用你，而不在乎你是否有缺陷。

所以，如果面试你的雇主明显在意你的缺陷，你只需平静地结束面试，并向他们询问是否知道有其他人可能对你的技能感兴趣。另外要注意礼貌，记得面试结束的当天晚上给那些雇主写封感谢信或邮件，无论他们使你多么生气或沮丧。

然后坚持下去，日复一日，周复一周，月复一月，直到你找到第二类雇主。

每个人都是有缺陷的

你可能会好奇有多少求职者是有缺陷的。答案是：每个人都有。或者，你可能好奇在整个劳动力市场中有多少人是有缺陷的。答案也是：每个人都有。

“什么？真的如此吗？”

“是的！真正的缺陷在于没有能力：总有些事情是我们无能为力的，原因并不重要。”

现在来想一下世界上存在多少种技能。没有人知道具体数字，那我们就随便说一个：4341种变通技能。

那么，你认为一个普通人能掌握这4341种技能中的几种呢？也没有人能知道确切的数字，那我们就估计一个。我们假设一个普通人可以掌握1341种技能，也就是说，一个普通人可以做1341件事情，比如挖掘、分析、交流、销售、设计、烹饪、维修之类的事情。

如果世界上有4341种技能，普通人只掌握了1341种，那么还有3000件事情普通人做不了。

当然，这3000件事是什么得因人而异。但终究每个人都是有缺陷的，记住是每个人。

所以在你求职的时候，如果真的有缺陷，它并不影响你找工作。那和别人相比你的缺陷有什么特别的吗？答案是：没什么特别的。

除非你总是关注自己的缺陷或者是执着于自己做不了什么而忘记了能做的事；

除非你老是想着雇主不雇用你的原因而不是想着雇主可能会雇用你的原因；

除非你把自己看成一个求职乞丐而不是对雇主有用的资源。

你能做什么，不能做什么

不要老是想着你不能干什么，而要多想你能干什么，拿出一张纸分成两栏，如下：

然后得出一个你的变通技能表。

a．你可以用第八章所说的技能网络

b．你也可以利用下面的246种技能动词表

c．如果你需要一个更长的表单，可以参考加拿大职业专家马丁·巴克兰德2013年在他的精英简历网站（http://aneliteresume.com）上发布的“变通技能动词”的清单。

尽量在这张纸上多写些你的技能，根据你可以胜任的和不能胜任的进行分类，分别填在相应的分栏里。需要的话再多加一张纸。

当你把两个分栏填完之后，挑出5件你喜欢的而且能够胜任的事情，并且举例说明，尽可能是最近的例子。

246种技能动词表

续表

注：新版中是247个动词，但是它的标题仍然写的是246个，增加的一个单词是having，即持有。

梦想杀手

你一直以来的梦想，由于某一方面的缺陷无法实现，你会说自己的缺陷扼杀了你所有的梦想。

其实不然，已经有人发明了一种技术或简单的方法克服你的缺陷，只是你不知道而已。世上有许多这样的聪明人，怎么找到他们呢？如果你的缺陷有特定的名称，那就去网上搜索一下。把它的名称输入搜索引擎里，如谷歌，看看能搜出什么。从搜出的网页里找到那些关于克服你的这种缺陷的链接，联系他们，看看他们能给你什么建议。

比如，你可能受到视力下降的困扰，在美国大概有300万超过40岁的人正面临这个问题。通过搜索“视力下降”或者“视力受损”，你就会找到解决这个问题的方法（哈德利学校的网站http：//lowvisionfocus.org为盲人提供了免费的音频和视频，帮助他们利用iPhone和iPad来解决视力困扰的问题）。顺便说一下，对于那些视力不佳或长时间开车的人来说，2016年版的《你的降落伞是什么颜色？》已经制作成了音频书，刻成了MP3格式的光盘，而且是由专业的播音员帕特里克·劳勒朗诵的。这本书的音频长达11小时20分钟，售价15美元。你可以直接从亚马逊或者巴诺书店在线购买。

另一种克服这种“梦想杀手”的方法是搜索你渴望做的，但认为自己能力欠缺的这一类工作。

例如：一位职业咨询师正在治疗一名想成为客机飞行员的年轻人。他的致命缺陷是视力太差。

咨询师把年轻人带到一个大机场附近，给了他一沓黄纸、一支钢笔，并告诉他花一天时间仔细倾听在那里工作的人（不论其能力大小）在说些什么。咨询师告诉他尽量列出他看到的或听到的在机场及其附近工作的人的职业（除了飞行员）。第二天他把列的表给咨询师看，表非常长。当咨询师问他有没有发现自己感兴趣的工作时，他回答说：“有，我觉得为新的飞机制作座椅这个工作不错。”这就是他想要的工作。即使他不能当飞行员，最终还是在航空业工作了。

无能或者偏见？

我们要知道“缺陷”是一个含义很广的词，既可以指求职者的无能，也可以指雇主的偏见。你要记住这两者之间是有区别的。

假设你听不见。如果你去应聘一份对听力要求很高的工作，这种情况下就是你自身能力不足，这意味着有一些工作必需的技能你不具备。

我们再假设你听力很好，但是太胖。你去申请同样的工作，肥胖本身不是一种无能，除非它妨碍你做这份工作。尽管如此，一个特定的雇主可能会因为对肥胖的人有偏见而不雇用你，尽管这与你的能力并没有关系。这样区别就出来了：“无能”是你自身的问题，而“偏见”是雇主的问题。

这两者都有可能成为你的缺陷，因为它们都可能使你失去一份工作。但是请务必牢记真正的缺陷是你自身的无能——你缺乏做一项工作必备的技能。而偏见是表面的障碍。它可能会使你在很多时候求职受挫，但只要你坚持下去，一定能找到不存在这种偏见的雇主，这样所谓的障碍就不复存在了。

你不应该认同这些偏见，也就是说，不要以别人看待你的方式看待自己。你要用自己的眼光看待自己（必须要正视自己）。

雇主普遍存在的歧视

1．你失业太久。第一章已经谈到了这一点。有的雇主会有这种歧视，有的则不会。如果你已经一年或更长的时间没有工作了，可能有的雇主就会因为这点不录用你，这就太不幸了。不过不要灰心，因为你一定会找到没有这种偏见的雇主。

2．种族、宗教或性别歧视。一部分雇主可能对黑人、穆斯林、墨西哥人、亚洲人、美国土著人、同性恋者、变性人等存在歧视，他们不会雇用“这样的人”。你可能会认为，在当今这个时代，这种偏见早就被消除了。但很遗憾的是并没有。虽然只是一部分雇主，但不幸的是，“反歧视法”并不能够阻止他们，他们会找到各种理由为他们的偏见正名。

3．年龄歧视。为什么呢？美国“婴儿潮一代”（1946—1964年间出生的7600万人）已开始进入所谓的“退休年龄”。他们中的大多数人，不，应该说我们中的大多数人到60岁或65岁都没有足够的养老金，我们不得不继续工作。然而到那个年龄找工作难度该有多大啊！可想而知！但话说回来，这只是一种偏见，而不是你的缺陷。一些雇主并不会因为你年龄大而对你有偏见，如果他们能从你身上看到你对工作的热情，而不仅仅是时间的印记的话。

尽管我们有多年的工作经验，我们以为50多岁再去找工作时肯定会得到一个与我们的经验和资历相吻合的薪资，但结果却发现，有些雇主根本不愿意付给我们这么多工资，因为他们觉得这样的工资完全可以雇用两个20多岁的年轻人。

然而，尽管有这种歧视，不管你有多老，还是有雇主愿意录用你：

如果你愿意进小公司而且不要养老金，他们愿意雇用你。

如果你对自己的年龄保持积极的态度，他们也会雇用你。例如，不要从工作的角度看待你现在的年龄，而要从音乐，特别是交响乐的角度看待它。一部交响乐一般分为四个乐章。人生也是一样：第一个乐章是婴儿期，第二个乐章是学习期，第三个乐章最长，是工作期，然后是第四个乐章。第四个乐章从工作的角度叫退休期。但是我更乐意称之为我们人生交响曲的最成功、最有力的结尾。你可以去听一下贝多芬的第三交响曲——英雄交响乐。

如果你在这个阶段仍然表现得非常有精力、有能量，他们也会雇用你。如果你去问一个雇主对于一个50多岁的应聘者的要求是什么，他会告诉你是精力。那么在我们50多岁时，精力从何而来呢？年轻的时候精力源于自然的本能。正如他们说的“以前我们多么意气风发啊”。小时候，我们可以整天整夜都不觉得累，这时奶奶会问：“孩子，你怎么这么有精力啊？”那时候我们就像发电机一样能量充沛。但是50岁之后体能就开始下降，尽管我们坚持锻炼和跑马拉松。这个年纪，我们的精力不是源于体能而是源于我们对生活的热爱。一定有一些雇主渴望在他的组织里有这样的热爱和激情。

如果你对自己的人生和职业有自己的规划，并且可以清楚描述你是谁，你可以做什么，那么雇主也有可能录用你。因为你根据第八章“你是谁”的提示做了充分准备。

如果你能坚持下去，直到你遇到一两个不会对你的年龄有歧视的雇主，你也会被录用。

那么，我说的坚持是什么意思呢？这里有一个成功求职者的真实故事（她在这里提到的方法就是这章结尾要介绍的丹尼尔·帕洛特的“PIE方法”）。

从9月到11月的调查涉及了120多个人，其中我联系到84个，最终见了50个。大多数人我都是在他们办公室和他们见面，少数人是在吃午饭的时候见的，两个是吃晚饭的时候见的，一个是吃早饭的时候见的。我感觉这种过程非常好，我对前途充满了期待。

抛开年龄不说，求职成功需要这种持之以恒的精神，你要比其他的求职者更刻苦、更坚持才能获得成功，因为一定会有一家公司可以没有歧视，正视你的价值。

4．对退伍军人的歧视。最近的一项调查显示，44%的退伍军人认为他们的参军经历并不被雇主尊重。当然仅仅是一部分雇主反对雇用退伍军人，可能是因为他们看到了太多关于退伍军人的创伤后应激障碍（PTSD）报道。但他们没有注意到，有4/5的退伍军人是没有创伤后应激障碍的。幸运的是，有其他的雇主了解了真实的情况后，还是愿意雇用退伍军人的。

5．对有犯罪前科的人的歧视。如果你是一个有犯罪前科的人，当你遭遇任何歧视时，都可以在谷歌上搜索，看看你能发现什么。你可能会发现一些有用的建议、策略或者资源。

有很多书也可以帮助你。例如，马克·德雷瓦诺为有犯罪前科的人写过一本书，叫作《有犯罪前科的人如何找到工作》（2014）。如果你是《降落伞》的读者，就可以免费向他申请本书的电子版（info@jailstojobs.org）。他还经营着一家公益慈善机构（网站是www.jailstojobs.org），致力于帮助有犯罪前科的人找到工作。马克还提供“去除文身”的服务，这项服务的帮助对象是任何一个认为文身使他求职受阻，并且想去除它的人。马克还有一本书《去除文身：免费或低成本的社区基础计划》。在美国的38个州已经有214人参与了这项计划。同样，如果你想要参加这项计划，只要提及是在本书中看到的，就可以向马克免费申请此书的电子版。

此外，你也可以登录http：//www.iseek.org/iseek/static/STEP-AHEAD-Workbook.pdf，申请名为《领先一步工作》的一个67页的手册，这本手册是由明尼苏达的惩教署编写的，由明尼苏达州立大学赞助发行。

但据我所知，为有犯罪前科的人提供最细致帮助的是一个叫迪克·盖瑟的人。他是印第安纳州求职培训系统的创始人，他在帮助有犯罪前科的人员方面积累了丰富的经验。你给迪克的邮箱workwizard@aol.com发送电子邮件申请，询问他的“释囚培训包”，他会发你一本255页的电子书，你可以自行打印出前102页，这部分是专门针对有犯罪前科的人的非常有用的信息和建议。这是一个伟大的人提供的一项伟大的公共服务。

6．对精神疾病或者心理疾病患者的歧视。据《时代周刊》报道，在过去的一年中，有19%的美国人患有心理疾病。虽然他们不需要住院，但是他们确实存在着严重的问题，不过还是可以康复的。话说回来，正如我在前边提到的，作为一个雇主，最关心的问题还是“做这份工作需要什么样的技能，这个人是否拥有这项技能”以及“这个人是否能和其他人相处得很好”。对于雇主来说，这是一种偏见，而不是一种缺陷；作为一名求职者，只要坚持下去就一定可以找到一位没有偏见的雇主。

7．其他的求职歧视。很少会有没有遭遇过任何求职歧视的人。因为雇主是人，人无完人，所以他们有可能会存在偏见。雇主也分很多种，有好的、友善的雇主，同样也有不好的、不友善的雇主。就我个人而言，我为自己能遇到待人真诚的雇主而感到欣慰。这里有一封我上周收到的一名求职成功者的来信：

在我面试的时候，老板对我说：“我对时间要求很灵活。我会把员工安排到最适合他们的岗位上，但是有的星期你可能会上三天夜班。有问题的话我希望你要告诉我，我好做出调整。我也相信你只有把自己调整到最好的状态才能更快地融入这个团队中来。也就是说，如果你感觉压力很大的话，我希望你能和我沟通。昨天有一个女孩过来跟我说：‘我不知道该怎么办了！’我和她一块坐下来并且叫来了几个员工开导她，这说明我们公司很重视团队精神。如果有员工家里有事要请假，其他员工就会帮他完成工作，你要知道这里的每个人都很乐于助人。当然，累的时候我们也会开些玩笑来释放压力。”听到这些，我觉得这就是自己要找的公司。

最后一种缺陷：害羞

在求职过程中，你最大的绊脚石是什么？有什么缺陷是最致命的？毫无疑问是害羞。你可能说自己不自信、害怕、焦虑、紧张、出汗，归根结底还是害羞。失业的人通常会通过一些网络游戏、应用软件、人人、领英、微博等社交媒体与从未谋面的网友聊得很开心，而进行面对面交流时却“惜字如金”。

很多人没想到用“害羞”这个词来形容自己。但调查显示，有多达75%的人在某些种程度上非常害羞。现在仍是这样（这让我的欧洲朋友很惊讶，因为他们通常用自信、积极这一类的词来描述美国人。当然，有些人确实是这样的，但并不是所有人都这样。尤其是当我们失业，需要一次次地面试的时候。我自己就曾非常害羞，只是外人都不知道而已）。

那么，如果我们害羞而且完全没有准备好处理求职中的人际关系的时候，该怎么办？有一种方法很管用，尽管有点老套。

约翰·克里斯特尔经常遇到这个问题，他建议我们通过热情来克服害羞的弱点。例如，如果你在和别人交流，你充满激情、滔滔不绝地讲话的时候就会忘记害羞。这也取决于你们谈论的话题和你对这个话题的感觉。

所以约翰说，如果你比较害羞，就找一个让你充满热情的工作，搜集一些与好奇心有关并且能让你觉得前途无量的信息等。

鉴于此，约翰制订了一个帮助求职者克服害羞的三阶段行动计划。采用这种方法的人中，有高达86%的人都克服了害羞、恐惧，找到了工作。

丹尼尔·帕洛特和我随后也采用了约翰的方法体系，并进行了整合。在第四章我也提到了，约翰的三阶段行动计划就是三种形式的面谈：

求职面试之前是必要的搜集信息的面谈，也是求职面试的热身活动；

搜集信息的面谈之前是练习性面谈；

练习性面谈又是搜集信息的面谈的热身活动。

每一种形式的面谈都是为了下一种面谈做准备，这样你就有了三步克服害羞症的计划。

欧洲顶级职业指导专家丹尼尔经过数十年的研究，制作了一个有趣并且思虑十分缜密的图表，丹尼尔称为“馅饼方法”。这一方法已经帮助欧洲、亚洲和美国数以千计的求职者和跳槽人员克服了求职时的害羞障碍。⁽¹⁾

为什么叫它“馅饼”（PIE）呢？

P代表“热身”阶段。约翰·克里斯特尔称之为“实际领域调查”（practice）⁽²⁾。丹尼尔·帕洛特则用P代表“乐趣”（pleasure）。

I代表信息面试（information）。

E代表与面试官进行求职面试（interviewing）。

如何利用“P”自如地与一个又一个的人交谈呢？

可以选择一个朋友或家人都感兴趣的话题——任何话题，无论多愚蠢或琐碎。为了避免气氛紧张，不要选择那些与现在或将来的职业有关的话题，而是选择那些对进行这项训练最有用的话题。比如：

·喜欢的休闲活动：滑雪、打桥牌、运动、计算机等。

·消遣中的乐事：你刚刚看过的一部喜欢的电影。

·长久存在的好奇：如何预报天气？警察都干些什么？

·所在城镇的事情：刚刚开业的购物中心。

·你特别关心的问题：无家可归者、艾滋病患者、生态环境、和平、健康、退伍军人等。

选择话题时只有一个条件，即必须是愿意和别人讨论的话题：不知道而又极想知道的东西比了解很多的东西好得多，因为后者让你昏昏欲睡。

确认了你的热情所在之后，同那些与你有相同兴趣的人交谈。为日后的求职着想，现在最好找那些你不认识的人，利用电话黄页，问问你的朋友和家人：“你知道谁会愿意谈论这个话题？”这样你会较容易找到要寻找的人。

你喜欢谈论滑雪？到滑雪服商店或者滑雪教练那儿去问一问。你喜欢谈论写作？到附近大学找一位教英语的教授。你喜欢谈论体育锻炼？找一位教练或教授运动疗法的人。

找到有共同兴趣的人就与他们交谈。

与他们面对面时，要做的第一件事就是让他们不必过于紧张。每个人都遇到过久留不走的拜访者。如果你的谈话对象担心你待得太久，往往心事重重，根本听不进你的谈话。

所以，与他们第一次见面时，只要求10分钟时间。至此为止，迅速地看一下你的表或计时器，不要超时，这点我在第四章已经讲过了。

接下来要说什么呢？每一个话题都有特定的一套问题。例如，你喜欢电影，遇见一个同样喜欢电影的人，你第一个问题可以问“你最近看过什么电影？”或者“你觉得最近这部电影怎么样？”或者“你最喜欢的女演员是谁？”等。

如果是你喜欢经常谈论的话题，你肯定会知道开始时该问些什么。下面的问题，是许多求职者证明开始一次成功面谈的很好问题，不管他们的话题或兴趣是什么。

向帮助你练习面试的人提问：

·你是如何对此产生兴趣的（这里的“此”指爱好、好奇心、议题、热情等你特别感兴趣的事情）？

·你最喜欢它什么？

·你最不满意它什么？

·你能否向我推荐其他有同样兴趣的人？

·我可以说您推荐了他们吗？

·我可以告诉他是你推荐我去见他的吗？

接下来，选择他们给你的人名中的一个，你说：“我想先去找他，你愿意先给他打电话介绍我吗？这样他就会知道我是谁，我什么时候到他那里去。”

有时，在这种练习面谈的阶段，带上一个人与你同去就再好不过了——尤其是那些你认为比你更外向的人，在最初几次谈话中你可以让他们唱主角，你则在一旁看他如何应付和处理。

续表

续表

如果轮到你来谈话，那时你就会自如地提出话题。

无论是你一个人还是和别人一起，都要坚持进行这种面谈练习，直到你能轻松自如地与别人交谈，并且讨论那些你感到好奇的话题。

在所有的因素中，乐趣是关键。如果你体会到乐趣，说明你的做法是正确的。当然，这取决于你对要谈论的事有多大的热情。

如果毫无乐趣可言，就要不停地练习，直到产生乐趣。你需要与4个人谈、与10个人谈，或者与20个人谈，你会明白的。当你觉得你对面谈练习已经非常自如的时候，你就可以尝试进行信息面试，我在第八章谈到过。

总结　自尊和自负

我们都知道看待自己最恰当的态度就是“适度的自尊”。自尊是一门平衡的艺术，即我们既不能低估自己，也不能高估了自己。

如果高估了自己即为“自负”。在人生的某个时候，我们或多或少都有些自负，甚至有些人是在镜子中看到自己自负的一面。

在我们的文化中，自负是不受欢迎的。甚至有的神话故事都在警示我们不要自负。说到这儿，我想到了水仙的故事，可怜的家伙（如果你对神话不熟悉的话参见：http://baike.baidu.com/view/1425813.htm）！

我们中的许多人为了避免自负，往往又走向了另一个极端。我们甚至不敢承认自己拥有某种美德、优点或天赋，唯恐被人认为是在吹嘘。如此一来，我们就陷入了“自负”的对立面——忘恩负义，我们似乎不知道感激上帝或命运给我们的天赋。

那么，我们该如何采取适当的态度，诚实，谦逊，怀有感恩之心而又不被认为是自负地对待我们的天分呢？

你可以这样：在向别人展示自己天分的时候也要看到和尊重别人的天分。

认为自己有多不一般，也要看到你周围的人是多么不一般。

不仅要关注自己，更要关注别人。

你想要保护你的隐私，也要充分保护你遇到的每一个人的隐私，包括你的亲人、朋友、熟人，甚至是陌生人。

其他文化背景下的人可能会告诉你“树大招风”的道理，这是在暗示你不要太冒尖。这个是非常有道理的。但你也不能为了和其他人平起平坐，就故意地贬低自己而抬高别人。

要关注别人。你最好的朋友或伴侣最擅长的技能是什么？你知道吗？确认过吗？你问过他们对自己的看法吗？你有没有称赞过他们的这些技能？没有的话，那就现在开始吧！

记住，在赞美别人时，适当地表扬一下自己也不为过。

(1)　丹尼尔在他的The Pie Method for Career Success: A Unique Way to Find Your Ideal Job一书中详细介绍了这一方法。这本书由JIST Works Inc.出版公司出版发行。现在已经没有纸质版，但是可以在亚马逊网站或BarnesandNoble.com或Alibris.com上找到。丹尼尔有一个非常棒的生涯游戏网站，网址是www.careergames.com。——原注

(2)　如果你想要了解相关内容，参见由约翰·克里斯特尔和我合著的，由十速出版社出版的Where Do I Go From Here with My Life?一书中的第96-187页关于“实际领域的调查”。——原注

第十一章
五种“求职／跳槽”的方式

何为成功？

须胸襟开阔，笑容常驻；

得智者尊重，孩童眷爱；

承逆耳忠言，损友背道；

赏万物之美，他人之善；

流芳于世，儿女体健，

桃李满园，士风日上；

止助于一，也亦足矣，

此之谓成功。

——贝塞尔·安德森·斯坦利——

（1879—1952）

——拉夫·沃尔多·爱默生——

（1803—1882）

第一种　网络

对于想要求职或跳槽的人来说，首先想到的方式就是网络。在众多的网络资源中，我尤其推荐O*NET Online，这是美国劳动部支持下的一个专业职业信息网，也是全美最大的职业信息数据库。

网址是www.onetonline.org/find或www.onetonline.org/search。O*NET是根据劳动部的标准进行再开发的，公布了O*NET的标准职业分类，在劳动部细类职业基础上，加上了更多的细类职业分类，以及最新开发的职业。对每个职业均进行了以下职业描述：职业定义、工作任务、知识、技能与工作能力、所需工具、职业具体活动、工作内容、素质、工作价值、职业兴趣、工作风格、职业前景、薪水水平等。对各职业所需的教育水平与培训也有详细说明，可从职业代码、职业名称、职业大类等各个方面进行检索查找。

如果你想要对某个职业有更多的了解，网站上有一个专门开发的内容模型（www.onetcenter.org/content.html），关于每种职业可以提供10~12页的介绍。此项目是由美国劳动部进行运作维护的，内容非常全面。但是也有局限，在它的前身D.O.T第四版中，涵盖了12741个职业，但O*NET只有900多个。他们是这么解释的，《职业分类大典》是为工业、制造业时代而生的，而O*NET是信息时代的产物。

由于O*NET只包含了900多个职业，有很多的职业和工作在此没有提到，但是你仍然能在这里找到很多有用的东西。

第二种　测评

这并不是技术上的那种测评，它真正的名字叫测量或评估，我们通常使用测评这个流行的说法。

我不确定这些测评能在多大程度上帮你选择一个新的职业，但是你会发现，到处都有测评：书本、网络、职业指导师、心理专家、生涯教练等。有时候，一些测评正是求职者或者跳槽者所需的指导、启发，或是方向。

但为什么只是“有时候”，为什么它不能一劳永逸呢？问得好。我花了几十年的时间研究了这些测评，下面就和你们一起分享。

关于测评的六点知识

1．你是独一无二的，这个世界上没有任何人和你一样。因此，没有什么测评可以保证测出来的就是“你”，它只能描述你属于哪一类人。

测评往往把用同样方式回答测评问题的人分成所谓的组、群或类。你参加完测评，千万不要对自己说：“这就是我（不，这不是你，这只是你所属的类）。”

我的家族都是用左脑思考的人。而我在家族中是个例外，我用右脑思考。幸运的是，爸爸是个非常好的人，他欣赏我的这一特性。当我告诉他我费尽周折弄清楚一些事情时，他会对我会心地一笑，然后给我一个大大的拥抱，说：“你这家伙，我一辈子也搞不懂你。”测评是针对一类人，而不是针对个体。任何测评的结果都是描述性的，是描述你所属的一类人，也就是和你做测评时答案一样的那群人，而不是你，我们称为SAI家族、蓝色家族或者INTJ家族，叫什么都无所谓。测评结果是对一类人总体上的正确描述，但这些描述是否适用于你，则取决于你在那一类人中是否是个特例，就像我在我的家族中一样。这些家族特征可能与你的各方面都吻合，也可能都不吻合。你可能正好与那一类人相似，也许你也会和他们在一些重要的方面存在差异。

2．不要提前期待一个你想要的结果。保持开放和轻松的心态接受新的观点。

做测评的时候，人们往往很容易有这样的倾向，希望这个测评应该有怎样的结果。我还记得，在一个求职小组，我让他们每个人列出曾经居住的地方最让他们喜欢的一些因素，然后优先考虑这些因素，从而找到一个新的适合居住的地方。这个求职小组中有一位非常可爱的女士，来自得克萨斯州，我们休息之后回来继续时，我问她刚才是如何做的。她的眼睛一亮，说：“我在按照我考虑的因素进行排序，待会儿还要继续排，直到结果是得克萨斯州才行。”这可真是有趣，因为她想要这个结果。当你试图让测评结果如你所想时，测评就失去了应有的意义。如果你打算去做测评，你就需要接受新的观念。如果你发现自己总是在预估测评结果，使得测评结果朝着你已经决定的方向发展，那么这个测评对你就没有意义了。

3．在做测评的时候，你寻求的仅仅是一些线索、灵感或者建议，而不是确定关于你的人生选择的答案。

切记，在线测评往往不如一个有经验的心理医生或者咨询师现场对你进行的测评有效，因为他们可以觉察到你发现不了的东西。做完测评，看到结果后，一定要不停地对自己说：“线索，线索，我不过是来找点线索罢了。”

4．要尝试一些不同的测评，偏信一个测评，可能会把你带入歧途。

做过“测评与测量”的硕士或博士项目的人都知道，测评是有缺陷的，不科学、不准确的。测评有时候就像是玩室内游戏，博君一笑而已。把你的未来建立在测评结果的基础上，就好比把你的信任都托付给了《绿野仙踪》里的巫师，是不靠谱的。

5．在好的职业规划中，你首先要拓宽你的视野，然后再缩小你的选择范围，而不是一开始就缩小范围。

糟糕的职业规划是这样的：

糟糕的职业规划

大部分的电脑测评为你提供大范围的选择，然后从中缩小范围。所以，每次你回答一个问题，就会减少一些选择。例如，如果你说：“我不想做户外的工作”，所有的户外工作会立刻从你的考虑范围中剔除。

相反，好的职业选择或职业规划模式是这样的：

好的职业规划

首先扩大你的视野范围，扩展你的选项数量，再“缩小范围”。例如，你从事的是报刊业，但你想当老师、画家，或者从事时尚行业？你得拓宽视野，看看所有的可能，然后才能从中选择两到三个你最感兴趣的。

那么，什么是好的测评呢？简言之，那就是：它可以告诉你人生中新的可能性。那什么是不好的测评呢？再用一句话概括，那就是：让你人生中的可能性变少。这依赖于咨询师对测评结果是进行了正确解释还是误读。

我这里有一个例子，许多年前，我遇到了一个做过斯特朗测评的人。他说咨询师告诉他，这个测评可以测量人与生俱来的天赋和倾向。在他的测评中，咨询师说，测评表明他在机械方面没有天赋。又过了一些年，那个人告诉我：“我甚至不敢拿锤子，就怕砸到自己。直到有一天，我家房子需要装铝墙板，而我又没钱去请人帮我做这个，最后我只能自己做了，也不去管测评是怎么说的了。我爬上了梯子，想着自己随时会摔下来。但是这次经历却变成了我的一段成功体验。我从未如此享受过人生的美好。后来我发现那个咨询师是错的，那个测评也不是测量倾向，只是测量你当时的兴趣。如果我还能找到那个咨询师，我真想用手勒住他的脖子，因为他的误读，毁掉了我的生活。”

6．测评总是会有褒贬不一的反馈。

一方面，你会碰到一些成功的人士，他们会告诉你，20年前他们做过这样或那样的测评，测评使得他们的职业方向发生了变化，并最终获得了成功；另一方面，也有一些可怕的故事。

如果你喜欢做测评，可以自己找一些来做。网络上有很多，咨询师也可以给你提供，不过要收费；如果需要，可以选择性地购买。

如果你不知道从哪里开始，我推荐以下几个测评：

“杜威色彩测评”，这是我非常喜欢的一个室内游戏。它是以洛森色彩测评为基础设计的免费测评，大约需要三分钟，约有23页内容，每页有不同的颜色，你通过选择一个最喜欢（或最不喜欢）的颜色，就可以获得建议的职业选择了。你可以在它的网站www.deweycolorsystem.com/color-career-counselor上找到相关测试。

“约翰·霍兰德博士的自我探索测试”，我们已经在第八章“人”那一片花瓣中见到了。万一你记不住，可以在www.self-directed-search.com上，花费9.95美元进行网上测评。

“跳伞应用”，这是我们团队自己设计的，包括三个步骤：发现、创造和探索。你可以登录www.eParachute.com查看，一年的订阅费为4.99美元。

“密苏里大学的职业兴趣测试”，可以登录http://Career.missouri.edu/career-interest-game找到。这是霍兰德博士自导向搜索的缩略版，重新设计后命名为“派对练习”。

如果你需要进一步的建议，你可以在百度里输入“职业测评”或者“性格测评”，看看会有什么。你一定会找到很多有用的资料。

第三种　使用花图练习

与网络相比，这种方法可能没有那么受欢迎，因为这种方法需要花费你很多的时间和精力。我在第六章到第九章都提到过（以防你跳着读这本书，没读到那几章，我在这里提一下）。这是一个仔细、周密、循序渐进的过程，以确保你可以选择一份适合的工作，就像是戴上一副合手的手套或穿上一双合脚的鞋子那样舒服，我们称之为梦想职业和工作——你人生的使命。

这个方法，不适合懦弱和懒惰的人使用。但如果其他跳槽的方法没能帮助你找到感兴趣的工作，你应该庆幸还有这个方法。我经常收到这样的来信：

我从花朵练习中获益良多，做完练习后，我发现我还有希望去做另一种选择。这本书的改变生活一组练习帮助我了解了自己，发现了才干，最大限度地利用了我已拥有的资源。

所以，如果你没读过第六章到第九章，让我快速复述一下选择一份新职业的步骤：

1．通过做第八章的花图练习，了解自己的技能，这样就有了建筑职位的基石，你就可以找到自己的工作职位。

2．请你在一张纸上写出五种你最喜欢的变通技能，以及三个你最喜欢的专业知识技能，然后开始信息面试（见第九章），这样你才能找到适合的建筑职位的基石（花图中的“花瓣”）。

3．你要看看能否把自己最喜欢的三个领域形成一个交叉领域，这样你就会非常有竞争力了。

4．“试穿”一下这份职业，看看是不是适合你，你还可以与这类工作的从业者们交流一下。

5．在你所在的地方，找到那些你有兴趣工作的机构。

6．找到吸引你，可以让你高效工作的机构或组织。

7．你要对感兴趣的机构做一些研究，不管他们暂时有没有职位空缺，通过与有权雇用你的人面谈，争取录用机会。

在这里，你要做的核心事情就是：从你以前的职业开始分解，把你的工作经验分解成最基本的“原子”（技能），从你最喜欢的原子出发，建筑起你未来的职业，从图的一侧下降，另一侧上升。从下图中你能看出这一点。

第四种　两步“跳槽法”

一旦知道了你要的新工作是什么，与其说需要定义一个新职业，不如说是转换到一个新职业。许多跳槽者使用的一个有效方法就是两步转换，而非一步到位。

究竟如何转换呢？让我们先来看一下职业的定义。职业就是一个工作领域中的职位。

这也就是说，一种职业由两部分组成，一是职位，二是领域。职位是你要做什么，而领域则是在哪里做。

通常，同时改变职位和领域比较困难，就是下图所说的一步到位的“艰难道路”，试图走上这条艰难道路的问题在于你不能声称有任何以往的工作经验。但是如果你把它分为两步走，那结果就会截然不同了。

这就是我们常说的：转职不转行或者转行不转职。

假设你现在的职业是一名电视台的会计，你想要跳槽，成为一名在医学领域工作的媒体记者。

如果你想尝试上图中的“艰难道路”——一步到位，同时转换职位和领域。首先，你作为一名电视台的会计去应聘，然后你应聘的是医学领域中的媒体记者职位。这两者之间的跨度比较大。有时，你也可能借助运气以及你在社交媒体上的人脉来实现这个跨越。

但是如果运气不好，或者没有找到有效的人脉怎么办呢？那么，你很有可能遇到下面的情况：

面试官问：“既然你想成为一名记者，那么你做过记者吗？”你回答说：“没有。”

面试官又问：“你想成为一名医学领域中工作的媒体记者，那你有没有从事过医学领域的工作呢？”你回答说：“没有。”

结局以你的失败而告终。

如果你按照上面提到的一次一步跳槽法，那么你就会具有相关的工作经验了。

如上图所示，你可以先从A到B：即仍做会计，但是在医学杂志、报刊领域或网站工作，在那待两三年，再从B到D：设法让原公司让你做一名记者，或者努力使另外一家医学杂志或报纸聘你做记者。

在你跳槽的第一步中（领域的变化），面试官会问：“你有没有从事过相关的工作？”你回答说：“有，我做过×年的会计。”

在你跳槽的第二步中（职位的变化），面试官会问：“你有没有从事过相关的工作？”你回答说：“有，我已经在医学相关领域工作了×年。”

同样，你也可以先从A到C：请你做会计的电视台把你调去做记者，或者到另一家电视台做记者。在那儿待两三年，再从C到D：在医学杂志或报刊领域、网站做记者。

在你跳槽的第一步中（职位的变化），面试官会问：“你有没有从事过相关的工作？”你回答：“有，我在电视台已经工作做了×年。”

在你跳槽的第二步中（领域的变化），面试官会问：“你有没有从事过相关的工作呢？”你的回答：“做过，我已经做了×年的记者了。”

这种“一次一步”跳槽法的优点是：每次都有所变动，在职位和领域两方面都有了经验。这种经验对于帮助你求职成功来说举足轻重。

第五种　找准人才市场需求

如果你的运气实在一般，尝试了前面提到的四种方法进行跳槽，但是都没有成功，你被卡住了，也不再抱什么希望了。

好吧，你该庆幸还有第五种方法。这种方法并不是基于你的需求或期待，而是基于招聘市场在2015~2025年这10年的需求或期待。

这些工作被称为热门职业，不过如果我是你们，我会持保留态度。

线上和线下都有很多热门工作的列表（百度搜索“热门工作”即可），记住一点，那就是不管你在哪里看到这个列表，永远不要偏信，甚至要抱有怀疑的态度。“瞎猜”说好听点就叫“预测”。你要是知道这些热门职业是如何产生的话，会让你怒发冲冠，因为我和他们聊过。有时，他们选择的依据仅仅是它听起来新颖、奇特。

例如，在美国最普通的职业货车司机，你知道它也在“热门职业”榜单中吗？再如，以下来自福布斯榜单的热门职业：

·软件开发（应用和系统软件）

·会计师和审计师

·市场调研分析师和营销专家

·电脑系统分析师

·人力资源、培训和劳动关系专家

·网络和电脑系统管理员

·销售代表（批发与制作，技术与科学）

·机械工程师

·工业工程师

美国劳工部劳工统计局发布的《2014~2015职业展望手册》，也提到了未来热门职业的预测，可以作为一个参考。你可以在这个网站：www.bls.gov/ooh查询到（电子版本大约10美元）。

总结　跳槽的八个注意事项

当你求职或跳槽时，有八个需要注意的事项，可能你已经了解了，这里只是再提醒一下：

1．去找那些看起来有趣或者很吸引你的职业。但是首先你要询问那些做过这种工作的人，看看这个职业或工作是不是像你想象中的那么好。向他们询问：你最喜欢这份工作的哪方面？你最不喜欢这份工作的哪方面？你是如何得到这份工作的？最后一个问题，听起来只是出于好奇，事实上却能给你进入这类工作或职业提供重要线索。问他们如何看待自己的职业生涯，是非常重要的部分。每个人都会有独特的眼光看待自己的职业。不要因为你的雇主是这样定义这份工作的，你就认为这份工作就是如此。任何一份工作，都可以凭借着你的天赋和创造力对它进行重新定义。例如，同样作为建筑师，他们看待自己职业的眼光却并不一定相同。德国建筑家弗雷·奥托（Frei Otto）在2015年3月荣获“建筑界诺贝尔奖”之称的普利兹克奖时，有人说他：“他……创新了建筑师的定义，包括了研究员、发明家、造型师、工程师、建筑工人、教师、合作者、环保，以人为本，难忘的建筑和空间的创造者。他的灵感来自自然现象——从鸟头骨肥皂泡和蜘蛛网。”奥托在和谐自然的环境中建造，总是试图用较少的资源做更多的事。

2．在跳槽的过程中要确保生活的支点保持不变。换句话说，就是不要彻底地改变。阿基米德说过：“给我一个支点，我就能撬起整个地球。”你需要一个支点，无论周围的生活环境如何变化，这个支点是不会改变的，包括你的性格、人际关系、信仰、价值观以及变通技能。

3．与其赶潮流参加招聘会，不如从自我探索以及你想要的是什么来开始。“热情”和“激情”的区别在于充满热情的你会更加吸引雇主的眼球。或许现在要你来思考到底想要的是什么样的生活，对你来说是非常艰难的，但是无论如何，都要尽力尝试。

4．一份最好的工作或职业，应该是让你感到最幸福或最有成就感的，至少应该具有下列特征中的一个：你可以使用你最喜欢的变通技能，可以运用你最喜欢的学科、领域或是一些特殊的知识，可以给你提供良好的人际关系环境、工作条件，可以给你提供可观的薪水或福利，与你的生涯目标和职业价值观相吻合。这需要深入的自我探索（详细说明请看第八章）。

5．投入更多的时间和更多的思考去选择一份新的职业，你才能得到最优的选择。在求职的路上是没有捷径可走的。

6．如果你还年轻，或者相对比较年轻，你的第一份工作选择有可能是错误的，犯错是很正常的。巴克敏斯特·富勒过去常说：“人类是唯一能够在错误中吸取经验教训的生物。”你有机会去纠正错误。大多数人一生中至少换过3份工作，有人换过8份，甚至更多。

7．尽可能选择并且从事自己真正喜欢的工作，你会感觉像是完成一个有趣的任务。你越感到有趣，你的选择就越有可能是正确的。为了让这个任务更好玩，请拿出一张大一点的白纸，用彩色铅笔或钢笔画出你理想中生活的画面，不要考虑现实中的限制：比如你生活在哪里，和谁生活在一起，你是做什么的，你的住所是什么样的，你理想的假期是怎样的等。想象一下，有一根魔杖，你轻轻地一挥，这一切都变成了真的。现在，可能你还是会说画不出来。你可以用一些符号代替你想要的东西，或者创造一些“小玩意儿”，贴上标签，把它们摆到这张纸上，然后你会看到你的理想生活就这样呈现在这张纸上。

这种练习的力量让我感到很惊讶。为什么？因为这个练习尽可能不使用文字而使用图画和符号，这样就超越了左脑（乔治·普林斯叫作“保持自我安全”）的限制，从而直接和右脑（“创新能力的源泉”）联系，右脑的工作通常是富于变化的。当你探索自己新生活的时候，可以多做一些类似这样有趣的事儿。

8．最后一个注意事项是，不要轻信“拿到大学毕业证书就能找到理想的工作”这样的说法，所以你高中毕业后不要为了获得大学毕业证书而去读大学。

你要是去看看那些写给我的诉苦邮件就知道了，他们都是相信这样的说法的人，去上大学，学了所谓的热门专业，然后就认为自己理所当然可以找到一份工作。但是不管是经济繁荣时期还是萧条时期，他们都找不到工作，已经待业两年了。他们经常感到痛苦或者生气，认为社会欺骗了他们而陷入失望。他们手持一张废纸般的文凭，找不到工作，还听到了这样具有嘲讽意味的流行语：“我们的国家信仰是好文凭就有好工作。”为了避免这些要付出沉重代价的错误，你需要做的是把职业的选择权牢牢掌握在自己手上，在我的这本书的帮助下，去探索你所选择职业的方方面面，看看到底是不是你喜欢的再去上大学，获得相应的文凭。不是因为它能保证你找到工作，而是因为从你的选择中感受到了激情、热情和力量。你会感觉这样的生活也是别人梦寐以求的。

第十二章
如何创业

在我看来，当发明家们看着脑中的构想

一步步走向现实的时候心中涌起的激动之情，

是任何人都无法感受到的。

那种感觉，让人废寝忘食。

——尼克拉·特斯拉——

（1956—1943）

如果你失业了，无论你多么努力，仍然没有就业机会，那不妨考虑自己创业。据调查，高达80﹪的工作者在人生的某个阶段都会有创业的想法。也许你的梦想是创建一个网站，教人们如何以“绿色生活”助力于保护环境；或者是出售珠宝；或者是提供安全服务；或者是经营一家烘焙店，自己制作面包和馅饼；或者是开一家食宿旅店；或者是种植薰衣草，出售用薰衣草制作的香皂、香水；或者是利用专业知识为商界人士提供咨询服务等。

也许你并没有明确的创业方向，但是你知道你不想为别人工作；你想成为自己的老板。你乐于接受任何建议。

人们常说创业很难，果真如此吗？

有时迈出这一步似乎很容易，有时似乎很难，让我们看看这些真实的案例。

案例1：A.J.是一位经过专业培训的物理治疗师，他在当地医院找到工作并不困难，但他不喜欢室内的工作。于是，他综合考虑了自己的优势才干，他是一个技艺娴熟的摄影师，一位优秀的家具修理师，他喜欢旧货店和跳蚤市场。所以，他自学成为某一历史时期家具的专家，并了解了这些家具的铁粉愿意支付多少钱来购买这些家具。然后，他开始每周走访当地的旧货店、跳蚤市场等，去挑选一些品质优良的旧家具，低价购入。将它们带回车库后，把这些家具修葺，使它们看起来很漂亮，他给这些家具拍摄了精美的照片，把家具的照片和售价发布在本地的网站上（www.craigslist.org/about/sites）。很快，他因精湛的修缮技艺而闻名，此后人们纷纷购买他网站上展示的家具。他还留存了一个老顾客的名单，经常通过电子邮件发送给他们最新家具的介绍。当然，他的家具出售价远远高于他的购入价，他的收益极大地改善了他和家人的生活，他也可以一直在室外环境中工作了。

案例2：C.W.是一个家庭主妇，有一个十几岁的女儿。她女儿参加一个回收旧物品的组织，每年都会回收很多人们不再需要的物品。在固定的周六，他们这个组织会在全市范围内出售所有他们回收的物品。她们赚了很多钱。但还是会有一些没有卖出的物品，他们就带回家，当然她们也没想好要怎么处理这些物品。她的女儿先后带回家约150本书。这些书暂时存放在起居室旁边的一个房间里。后来有人看到这些书，就说：“哦，这些书很有趣。你打算怎么处理它？”C.W.回答说：“如果你喜欢的话可以卖给你。”后来，越来越多的客人来购买这些书，C.W.的生意越来越好。后来她家里的书多得都放不下了，于是C.W.在市中心租了一家店面，并将其命名为C.W.的二手书店，她还创建了一个网站介绍她的书籍种类、营业时间等。后来生意越来越兴隆。

案例3：R.J.是一位退伍老兵。她开始想在一家大公司里找一份工作，后来她又慢慢地决定自己创业。她选择了一个自己非常熟悉的领域，创建了一个关于这领域的信息网站。她利用谷歌广告和其他供应商将网站推广出去，使她的网站非常有价值，人们纷纷到她的网站上获取想要的信息，不久之后，她的网站成了人们搜索信息必去的网站。她也因此过上了体面的生活。

这些都是真实的故事，我在这里用了化名以保护他们的隐私。

你会注意到这几个案例的一些共性：

a．这些人并不需要大量资金来开展自己的业务。

b．他们确实需要做研究，有时候是需要做大量的研究工作。

c．这三个人都利用互联网来传播他们的产品、服务或专业知识。

d．他们创业大多不会采取传统的路径。例如，购买特许经营权，或者是那些听上去很诱人的“在家工作”项目。与过去传统的自主创业相比，现在的自主创业与我们以前所了解的状况已大不相同。

那么，现在你正在阅读这一章节。你也正在考虑着辞职，去创建一个自己的公司，做自己的老板。那么，你应该从哪里开始呢？

当你不知道如何选择创业方向

第一种情况，我们假定你想要自己当老板，但是你一点也不知道如何选择创业的方向。你该怎么办呢？聪明人可以从这四个步骤开始：在书写、阅读、探索和寻求反馈中找到答案。

书写

1．在本书的第八章我就提出：不要只是阅读，要去做！就像我在这本书里面重述的，“谁”先干“什么”。首先要弄清楚你是谁，然后决定你想要去做什么。最后，“你决定做的事情”应该是由“你是谁”产生的。当你弄清楚“你是谁”，看一看你自己这朵花的构造图，看一看是否有哪一片花瓣给予你关于创业的想法。

2．拿出一张空白的纸，无论有什么想法都写下来。在这张纸上把所有你所想到的都写下来。接下来的步骤也是如此，都是在同一张纸上（一些与你的右脑和直觉有关的事情）。

3．接下来写你的履历。如果你还没有准备好，那就把你对第二章标题为“撰写履历的初学者工具包”中所有问题的回答写下来。写完之后，通篇读一遍，看一看有没有能给予你一些生意想法的东西。你或许已经这样做很多年了，但是那时你是作为别人的员工而工作。而现在，你是在为了你自己思考，是否需要独立会计师、按摩理疗师、企业顾问、修理人员、舞蹈教练、家居装饰人员、家庭护理人员、工匠、某种产品的制造商、买家，或者维修商。如果是这样的话，那把你的想法加到那张纸上去。

4．如果你没有获得任何灵感，那么尝试一下丹尼尔·平克的建议：

a．在第一个名单里列出五种你所擅长的事情

b．在第二个名单里列出五种你喜欢做的事情

c．把前两个名单中重合的写在第三个名单里

d．阅读第三个名单，问你自己：“会有人出钱让我做这些吗？”

5．如果你迫切地想要自己做老板，但是对开展什么样的生意又没有头绪，试一试这个：进入这个网站（www.onetonline.org）。点击职业（Occupations），然后在它的下属栏目中点击职业类型（Career Clusters）。看一看这里哪一类职业类型吸引你，并把它记在那张纸上，然后返回首页，点击高级检索（Advanced Search）栏下属的浏览按钮（Browse），按数据浏览。你会看到在那个标题下有10个小标题：能力（Abilities），兴趣（Interests），知识（Knowledge），技能（Skills），工作实践（Work Activities），工作环境（Work Context），工作价值观（Work Values），技能检索（Skills Search），工具（Tools），科技（Technology）。依次点击这10个标题，并把觉得吸引你的或者有趣的内容记在那张纸上。

阅读

希望通过这些思考和任务，你会有一些灵感。如果你发现三个不同的商业投资的可能性，那是很好的。但是如果在这三个中有一个是你最想去做的，并且你对此充满了热情，那就把它作为第一个来探索，然后第二个，第三个。

现在，你应该仔细研读所有的有关经营你自己公司的优点和风险。网络上有许多相关的言论。例如：

自由工作者的国度（Free Agent Nation）

www.workforce.com/articles/das-pink-interview-free-agent-nation-evolves

在丹尼尔·平克因为《驱动力》和《全新思维》这样的书出名之前，他是第一个呼唤社会注意：有很多人拒绝为雇用者工作这个现象的人。他把他们界定为自由工作者。他的著作是《自由工作者国度》。他的基本理论是：自主创业比在另一个时代里变为了更宽泛的一个概念。这个概念不仅包括了那些有自己事业的人，还包括自由工作者：为几个客户服务的独立承包商；每天在临时机构工作的临时工和合同制员工；只在设定时间工作的限时工，他们为指定的项目工作，工作完成后就去另一个公司。这是一本引人入胜的著作，它能帮助你决定是否想要做一个“自由工作者”。

工作独奏曲（Working Solo）

www.workingsolo.com/resources/resources.html

如果你决定开始自己的事业，这个网站可以给你大量的资源。

小企业管理局（Small Business Administration）

www.sba.gov

SBA在过去的五年里传出过一些不好的新闻，但是要记住这个网站是用来帮助开创、管理和发展小型企业的。网站上有很多有用的文章和建议，包括一些项目，如“在线简易创建你的小型企业”。点击顶部的“开创与管理”。

小型企业专家（A Small Business Expert）

http://asmallbusinessexpert.com

斯科特·斯坦伯格是一位非常受欢迎的各大电视网分析者和业内人士。针对那些想要创业的人，他出版了《商业专家指南》。这本书售价为13.99美元，但是你可以免费从亚马逊网站上下载到你的电子书或者平板电脑，或者其他的电子设备上。这本书内容详细得令人难以置信！

企业主的工具包（Business Owner’s Toolkit）

www.toolkit.com/small_business_guide/index.aspx

这里有很多关于小型企业主的信息。任何与你企业有关的事务：创建，计划，经济，市场，雇用，管理，获得政府合同，税收。其涵盖了你所需要填写的所有事务。

企业主主意咖啡厅（The Business Owners’ Idea Cafe）

www.businessownersidecafe.com/starting_business/index.php

这是个有趣的、很不错的、针对小型企业主的网站，上面有很多实践建议。

诺罗责任有限公司（Nolo’s Business, LLCs & Corporations）

www.nolo.com/legal-encyclopedia/business-llcs-corporations

如果你要开始自己的企业，这里有很多有关实践性的实质问题：法律、形式、合同，以及需要的资源。

家庭企业（Home Business）

www.ahbbo.com/arcgives.html

这是一个很好的网站，它可以提供很多的信息，帮助你的家庭企业取得成功。这里有数百篇文章。

探索

我们希望现在你已经有了一些关于创业的灵感。但是你知道有很多创办中的公司，开业却又倒闭，没能成功。你不想这种事发生在你的身上。你就要去采访和你创建同一种类型企业的人，这样你就不必重蹈他们的覆辙。你要去探索，然后你有三个步骤。下面这个简单的公式，总结了这三个步骤：

A–B = C

解释如下：

你通过采访几个企业家，必须弄清楚是什么技能、哪种知识，或者什么阅历造就了他们企业的成功。这就是“A”。接下来把那些你所拥有的技能、知识和阅历整理成一个列表，这就是“B”。然后把“B”从“A”中减去，你将会得到一个列表，这也就是你在成功路上所缺乏的。你就要去雇用或者拉拢拥有你所缺乏技能的朋友、伙伴或者志愿者，这就是“C”。

下面我将会更详细地解释这三步：

首先，你要为这些表格做准备。第一步就要写得尽可能详细，因为这样可以准确地明白你在考虑从事什么样的生意。你想要成为一名自由撰稿人，或者工匠，还是顾问、独立编剧、广告文字撰稿人、数码艺术家、歌曲作词者、摄影师、插图画家、室内设计师、录影师、电影从事者、电影导演、法律顾问、治疗专家、水暖工、电工、经纪人、肥皂师、自行车修理工、公共发言人，或者其他的职业？

然后，你去采访已经从事你想要做的这个行业的前辈。你应该至少采访三个人。你可以从你喜欢的网络搜索引擎上，或者通过商业人士关系网、商务评论网站、电话黄页、商会或者各种各样的手机软件找到这些人。当你和他们交谈的时候，先解释你正在尝试创立类似的企业，然后询问他们是否介意和你分享一些他们的故事。你可以问问他们，在他们看来，什么技能、哪种知识，或者什么阅历可以促使创业成功。

但是很多人倾向于通过邮件交流，我认为这是一个很大的错误。在任何情况下，面对面交流才是更有效的。试着找到一个距离一小时车程的企业，他们不大可能会把你看作一个潜在竞争对手，除非你们在互联网上竞争。要让他们首先告诉你，他们企业的历史，他们是如何开创的，他们遇到过哪些挑战，犯过哪些错误。在面对面的情况下，他们告诉你关于他们所遇到的挑战、困境和困难都将要比在邮件中讲得多，而且这些正是你所需要的。相信你这样做的话，就可以在开创一家公司时避免犯同样的错误（不用和他们踩同样的雷）。

你也需要在他们的帮助下编写出关于技能、知识和阅历的名单。这些是对于他们所从事的行业，也是你打算从事的行业，他们认为必不可少的。

当你制作出你满意的名单时，给它命名为“A”。

回到家你坐下来，通过在第八章里描述的你的清单，把你已有的技能、知识和阅历列成一个名单。这个名单称为“B”。

做完了这些，把“B”从“A”中减去。这就成了新的名单，称之为“C”。“C”就是你所没有的那些技能、知识和阅历的名单。这些都是你必须找到的，无论是通过你自己上课学习，还是雇用有这些技能的其他人，或者是找到一个具有这些技能的朋友或家人来帮助你一段时间。

例如，你调查后得出结论，经营企业需要大量的会计学知识，而你又对会计一窍不通，这时候你应立即雇用一个兼职会计。或者如果付不起兼职费的话，可以考虑让一位会计师朋友来帮你一段时间。

我可以用例子来演示一下整个过程。我们的求职者是一个为雇主制作竖琴的女性，但现在正考虑为自己工作，不但要在家制作竖琴，而且要用电脑设计竖琴。她见过几个家庭竖琴制造商和竖琴设计师，做过自我评估之后，她的清单A–B = C就出来了。

从上表她了解到，如果决定做一个独立的竖琴制造商和竖琴设计师，她需要学习以下知识或者雇用某个懂得这些知识的人：计算机编程、电子学原理和会计学识，也就是清单C上列出的技能。她的选择有：到学校学习、请懂得这些知识的朋友帮忙，或者雇用一个兼职人员。

付出努力、汗水和大胆的想象力，为你自己梦想的事业找出A–B = C的答案吧。

寻求反馈

所以，你是适合这一类事情吗？唯一可以回答的，是你内心深处的想法。但是你可以从中得到一些帮助。你可以在这个网址（www.workingsolo.com/faqstarting.html#Ans1）上填写一份自我调查的问卷，它会鼓励你去问自己一些艰难的问题。

这里还有另外一个网站（www.checketer.com）。向下滚动到主页底部，左手边。你会看到“注册检查免费”，点击，建立自己的账户。然后跟随指南，你会留下自己的姓名，和你6到12个同事、家人和你要好的人的邮箱。检查客服会以你的名义给他们发邮件，要求他们回答一些关于你和你过去工作的简单问题。一旦他们回复，客服会去掉名字，将所有反馈汇合在一起，然后给你一个综合的优缺点报告，这个报告来自你的身边人。这个邮件仅仅是发给你的，而且是免费的。这会帮助你做一个关于你是否适合自己创业的更好决定。

最后的反馈：对我来说确实没有必要说这些，但是这些年我的观察是，如果你有伴侣或是合作伙伴，告诉他们你要做什么，听听他们的观点，看看这是否也需要他们做出牺牲（不只是你），了解下他们的感受。如果你是和他们共同生活的话，你更加没有权力去单方面地做决定，他们也应该有决定权。而不是最后你自己已经决定了告知他们。你有责任让他们和你一起面对你的决定。

如果在所有的反馈之后，你依然还是想要创业，那就去吧，不管为你担心的朋友、家人怎么说。他们是爱你的，所以为你担心，你应该为此感谢他们！但是我也会为你加油，我们每个人都只能活一次，你的一生如何度过应由你自己决定。父母、孩子、好朋友等人可以给你爱的建议，但是最后他们没有决定权，最终还是你和你的合作人决定。

就记住一点，在这个经济缓慢复苏的时代，探索和尝试耗费了太多勇气，然而你记住这些会容易一些：

1．在尝试新事物的路上，总会有风险。我希望，你的目标不是去躲避风险（也没有方式去这样做），而是让这些风险更可控。

2．在我们看来，在你开始之前就应该明白，通过询问已经尝试过的人的想法，然后评估你是否仍然想要开始和尝试。

3．拥有一个备选方案，制订好，在你开始之前，在你没法继续的时候可以尝试备选计划，知道你将要做什么，然后，不要等待，开始吧！现在写下来：这就是我接下来要做的，如果之前的没有成功。

一个历史案例

一个男士想要开始自己的生意。他知道会有三个问题：如何去寻求帮助，如何寻找委托人与顾客，如何经营起自己的生意。

他知道他可以经营一家小本买卖，如果想要全球化，需要使用电脑。他找到了自己需要的帮助的类型：网址制作、彩绘等。所有他要做的就是输入自己需要的技能并且写上“海外”和“工作”等要求，从中寻找他要的。

他开始用这种帮助去建立自己的网站。在他的网站上，他决定在别人没有信任他之前不需要买任何东西。所以，他将自己潜在的委托人和顾客分为三类（在他自己的脑海里）：新的、第二次光顾的和反复光顾的。他为反复光顾的顾客保留了最有价值的内容，但不是免费的，他要求他们留下姓名和邮箱地址。而且在一些稳定的顾客知道并且相信他之后，他为这些稳定的顾客保留了不得不出售的材料。

之后，他通过去当地图书馆，从网站上通过免费参考标准清单建立了自己的原始邮件单（www.referenceusa.com）。他将这些名字输在了电脑里。

他通过网站建立了自动回复器（www.aweber.com），通过网站他知道了受欢迎的一些永恒的联系（www.constantcontact.com）。

他让人们订阅他邮件清单里免费的订阅号，然后保证他们在一年之内每周都会收到一个邮件提醒。他在自己网站中加入一个链接，附在每封邮件后面。在开始之前，他先写好要提及的大纲，一直到52周后，他不仅了解到一些潜在客户会面对的问题，还了解到其中一些人还受到了一些身体上、心理上或精神上的伤害。他在开始之前写了三篇文章，他还写了另外52篇文章。因为每个新的订阅者仅会保持三周的订阅，而他发现，人们需要阅读七次他的邮件才可以记住他的观点，并且视他为权威。

当知道了人们更相信视频，音频次之，图片再次之，文字最后时，他上传了音频播客课程在苹果音乐软件上。他基于互联网，尤其是优酷视频，实现了这些。

他尝试通过用各种方式使用社交媒介。他需要粉丝量比较大的网站，所以他去了维基百科（http：//en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites.），寻找一个完整的包含所有受欢迎的社会媒体的清单。（其中一个部分的标题是“注册使用人”。这句话的右边立即有了一个非常小的符号，如果你点击它会获得你能想到的所有社交媒体网站，按照使用人数排列。再次点击小图标，如果facebook不是最热门的网站。）他决定加入，并且通过上传材料让三个到四个网站知晓。每次上传，他都提及他网站最后的网址http://expandedramblings.com。他通过订阅克雷格·史密斯（Craig Smith）了不起的《每日数字营销》（Digital Marketing Ramblings）来了解这些网站的内容和技巧。

他也会在一些知名网站的论坛上，写一些他擅长领域相关的专业知识帖子。他在很多知名网站上上传帖子，这些论坛是他在谷歌上搜索关键词查找出来的。他发现最受欢迎的那些论坛会出现在搜索引擎的最前面，他就在这些论坛上上传帖子；他尝试去发起一些有趣的话题，或者提供一些有用的资源。

最后，他在YouTube上注册了一个频道，定期上传他在自家厨房，用一个很便宜、准备卖掉的相机拍摄的三分钟视频。

他变得非常成功。

不错，公司规模已经扩大了，不过费雷德还是喜欢在家工作。

附录A
关于如何处理你失业后的情绪的指导

序言

失业使得人们在精神上付出了沉重的代价。在最近一个研究中，研究人员访问了6000名求职者，每周采访他们，跟踪采访了两年，发现：

失业时间越长的人越容易泄气；失业的时间越长，越容易悲伤，在他的持续失业期内，悲伤指数上升得很快；另外，相对来说，失业者的生活满意度低于那些投身于工作之中的人。这些发现表明，求职者的心理成本随着人们失业时间的增加而上升。求职支持可帮助人们加快重新就职的进程，从而帮助失业者克服焦虑和悲伤的情绪。

我自己的经验也验证了这一发现。我一共被解雇过两次，我至今还记得当时得到这个糟糕的消息的感觉。我一脸茫然地走出办公大楼，好像比我刚刚经历了火车脱轨还要糟糕。天空一片晴朗，没有一朵乌云，因为是午饭时间，街上充满了欢笑着的快乐的人们，显然没有人关注过我的存在。记得我当时在想：“至少我的世界刚刚倒坍，这些人怎么能表现得好像什么都没有发生过呢？”

我还记得那种被打倒的感觉，这种感觉在几周后愈演愈烈。你想要下面的哪个词描述我的状态都可以：悲伤、恐慌、失望、绝望、沮丧，认为“事已至此，无法挽回”。我非常不开心。失业动摇了我的灵魂根基，我需要知道如何处理我的感情。

我知道并非只有我如此，我们中的大多数人在经历了长时间的失业状态、感到疲惫和沮丧时，最大的需要就是摆脱这些沮丧的感觉。与成千上万的求职者交流后，我认为：

失业时，处理情绪的十大法则

1．我们需要保证睡眠，尤其是保证夜间的睡眠，白天可以打个盹。如果缺乏睡眠或身体欠佳时，我们也比较容易沮丧。

有两种状态容易混淆：一种是当我们非常缺乏睡眠时，世界会变得黑暗和悲伤；一种是当我们感到沮丧时，世界变得黑暗和悲伤。我们很容易混淆这两种感觉。这些年，我见过很多求职者，他们首先想到的是在当时的情况下他们太郁闷了，后来发现他们之所以郁闷，只是因为他们太累了，或者两者兼而有之。

总之，睡眠或者打盹儿会让我们更快乐、更乐观，让我们感觉好一些，或者好很多。

2．我们还要以做其他的事情让我们的身体保持健康。求职者们告诉我，他们发现下面这些事情很重要：

·定期运动，包括每天散步

·每天喝大量的水（这似乎很傻，但我发现当我们失业时，我们可能会因忘记喝水而导致脱水）

·尽量少吃甜食

·每天补充维生素（不管有多少医生和营养学家试图告诉我们，我们从日常饮食中已经得到足够的维生素）

·营养均衡（不要只是一边看电视一边吃垃圾食品）

·还有妈妈告诉过我们的其他事情

3．我们可以针对周围的环境做一些事情。

我们周围的环境常常会反映出我们自己的感觉。当我们失业时，我们发誓我们要生活得简单一些，做一些我们一直想做但是没有做的事情。当我们下决心去做每一件事的时候，就尽可能地去做好它，而不要只是把它们扔在角落里说我们以后会处理的。就像是我们晚上把衣服脱下来不会直接把它丢在地板上，我们会把它们挂起来或放在洗衣篮里。我们吃完饭后，会把碗碟洗干净，把食物放回冰箱里。当我们拿出螺丝刀，拧一个松掉的螺丝钉，拧完后要把螺丝刀放回工具盒。当我们及时地把东西整理好时，一个整洁的环境就会出现，这样有助于改善我们的精神状态，正如环境反映出一种乐观的生活。

4．我们可以每天在在户外走走。

躲在我们的“洞穴”（形象的说法）里只会让我们感觉更差，看一看不同季节的绿木、阳光、山峦、花朵和不同的人，会让我们每天的心情大好。

5．我们可以关注别人和别人的问题，而不是仅仅关注我们自己的问题。

如果我们失业了很久，我们有了大量自己的时间，可以找一个比我们所在的城镇差一些的地方做志愿者。你可以去医院、住房援助，与孩子有关的机构——尤其是失学儿童、残障儿童等相关的机构做志愿者。我们可以在谷歌中搜索，输入这些城镇的名字及我们可以提供的帮助，看看会出现什么。如果我们决定帮助别人，我们就不会觉得被社会抛弃。

说到其他的人，可以更新我们的朋友圈，以及发展我们已有的友情，不仅仅因为他们对于我们求职有帮助，而且因为他们对我们有着更多的价值。菲利普·布鲁克斯曾经说有两种类型的探索：一种是探索新的国家，另一种是深入探索我们所在的国家。当你情绪低落的时候，这两种探索都可以尝试。

6．我们可以做一些有趣的、小的冒险活动。

通常，熟悉的环境我们从不去探索，只有游客在他抵达的第一天会去探访。我在纽约生活了很长时间却没有去过帝国大厦，我在旧金山生活了多年，也未去过动物园。这样讲你就明白了吧。如果在自己生活的城市失业了很久，我可以探访一下我们未曾注意的地方。我们可以不再为我们曾经失去了多少而困扰，我们应该面向未来。毕竟我们要去征服新的世界。

7．我们可以通过扩大我们的精神视野和学习一些新东西来处理情绪。

我们可以研究一些一直非常有兴趣却没有时间研究的课题，我们没有了工作，但是有了时间。如果你想不出任何主题，就关注你的内心，想想看接下来应该做些什么。我们想得越清楚，就越能恢复情绪。如果你要一些建议，我推荐你读马丁·塞利格曼的《活出最乐观的自己》，学习改变你的思想和生活。一位评论家说，是这本书帮我走出了困境，这本书中有非常精彩的关于如何应对抑郁的阐述。还有塞利格曼的另一部最新著作《有远见的关于幸福和福祉的新认识》。如果你想改善记忆，可以读乔舒亚·福尔的《与爱因斯坦月球漫步：记忆的艺术和科学》。最后推荐一本（并非最不重要的），如果你想了解一种思想是如何影响另一种思想的，可以看罗伯特·恰尔蒂尼的《说服心理学》。在优酷上有这些作者的大量视频资料。

网络上有上百万免费的在线视频，你可以学习任何内容。除了视频，还有电视广播、网络广播、播客等资源。可以在你喜欢的搜索引擎里输入感兴趣的关键词，看看有什么结果。当然还有亚马逊、巴恩斯等网站的电子书店，花10元钱或稍多一点的钱，就能看到上吨的电子书籍了。

还有一个主题是探索我们周围的世界。我喜欢由莱斯·克兰茨和克里斯·史密斯所做的非官方的美国人口普查，美国官方的人口普查是不会告诉你关于美国的事情的。我最喜欢的是和我们第一个建议相关的内容：“超过1/3的美国人不午睡。”

8．我们可以与爱人、朋友聊聊所有的感觉。

令人惊讶的是，当我们把思想和情绪表达出来，我们不再那么关注它们的时候，这些思想和情绪对我们的影响也就没那么大了。所以应该这样做，否则这些思想和情绪就会在我们的心中迅速地蔓延。我们可不希望这样。我们必须注意不要讲一些八卦消息，我们的朋友或爱人中总有人不能保守秘密。你知道他们是谁。

9．我们可以敲打沙袋或枕头，来摆脱愤怒的情绪。

我也不知道是为什么，但是令人惊讶的是，有很多的失业者告诉我这样做确实可以让他们摆脱愤怒，当然也可以摆脱沮丧。有时情绪低落和感到愤怒就像是硬币的两面。如果我们没有健身房，可以在家里自己建造一个，用一些枕头堆在床上，然后反复地敲打枕头，使劲地打，只要不伤到我们的手、手腕或手臂。这样做确实很有效。

10．我们可以列出让我们感激、高兴和幸福的事情，每天如此。

我们有一个致命的错误习惯，就是当我们失业的时候花了太多的时间，反思生活中的错误、错人、错事等。通过列这个清单可以让我们充满感激，教会我们集中于所拥有的珍贵的财富，无论是智力、健康还是爱。

放弃没完没了的抱怨，宽恕我们所有的错误，对于我们摆脱沮丧是至关重要的。正如巴尔塔莎·葛拉西安所说的：“要习惯我们的朋友、家人和熟人所犯的错误……”我们都是人，不是神，人非圣贤，孰能无过。我们要面向未来，而不是面向过去。

附录B
职业顾问选择指南

如果你需要一个职业顾问

这本书的读者分为两类。第一类是那些发现本书能满足他们所有的需要，尤其是他们在第八章所做关于自己的成功练习。第二类的读者则认为他们需要一些其他的帮助。他们要么很费力地读完了本书，要么在做第八章的练习时被卡住了，在某种程度上，他们需要一些其他的帮助。

幸运的是，以防这本书的内容不够充分，有很多人希望能够帮助你求职和跳槽。他们有各种各样的称谓：职业教练、职业顾问、职业发展专家，凡是你能想到的。他们愿意帮助你，因为这是他们谋生的手段。收费标准在农村地区是1小时40美元，这是起步价，逐步提高，最高的收费标准可能你想象不到。收费是以小时为单位的（这种推荐），还有是按案例收费的（这种不推荐）。大多数的城镇有免费的或几乎免费的帮助，尽管它可能是一个公司，而不是个人顾问。

如今那些负责帮助你的教练或顾问，有一些人确实很优秀。事实上，我希望可以说每一个挂牌营业的教练或顾问都值得信任。但事实并非如此。职业指导和职业咨询领域非常不规范，甚至有一些类型的认证，只是徒有虚名，他们并不具备真正的能力。当然在许多情况下，他们是用血汗和眼泪换来的认证。（可悲的是尽管只是一小部分，他们仅仅经历了一个周末的培训之后就通过邮购获得了相关的认证。就像其他的职业一样，总有人寻找捷径。）

我习惯尝试解释所有这些认证名头的意思，每年都会推陈出新，如今却没有增加了。我明白了，以我40年的工作经验来讲，99.4%的求职者和跳槽者，不会在乎这些没有价值的东西。他们想要知道的是：你知道怎样帮助我找到一份工作吗？或者，更具体地说，你知道怎样帮助我找到一份工作——能够与我的天赋、技能和经验相匹配的，可以让我早上兴奋地起床，晚上开心地睡觉的工作，因为我知道我让这个世界变得更美好。如果能做到，我就雇用你；如果你做不到，我就解雇你。

当心让你倾家荡产

让我们从这个基本的事实开始，就像许多职业一样，职业教练和顾问大致有三种类型：

A.诚实又有能力

B.诚实但能力不足

C.不诚实的只想赚你的钱——大把的钱。这些往往是所谓的管理咨询公司，而不是单独的顾问。

换句话说，你可能遇到这一领域中的骗子。如果你需要帮助，且不想浪费钱，一定要学会如何区分。

我想你肯定想要一份列有诚实又有能力的职业顾问的清单。不幸的是，任何人（包括我）都没有这样的清单。你必须自负其责，自行研究寻找，在自己的地区不断地面谈，否则就不能抱怨什么。

为什么必须这样做？假设一个朋友告诉你去见某某人，他是一位出色的教练或顾问，不巧的是，他让你想起了你的哈利叔叔，一个游手好闲的人！只有你自己知道，你一直讨厌哈利叔叔。

这就是为什么没有人可以代替你做研究——因为真正的问题不是“谁是最好的”，而是“对你来说，谁是最好的”。这就意味着，“登门拜访”的人应该是你，进行研究的人应该是你。

如果你考虑支付给任何管理咨询公司报酬，他们的权力主要集中于行政主管或者那些已经得到高薪、想要得到高薪的人，你就要当心了（这个警告是针对公司，而不是个人顾问）。如果你是一名行政主管，可能希望人们能够对于任何头脑想象的骗局，进行公平的对待。但是每年都会出现新的骗局。我咨询了美国联邦贸易委员会，他们已经向我详细描绘了这些骗局。我收集了新闻、做了个人采访，我希望能告诉你关于个人公司的情况，但这不是我的工作。你需要自己去研究，如果你正在考虑与这类公司签约，可以先在谷歌上搜索一下，你可以得到关于任何公司的及时信息。

如果你太懒不愿意去做研究，却只想获得，我想与你分享一位苏格兰人对我说过的话：“很抱歉你损失了钱财，但这是因为你没有做好自己的功课。”

对于我的其他读者来说，你们产生困惑的地方可能是在前文中提到教练的三种基本类型中a类和b类的区分。如果你在使用这本书的过程中产生疑问，尤其是第七章，你怎样找到一个诚实、有能力、可以给你帮助的职业顾问呢？

考虑到这些清单只是你研究的开始，所以你必须把他们调查清楚，自己做功课，自己去做。

如何找到一个优秀的职业顾问或咨询师

如果你想要找到一名优秀的职业教练或咨询师，而且希望能得到除了本书以外更多的帮助，你可以怎么做呢？要从你所在的地理区域内收集三个出色的职业教练或顾问的名字。

从哪里找到他们的名字呢？有以下方法：

首先，可以从你的朋友那儿找到这些名字，询问他们是否聘请过职业顾问。如果聘请过，他们喜欢自己的顾问吗？如果喜欢，那位职业顾问是谁？

其次，你还可以试试电话黄页，以下列标题开头的：能力倾向和职业测验，职业咨询，私人顾问和（如果你是女性）女性的组织与服务机构。

当你确定了三个教练或顾问的名字后，就要进行“比较性购买”。你要与三个顾问中的每一个面谈，最终决定想与他们中的哪一个挂钩。

对每个教练或顾问的初次会谈要花费多少呢？这个问题的答案很简单，第一次的会谈是由你安排的，你有权提前询问他们第一次的会谈需要花费多少钱。

初次会谈一般不会花费太多，甚至不用花钱。我认识的一个最出色的顾问说过：“我不喜欢对第一次的会谈收费，因为如果出于某种原因我们合不来，我尽可以无所拘束地说，我帮不了他们。”

然而，不要期待大多数的教练或顾问可以无偿地与你进行初次会谈。如果他们这样做，并且接受了很多像你一样的请求，他们就不用养家糊口了。

如果不是私人顾问而是顾问公司，他们会首先向你推销一种“先付费”打包服务。我敢肯定他们会提供给你一次免费的会谈，他们称之为“诱饵会谈”。目的是卖给你一种更贵的服务项目。他们甚至会让你带着另一半或者伙伴一起来（如果他们没有说服你，他们也许会说服其他人）。

要提的问题

当你与教练或顾问面对面地在一起时，你可以问他们同样的问题，列在下面表格里（带着平板电脑、笔记本或者智能手机，这样你可以记下他们的答案）。

在你“货比三家”后，晚上回到家，一边歇歇脚，一边把今天的笔记好好比较一下。通过下面的表格进行比较，可能会对你有所帮助。

寻找一个好的职业顾问

你需要决定

a.你是否三个都不用。

b.选其中一个（如果这样，是哪一个）。

记住，如果三名顾问你都不喜欢，那么不必选任何一名。如果事实是这样，那么你又要去选三名新的职业顾问，重新拿出黄页或笔记本去找，也许要花几个小时才能找到你想要的。但钱夹、金钱、求职、生命，你节省的属于你自己。

翻阅一下你做的笔记，你会发现，没有权威性的方法为你判定一个职业顾问的能力。你必须自己寻找，不过，这里有一些线索。

坏答案

·如果他们给你的印象是：他们能替你做所有的事情（包括测验的解释，以及决定你应该从事什么职业或者应该在哪里工作），而不是扮演教练的角色，让你自己做所有的决策。

15个坏点数

你想学会如何独自完成，因为你知道可能还要去求职。这就是社会的本质。在人类生活中，找工作是个相对概念。

·如果你见了一名顾问，但是不喜欢顾问的为人。

150个坏点数

我从不关心他们的能力，如果你不喜欢他们，就难以如愿以偿，我保证这一点。记住友好的关系就是一切。

·如果你问这名顾问从事该职业有多久了，而他的回答很傲慢，或者只给出一个模棱两可的答案。例如，“我在商业界和职业咨询界已有18年的经历。”

20个坏点数

他的回答可能意味着：17年半的时间做肥料推销员，一年半的时间从事职业顾问。你必须坚持问：“你在这个公司已经多久了？你在这儿做正式职业顾问多久了？”你也许不希望由一些新手顾问来给你提建议，但是他们可能称之为“实习”，他们真正的意思是拿你来做实习对象。

·如果他们只是以学位或证书来敷衍你的提问。

3个坏点数

学位或证书只是会告诉你：他们已通过了特定的资格考试，但是这些考试更多是测验他们在职业评估方面的能力，而不是测验创意求职的技能。

·如果问到成功率时，他们回答，无论如何，从未让一个顾客找不到工作。

500个坏点数

他们在撒谎。我研究职业咨询项目已有40多年，参与过许多项目，研究过州和联邦官方的记录，从没见过一个成功率高于86%的职业咨询公司。在他们事业的顶峰时期亦是如此，而且自此之后他们还要开始走下坡路。据纽约州司法部长办公室的数据显示，一家杰出的执行顾问公司，曾经只安排了550位客户中的38人（93%的失败率）。如果他们说，有过较高的成功率，但是如果你自己在整个过程中没有尽力，那么也没有什么可以保证你会找到一份工作。因此，对他们只能抱三分希望。

·如果他们向你展示那些欣喜若狂的前顾客写来的信件，而你要求与这些顾客谈话时，却遭到拒绝。

200个坏点数

我引述一个求职者写给我的关于他与一家执行顾问公司的经历的来信中的内容：

我要求与以前的顾客进行交谈。你可以想象，当我要求与埃尔维斯谈话时，这个顾问结结巴巴地说了很多我不能与这些“满意”的前顾客谈话的理由。在我看来没有一个理由是合理的。我们陆陆续续地谈了30分钟。最后他借故走开，把这件事告诉了老板。接着我被叫到了老板的办公室，以便让我更多地了解自我推销之道。我们谈了45分钟，他力图使我信任他的服务，当我告诉他我不准备签约时，他大怒并质问顾问，我既然不愿签约，为什么被推进他的办公室。那个顾问声称我们最后交谈时，我已做了口头承诺。老板质问我，说我拿不定主意，也不想与我成交这笔生意了。我感到震惊。他们颠倒是非，好像全是我的过错，我觉得受到了羞辱。现在回想起来，整个过程就像是与一个二手车推销员讨价还价，他们使用施压的伎俩和恐吓，企图得到他们想要的东西。这种遭遇比起其他事情更令我无比气愤。

·如果去一家职业咨询公司，询问他们如何收费，他们回复说，这是一笔大数目，而且必须在服务开始之前或者开始之后不久付清，无论是一次付清还是分期付款。

300个坏点数

我们正在讨论的是公司，不是一般个人顾问或者教练。只要是公司，无论是正规公司还是骗子公司都会这么做。正规公司的理念是假如你提前付给他们一笔钱，你就会真的去履行合约。骗子公司则是计划你提前给他们一笔钱，他们在特定的日期后（很快就会到期）消失，而且失去了任何消息。

而且最大的问题是你无法通过第一印象就区分出哪些是正规的公司。他们只有在拿到你的钱之后才会露出真实的一面。那时，无论他们承诺过什么，你都不能通过法律途径拿回你的钱。

让我重申一下：我们无法区别哪些让你先签合同以及预付押金的公司是正规的公司，唯一安全的顾问就是不需合同，只需按小时付费就可。

我一直想要极力避免提及这些，公平地对待好的公司人，但终究还是做不到。所以如果你决定提前付款，要保证你可以承担得起损失。

如果钱对你来说是个问题，可以选择钟点顾问

大多数职业教练或顾问都是按小时收费的。你只需要按他们的定价，为你使用的每个小时付费。每一次要与他们预约，他们提供的帮助结束时按价付费。如果觉得未得到你所期望的帮助，任何时候都可以停止与他们见面。费用可能从每小时40美元到200美元或更多，差距很大。城市的顾问比乡镇的顾问要贵很多。

费用是为你与职业顾问所花的单个时间而付，如果付不起这个费用，你问问他们是否可以把求职者编成小组。如果能，那么费用会更少。因为你有机会在小组中倾听其他求职者的苦恼，所以这种小组比个人服务对你更有帮助。虽不总是如此，但也是常有的事，携手并进常常既便宜又有益。这不是绝对的，但通常是这样。

如果职业顾问提供小组式的服务，也不应该有合同。费用应该在每个时间段的末尾支付，而且如果你觉得未获得对你有益的帮助，你可以在任何时候，不用多破费而离开。

有一些职业顾问在当地的商会、社区大学、成人教育机构等类似的地方开设了免费（或几乎免费）的工作坊，我们称之为社区服务或公益性服务（专业术语称）。我在美国和加拿大的许多地方都做过关于工作坊的报告。世界上其他地方也有。如果钱对你来说是问题，在你的社区寻找是否有这种机构。你所在社区的商会也许会知道。

如果地理位置对你来说是个问题，可以选择“远程顾问”或“电话顾问”

最初的设想是你总是和职业顾问在同一个房间里，面对面进行咨询，就像与职业咨询类似的婚姻咨询一样。

当然，偶尔求职者可能会在见面之前打电话给他的顾问，得到一些小提示或请顾问回答面试者明天可能会问的一些问题。

今天，与之不同的是，在一些情况下，职业顾问开始从事专门的电话咨询，从开始到结束全程电话。据报道，如今有90%以上的顾问没有见过他们的顾客，不知道他们是否在街角遇到过他们。我把它称为“远程指导”或“电话咨询”。

因特网和网络电话的出现，见证了我们之间距离的消失，也就是说，距离不再是一个障碍。“世界，是如此精彩。”正如《纽约时报》专栏作家汤马斯·佛里曼所写的那样。

进行远程咨询或教练的人数越来越多，“远程顾问”的增加既是个好消息，也是个坏消息。

为什么是好消息呢？过去一些偏远山区的求职者，仅有85人，住在大山后面的某个地方，或可能住在法国或中国的某些地方，与职业顾问或教练相隔千里，运气真是太不好了。现在，在世界上的任何地方，只要能上网，你就能与最好的远程顾问取得联系。

坏消息是什么？一些远程顾问或教练并不是真正擅长这份工作，有些很优秀，但有些不是。所以，你必须很细心地调查这些远程顾问。

草率地找一个顾问做远程咨询很容易。例如，你可以一边讲自己比较长的成长经历，一边浏览报纸，而远程顾问也可以只给你简短的注意（当然，视频通话程序的使用也越来越广泛，如网络电话）。为了避免草率行为，你和顾问都需要自律。有经验的远程顾问，如乔尔，在每次电话咨询前后坚持使用表格。

附录C

《你的降落伞是什么颜色？》近期的国外版本：

阿拉伯语（Jarir书店，2016）

繁体中文（Faces出版社，2006）

简体中文（中国华侨出版社，2014）

荷兰语（Nieuwezijds出版社，2015）

法语（黑叶纳勒得古雷出版社，2013）

德语（Verlag校园，2011）

匈牙利语（HVG Kiado，2012）

印度尼西亚语（PT Gramedia Pustaka Utama，2010）

意大利语（Edizioni Sonda，2008）

日语（塔苏米出版社，2012）

韩语（KED，2013）

波兰语（爱摩卡工作室，2016）

葡萄牙语（真实出版社，2010）

罗马尼亚语（SC出版社，2012）

俄语（Mann, Ivanov与Ferber出版，2010）

塞尔维亚语（Carbna Knjiga，2012）

西班牙语（Gestion200，2013）

拉丁美洲的西班牙语（美国桑迪亚纳出版公司，2010）

土耳其语（Optimist/BZD Yayin ve Iletism Hizmetleri，2011）

越南语（TGM书籍，2012）

结语

有些读者认为这本书是由一个委员会编写的。不，我甚至没有秘书。我是这本书的唯一研究者、作者和版面设计者，最后在我的十速印刷公司朋友的帮助下完成。经常有人问我，这本书已经连续出版46年了，你不会感到厌倦吗？答案是否定的，因为如果感到厌倦的话，早在25年前我就退休了，这就不是我了。我喜欢帮助人们，每年我都会学习对于我帮助别人有益的新知识。所以，我必须继续写作。今年我就学习了关于失业市场、机器人、物联网、经济学等其他十几个主题。我为Linkedln（我是他们的“信息员”之一）写作，我为AARP的人生重建项目和澳大利亚的kikki.k项目撰写。我热爱写作。

但本书的焦点并不在于我，而在于你。你才是这本书的英雄！你是那个努力为生活而工作的人，你是告诉我何为胜利和失败的人，你是最具创造性的人，你是告诉我如何解决求职和跳槽困惑的那个人。

这本书要求每一位读者，就像生活要求我们很多人一样，坐下来，认真思考并完成第七章和第八章中的自我探索。据说1000多万人买了这本书（每年一版），那到底其中有多少人真正做到了呢？

在过去89年的时间里，我领悟到人生的秘诀是：我们的人生目标不是幸福的生活或成功的生活（因为世界以“成功”为标准），而是应该以胜利的生活作为我们的目标，以我们的勇气、决心和感恩之心战胜人生旅途中的障碍。最幸运的人就是那些在旅途中找到爱的人。我引用一位肌萎缩侧索硬化（ALS）女性患者说过的一句话，那就是“纵观一生，我学习到的唯一重要的就是爱。当你生活在爱中，一切都会适得其所”。

如果不是因为这本书以及像脸谱这样的社交媒体，我可能永远也不认识你，也不会与这么多有勇气的灵魂相遇。因为我知道你们所经历的很多困难，我自己都难以克服。我不只欣赏我的读者，更佩服我的读者。你们是对我最大的鼓励。

我是一个感恩的人，每年我都会表达我的感恩之情，感恩过去和现在出现在我生命中的每一个人。

感谢我亲爱的妻子玛莎，一个让我的生命分分秒秒充满欢乐的伟大女人，对于她的聪明、智慧和爱，我深深地感激。2014年，在巴黎和英国度假时（因为重重甩出的行李），我的背部严重受伤。在此之前，我的身体一直很好，我的恢复虽然很慢，但是一直很稳定。因为玛莎（恰巧她当时是助理护士）为我创造了充满爱的、美丽的治疗环境，为此，我会永远感激。我也很感谢玛莎的两个已经长大成人的孩子，他们对我很好。

感谢我的父母，是他们把我带到这个世界上，他们很爱我，总是支持我，我有很棒的父母。感谢我的兄妹。我也有两个很出色的兄妹：一个哥哥（著名记者唐·博尔斯），以及一个妹妹（安）。他们都已经离我远去，我是这一代中唯一的幸存者。玛莎和我在去年夏天参加了我兄弟的孙子安德森·葛和我妹妹的孙女克里斯坦·约翰逊的婚礼。因此，我见证了我们的家族，真好！

感谢我的四个孩子和六个孙子。2012年我的儿子马克在58岁的时候突发脑溢血去世。我为此掉了很多眼泪，我非常想念他。在他生命最后12年的时光里，有6年是和我度过的。他是我们在线求职书的作者，他是一个不可多得的人才。

对于其他三个仍然健康成长的孩子和他们的家庭，我也非常感激，还有他们最爱的妈妈，我的前妻简。简出席了每次的家庭聚会。

感谢我的朋友们！我想感谢我最亲爱的朋友（除了玛莎）瑞士日内瓦的丹尼尔·帕洛特，我们每年暑假都在一起上两周的课，长达19年；然后就是戴维·斯汪森；还有就是我的国际友人：爱尔兰的布赖恩·麦基弗，德国的约翰·韦伯和玛德琳·莱特纳，比利时的伊夫·勒缪斯，英国利物浦的皮特·霍金斯，苏格兰的黛布拉·安格尔·麦克杜格尔，韩国的Byung JuCho，新西兰的汤姆·尼尔。在国内，还要感谢霍华德·菲格勒，他是我的挚友以及职业咨询手册的合作编者；马蒂诺·马克；约珥·格菲克；迪克；里克·费勒；迪克·盖瑟；沃伦·法雷尔；查克；苏珊·乔伊斯；在加州伯克利十速出版社的人们，现在“十速”也有了皇冠出版集团兰登书屋的印记了。另外，还要感谢皇冠集团的老板玛雅，她对我很照顾。

随着时间的推移，朋友们可能会离我而去。我不会忘记他们，我会把他们深深地记在心里。我会常常想起他们：2015年2月去世的霍华德·菲格勒，他是我的职业顾问手册（第二版，2007年版）的合著者，他和我在一起合作了好多年；2014年12月去世的朱迪·格拉特，她是一位测验和评估专家；2013年10月去世的杰伊·康拉德·莱文特，他是关于游击营销书籍的热门作家；2010年12月去世的菲尔·伍德，他是我的第一版《降落伞》的出版商，他人很好，他帮助《降落伞》找到了它的读者们，而且给了我每年修订版的修订权。如果没有他，《降落伞》不会卖到1000万本。

对于现在在“十速”工作的朋友们，我也很感激，他们是：亚伦·韦娜（出版商）、丽莎·威斯特摩兰（高级编辑，曾经我最好的编辑），娜塔莉·马尔福德、玛丽·吉尔、克里斯·巴思斯、乔治·杨。感谢我的读者们，感谢你们相信我的建议，追求你的梦想。

表达了这么多的感谢，我还必须要感谢我们的造物主。无论你愿意还是不愿意，我永恒的信念，它就在那里。我想说，信念是我之前与你们分享的优雅、智慧，以及慈悲之心等一切的源泉所在。我是一个虔诚的基督教徒，耶稣基督的虔诚信徒（我在教堂任牧师长达50年）。我每晚感谢造物主赐予我如此美好的生活，如此美妙的使命：帮助成千上万的人过上真正有意义的生活！

——迪克·鲍利斯

2016年4月1日

关于作者

迪克·鲍利斯，全名理查德·尼尔森·鲍利斯，提到他就必然要提到纽约《时代杂志》《商业周刊》《财富杂志》《金钱杂志》《快公司》《经济学家》《出版家周刊》等。他曾出现在今日秀、美国有线电视新闻网、哥伦比亚广播公司、美国广播公司等其他知名媒体上。鲍利斯为上百场会议做过主题发言，包括美国培训与发展协会和全国职业发展协会等。他是门萨国际协会的一员，也是人力资源管理协会的成员之一。旧金山编年史曾经称赞他是“全球最受认可的求职权威”，是美国顶尖的职业专家。

鲍利斯是《你的降落伞是什么颜色的？》一书的作者，该书是全球最畅销的求职类书籍。《时代杂志》曾把该书列为1923年以来最著名的“百本图书”之一；国会图书馆评选它为历史上“最能塑造人”的25本书之一。在纽约《时代》的畅销书排行榜上，它连续五年榜上有名。该书已被翻译成26种语言，销往26个国家。

鲍利斯在麻省理工学院的化学工程专业接受过培训，在哈佛大学以优异成绩取得学士学位，后又在纽约的神学院（圣公会）取得神学硕士学位以及三个荣誉博士学位。现在，他和妻子玛莎住在旧金山的海湾地区。

电子邮件：dickbolles40@gmail.com

网址：www.jobhuntersbible.com；www.eparachute.com

博客：http://jobhuntersbible.typepad.com

LinkedIn:http://tinyurl.com/24mtryz

译者简介

李春雨

新精英生涯高校事业部总监、生涯规划师（CMT）认证培训师、《高校就业指导人员系统培训班》（中级班）主讲人

李春雨老师是国内为数不多的拥有高校、企业和科研背景的职业规划师，他专注高校领域职业发展，针对高校教师的职业生涯规划体系建设、课程设计和师资培训、高校学生职业发展困惑解决和就业能力提升提供解决方案。曾主持和参与多个生涯研发项目，培训覆盖中国30个省市数百家高校的3000名以上的高校教师。同时他也涉及在职人士的职业生涯规划授课和咨询。

主讲课程：

《生涯规划师》认证课程（研发、讲授）、《高校就业指导人员系统培训班》（中级班）、《大学生职业发展与就业指导》（国家级精品课研发、讲授）、《职业生涯定位》课程（课程负责人）、《职业生涯管理》（研发、讲授）

陈雁

东华大学副教授、资深职业生涯培训师和咨询师、国家二级心理咨询师、全球职业规划师（GCDF）、注册生涯教练（BCC）、新精英生涯“选对”平台职场导师、果壳网“在行”职业咨询专家、上海真爱梦想公益基金会《职业人生》项目志愿讲师。

王鹏程

鹏程管理学院院长、著名培训师、畅销书作家

北京大学心理学硕士，天津大学管理学硕士。

埃里克森学院授证教练，美国DDI公司授证讲师。

著有畅销书《把每一天，当作梦想的练习》《职场幸福课——把工作折腾成自己想要的样子》。

译有《自控力：和压力做朋友》《进化——如何成功突破舒适区》。